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Error de copia de seguridad del estado del sistema del agente de Microsoft Azure Recovery Services (identificador de error 8007007B)

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En este artículo se describen los síntomas y la resolución de un error que se produce al realizar una copia de seguridad del estado del sistema mediante el agente de Microsoft Azure Recovery Services (MARS).

Versión original del producto: Azure Backup
Número de KB original: 4053355

Síntomas

Uno de los siguientes mensajes de error aparece en la pestaña Errores del cuadro de diálogo Detalles del trabajo que corresponde a un trabajo de copia de seguridad de estado del sistema con errores en la consola del Agente de Microsoft Azure Recovery Services.

No se pudo realizar la operación porque se produjo un error en el trabajo de copia de seguridad de Windows Server con el mensaje de error: No se realizó una copia de seguridad de ninguno de los elementos incluidos en la copia de seguridad. Error detallado: la sintaxis de nombre de archivo, nombre de directorio o etiqueta de volumen es incorrecta HResult: 80780049 DetailedHResult: 8007007B Goto https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=847810 para corregirlo. (0x1873D)

Windows Server no pudo realizar la copia de seguridad del estado del sistema porque un escritor del sistema informó de una ruta de acceso no válida. Mensaje de error copia de seguridad de Windows Server: La sintaxis de nombre de archivo, nombre de directorio o etiqueta de volumen es incorrecta HResult: 80780049 DetailedHResult: 8007007B Goto https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=859092 para corregir esto. (0x18770)

Captura de pantalla del error de trabajo para la copia de seguridad del estado del sistema.

Al hacer clic en Registros de errores de WSB, se abre un archivo que contiene un mensaje de error similar al siguiente:

Error en la copia de seguridad de Systemroot_pathduring enumeración: Error [0x8007007b] La sintaxis de nombre de archivo, nombre de directorio o etiqueta de volumen es incorrecta.

Causa

Este error se produce cuando la especificación de archivo necesaria para enumerar archivos de los que se debe realizar una copia de seguridad como parte del estado del sistema de Windows Server se actualiza incorrectamente.

Solución

Advertencia

Es posible que se produzcan problemas graves si modifica el Registro de forma incorrecta mediante el Editor del Registro u otro método. Estos problemas pueden requerir la reinstalación del sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de estos problemas. Modifique el Registro bajo su propia responsabilidad.

Para asegurarse de que la especificación de archivo está actualizada, siga estos pasos:

  1. En el archivo que se abre al hacer clic en Registros de errores de WSB, compruebe que el Systemroot_path es correcto. Por ejemplo, Systemroot_path en el siguiente mensaje de error debe ser similar a C:\Windows\\systemroot\:

    Error en la copia de seguridad de c:\windows\systemroot\ durante la enumeración: Error [0x8007007b] La sintaxis de nombre de archivo, nombre de directorio o etiqueta de volumen es incorrecta.

  2. Ejecute el siguiente comando en un símbolo del sistema con privilegios elevados:

    diskshadow /l Output_File_Path

    Nota:

    El marcador de posición Output_File_Path debe ser similar a C:\outputfilepath.txt.

  3. Escriba los siguientes comandos en un símbolo del sistema DISKSHADOW y, a continuación, presione Entrar después de cada comando:

    list writers detailed

exit

  4. Abra el archivo de salida que especificó en el paso 2.

  5. Busque la línea que contiene Systemroot_path (C:\Windows\\systemroot\ en el ejemplo anterior). Por ejemplo, la línea debe ser similar a la siguiente: Lista de archivos: Ruta de acceso = Systemroot_path\system32\drivers, Filespec = File_Spec_Path

    Por ejemplo:

    Lista de archivos: Ruta de acceso = C:\windows\\systemroot\system32\drivers, Filespec = winmad.sys

  6. Inicie el Editor del Registro. Para ello, haga clic con el botón derecho en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  7. Busque la siguiente subclave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services

  8. Haga clic con el botón derecho en Serviciosy, a continuación, haga clic en Buscar.

    Captura de pantalla de la opción de búsqueda en servicios de Registry Editor.

  9. En el cuadro Buscar qué , escriba la ruta de acceso File_Spec_Path que encontró en el paso 5 y, a continuación, haga clic en Buscar siguiente.

    Captura de pantalla de la ruta de acceso File_Spec_Path en buscar qué cuadro.

    Ejemplo:

    Captura de pantalla del ejemplo en buscar qué cuadro.

    Los resultados de la búsqueda incluirán una clave del Registro denominada ImagePath. Si su valor tiene una barra diagonal inversa inicial "", haga doble clic en ese valor y quítelo. Si el valor no comienza con una barra diagonal inversa, envíe una solicitud de soporte técnico desde el Azure Portal.

    Antes del cambio Después del cambio
    Captura de pantalla de los resultados de búsqueda de la ruta de imagen antes de cambiar.
    		Captura de pantalla de los resultados de búsqueda de la ruta de imagen después del cambio.

  10. Volver a la consola del agente de MARS e inicie una copia de seguridad de estado del sistema haciendo clic en Hacer copia de seguridad ahora.

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