Error 0x800705B4 al activar una máquina virtual Windows de Azure

Artículo
11/20/2024

Se aplica a: ✔️ Máquinas virtuales de Windows

En este artículo se proporciona una solución al error 0x800705B4 que se produce al intentar activar una máquina virtual (VM) Windows de Azure.

Síntomas

Al intentar activar una VM Windows de Azure, recibes el error 0x800705B4:

Activación de Windows
Se produjo un problema cuando Windows intentó activarse. Código de error 0x800705B4.
Para obtener una posible resolución, haga clic en Más información.
Póngase en contacto con el administrador del sistema o el departamento de soporte técnico para obtener ayuda.

También se puede mostrar como un error security-SPP (id. de evento 8196) en el registro de la aplicación.

Causa

Este error indica un tiempo de espera. Puede deberse a problemas de resolución del sistema de nombres de dominio (DNS) o conectividad de red.

Pasos para solucionar problemas

Realice los pasos siguientes para comprobar los problemas de conectividad de red y, a continuación, vuelva a intentar la activación.

Comprobación de la conectividad entre la máquina virtual y el servicio Azure KMS

Asegúrese de que la máquina virtual está configurada para usar el servidor correcto de Azure Servicio de administración de claves s (KMS). Para ello, ejecute el siguiente comando:
```
Invoke-Expression "$env:windir\system32\cscript.exe $env:windir\system32\slmgr.vbs /skms azkms.core.windows.net:1688"
```
El comando debe devolver el siguiente texto:

El nombre de máquina del servicio de administración de claves se estableció correctamente en azkms.core.windows.net:1688.
Asegúrese de que el firewall no bloquea el tráfico de red saliente al punto de conexión de KMS en el puerto 1688 en la máquina virtual. Para ello, ejecute el cmdlet de PowerShell Test-NetConnection o la herramienta PsPing .
- Compruébelo mediante la ejecución de Test-NetConnection:
```
Test-NetConnection azkms.core.windows.net -port 1688
```
  Si se permite la conectividad, observará TcpTestSucceeded: True en la salida.
- Comprueba mediante PsPing. Vaya a la carpeta en la que extrajo el archivo Pstools.zip y ejecute lo siguiente:
```
.\psping.exe azkms.core.windows.net:1688
```
  En la línea de segundo a último de la salida, asegúrese de que ve el texto siguiente:
  
  Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss)
  
  Si Lost es mayor que 0 (cero), la máquina virtual no tiene conectividad con el servidor KMS. En esta situación, si la máquina virtual está en una red virtual y ha especificado un servidor DNS personalizado, debe asegurarse de que el servidor DNS puede resolver azkms.core.windows.net. También puede cambiar el servidor DNS a uno que pueda resolver azkms.core.windows.net.
  
  Nota:
  
  Si quita todos los servidores DNS de una red virtual, las máquinas virtuales usan el servicio DNS interno de Azure. Este servicio pude resolver azkms.core.windows.net.
Compruebe el uso del próximo salto de Azure Network Watcher de que el tipo de próximo salto de la máquina virtual en cuestión a las direcciones IP 20.118.99.224 de destino y 40.83.235.53 (para azkms.core.windows.net) o la dirección IP del punto de conexión de KMS adecuado que se aplica a la región es Internet.

Si el resultado es VirtualAppliance o VirtualNetworkGateway, es probable que exista una ruta predeterminada. Póngase en contacto con el administrador de red y trabaje con él para determinar el curso de acción correcto. Esta podría ser una ruta personalizada si esa solución es coherente con las directivas de su organización.
Después de comprobar la conectividad correcta a azkms.core.windows.net, ejecute el siguiente comando en un símbolo del sistema de Windows PowerShell con privilegios elevados. Este comando intenta la activación varias veces:
```
1..12 | ForEach-Object {
    Invoke-Expression "$env:windir\system32\cscript.exe $env:windir\system32\slmgr.vbs /ato" ; start-sleep 5
}
```
Una activación correcta devuelve información similar al siguiente texto:

Activación de Windows(R), ServerDatacenter edition (12345678-1234-1234-1234-12345678) ... Producto activado correctamente.

Ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda

Si tiene preguntas o necesita ayuda, cree una solicitud de soporte o busque consejo en la comunidad de Azure. También puede enviar comentarios sobre el producto con los comentarios de la comunidad de Azure.

Compartir a través de