La versión del servicio Azure Backup y las versiones del agente de Microsoft Azure Recovery Services no coinciden
En este artículo se describen los síntomas y la resolución de un problema que se produce en estos dos escenarios:
- Copia de seguridad de archivos y estado del sistema mediante el Agente de Microsoft Azure Recovery Services
- Copia de seguridad de datos en Azure mediante System Center Administrador de protección de datos o Azure Backup Server
Versión original del producto: Azure Site Recovery, Azure Backup
Número de KB original: 4096064
Síntomas
El siguiente mensaje de error aparece en la pestaña Errores del cuadro de diálogo Detalles del trabajo que corresponde a un trabajo de copia de seguridad con errores en la consola del agente de Azure Recovery Services, Administrador de protección de datos o consola de Azure Backup Server para los números de versión del agente de Azure Recovery Services por debajo de 2.0.9083.0.
La versión del servicio Azure Backup y el agente de Microsoft Azure Recovery Services no coinciden. Instale la versión más reciente del Agente de Microsoft Azure Recovery Services desde el Centro de descarga de Microsoft (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=225925). Si el problema persiste, póngase en contacto con Soporte técnico de Microsoft (0x1FBD3).
A continuación se muestra un ejemplo de este error:
Causa
Este problema se produce porque el agente de Microsoft Azure Recovery Services está obsoleto.
Solución
Para resolver el problema, siga estos pasos:
Cierre la consola del agente de Microsoft Azure Recovery Services.
Importante
Si el servidor o el proxy del servidor tienen acceso limitado a Internet, siga los pasos 2 a 4. De lo contrario, vaya al paso 5.
Para configurar las opciones de firewall como se mencionó anteriormente, ejecute el siguiente comando desde un símbolo del sistema con privilegios elevados:
net stop obengineAsegúrese de que la configuración del firewall en el servidor o proxy está configurada para permitir la dirección URL adecuada para la nube de Azure que está usando.
Ejecute el siguiente comando en un símbolo del sistema con privilegios elevados:
net start obengineDescargue la versión más reciente del agente de Azure Backup en el servidor que tiene el problema.
Ejecute al programa de instalación. Se abre el Asistente para actualización del agente de Microsoft Azure Recovery Services.
Haga clic en Next.
Haga clic en Actualizar.
La pantalla de confirmación final indica que el agente de Azure Backup se ha actualizado correctamente.
Cierra el asistente.
Abra la consola del agente de MARS.
En el lado derecho de la consola, haga clic en Hacer copia de seguridad ahora en el panel "Acciones" y, a continuación, compruebe si la copia de seguridad se está ejecutando correctamente.
Pasos siguientes
Podría haber otros servidores en el entorno de Copia de seguridad que contengan un agente de Azure Recovery Services que sea anterior a la versión 2.0.9083.0 y que pueda tener un problema similar. Siga las instrucciones de Actualización de agentes de Azure Backup para identificar y actualizar el agente de Azure Recovery Services.
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