Cómo saber si un correo electrónico del soporte técnico de Microsoft es genuino?

El soporte técnico de Microsoft puede ponerse en contacto con usted por correo electrónico por diversos motivos, como proporcionar asistencia técnica, confirmar los detalles de su cuenta o enviarle alertas de seguridad. Sin embargo, no todos los correos electrónicos que reclaman ser del soporte técnico de Microsoft son legítimos. Algunos de ellos pueden ser estafas de phishing, que son intentos de engañarle para revelar su información personal o financiera, o instalar software malintencionado en su dispositivo.

Una de las formas de identificar si un correo electrónico procede del soporte técnico de Microsoft es comprobar la dirección de correo electrónico del remitente. El soporte técnico de Microsoft usa los siguientes dominios para enviar correos electrónicos:

• microsoft.com
• microsoftsupport.com
• mail.support.microsoft.com

Si el correo electrónico se envía desde un dominio diferente, es probable que sea una estafa de suplantación de identidad (phishing). Por ejemplo, un correo electrónico de microsoft-support@outlook.com o support@microsoft.net no es del soporte técnico de Microsoft.

Cómo contacto Soporte técnico de Microsoft para notificar un correo electrónico de suplantación de identidad (phishing)?

Si recibe un correo electrónico que sospecha que es una estafa de phishing, no responda, haga clic en ningún vínculo o abra los datos adjuntos. Para obtener instrucciones sobre cómo detectar correos electrónicos de suplantación de identidad (phishing) e informarlos, consulte Protección contra la suplantación de identidad (phishing).