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[SDP3][fdcb6045-5616-45b4-bb68-0bd11081c184] Paquete del solucionador de problemas de Microsoft Azure Virtual Network

  • Artículo

Versión original del producto: Virtual Network
Número de KB original: 2996010

Resumen

En este artículo se describe cómo solucionar problemas con las redes virtuales de Microsoft Azure mediante un paquete del solucionador de problemas. Este paquete de diagnóstico aprovecha las funcionalidades del módulo de Azure PowerShell y de las API de transferencia de estado representacional (REST) de Azure Virtual Network para realizar las siguientes tareas:

  • Identifique tanto la red virtual de Azure (VNET) como la red local que experimentan el problema de VPN: enumere solo las redes virtuales de Azure que tienen puertas de enlace y solo se muestran las conexiones de red locales específicas de la red virtual de Azure seleccionada. Si el cliente selecciona una red virtual que no tiene ninguna conexión de red local o si el cliente no tiene ninguna red virtual que tenga puertas de enlace, el diagnóstico proporciona al cliente vínculos a la documentación pertinente.
  • Análisis xml de configuración de red: analiza el XML de configuración de red e incluyelo en un informe para facilitar la comprensión y resumen de las configuraciones de los clientes.
  • Diagnósticos de puerta de enlace de Azure: de forma similar a la herramienta que hemos publicado recientemente para la descarga pública, el paquete de diagnóstico crea un archivo de diagnóstico de puerta de enlace de Azure de tres minutos y pide al cliente que active el registro en el dispositivo local y que reproduzca el problema que está experimentando.
  • Archivo de configuración de dispositivo local y archivo de registro: pide al cliente que nos proporcione la configuración del dispositivo y el archivo de registro (después de pedir al cliente que reproduzca el problema de VPN).
  • Recopilación de datos de configuración de características de Virtual Network:
    • Grupo de seguridad de red (NSG)
    • DIRECCIÓN IP estática (red virtual y pública)
    • Dirección IP pública de nivel de instancia (PIP)
    • ExpressRouteDNS (red virtual, instancia y nivel de subred)

Información del paquete

Ahora hay un paquete compatible disponible en Soporte técnico de Microsoft. Para obtener el paquete solucionador de problemas de Microsoft Azure Virtual Network, envíe una solicitud a Microsoft Online Customer Services. Para ello, vaya al siguiente sitio web de Soporte técnico de Microsoft:

https://go.microsoft.com/?linkid=6294451

Nota:

Si se producen problemas adicionales o si se requiere alguna solución de problemas, es posible que tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos de soporte técnico habituales se aplicarán a preguntas de soporte técnico adicionales y a problemas que no califican para este paquete específico. Para crear una solicitud de servicio independiente, vaya al siguiente sitio web de Microsoft:

https://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Más información

Información recopilada

  • XML de configuración de red

  • Configuración del dispositivo VPN local

    Captura de pantalla de la configuración del dispositivo V P N local.

  • Registro de dispositivos VPN locales

    Captura de pantalla del registro de dispositivos V P N local.

  • Registro de diagnósticos de Azure Gateway

    Captura de pantalla del registro de diagnóstico de Azure Gateway.

  • Estadísticas de conexión de Puerta de enlace de Azure

Detalles de la ejecución

Los pasos y capturas de pantalla siguientes proporcionan un tutorial del paquete de diagnóstico:

  1. Proporcione sus credenciales para autenticarse en la suscripción de Azure afectada.

    Captura de pantalla de la página Autenticación en la suscripción de Azure.

    Captura de pantalla de la página de inicio de sesión en Microsoft Azure.

  2. Confirme el nombre de la suscripción de Azure.

    Captura de pantalla para confirmar el nombre de la suscripción de Azure.

  3. Seleccione el escenario que mejor se adapte al problema que se está experimentando.

    Captura de pantalla para seleccionar el escenario que mejor se adapte al problema.

  4. Seleccione la red virtual de Azure afectada.

    Captura de pantalla de la página Selección de red virtual de Azure V P N.

  5. Seleccione una red local.

    Captura de pantalla de la página Selección de red local de Azure V P N.

  6. Responda a la solicitud de un archivo de configuración de dispositivo local.

    Captura de pantalla del mensaje del archivo de configuración del dispositivo local.Captura de pantalla para cargar el archivo de configuración del dispositivo.

  7. Notifique al cliente la recopilación de diagnósticos de Puerta de enlace de Azure.

    Captura de pantalla de la notificación de recopilación de diagnósticos.

  8. Responda a la solicitud de selección de la cuenta de almacenamiento.

    Captura de pantalla de la solicitud de la selección de la cuenta de almacenamiento.

  9. Mostrar información que muestra que los diagnósticos se están ejecutando actualmente y pedir al cliente que reproduzca el problema de VPN.

    (Los segundos se cuentan en la pantalla).

    Captura de pantalla que muestra que los diagnósticos se están ejecutando actualmente.

  10. Responda a la solicitud de un archivo de registro de dispositivo local.

    Captura de pantalla del mensaje del archivo de registro del dispositivo local.

    Captura de pantalla para cargar el archivo de registro del dispositivo V P N.

Ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda

Si tiene preguntas o necesita ayuda, cree una solicitud de soporte o busque consejo en la comunidad de Azure. También puede enviar comentarios sobre el producto con los comentarios de la comunidad de Azure.