Evaluar las aplicaciones de la organización

  • 5 minutos

Woodgrove tiene una gran cantidad de aplicaciones y tipos de dispositivo en su entorno. Algunas de estas aplicaciones y dispositivos son fundamentales para las actividades empresariales principales. Otras aplicaciones ayudan a los trabajadores a realizar sus roles, pero no son fundamentales en el funcionamiento de la empresa. Se le ha pedido que informe sobre cómo Woodgrove debe administrar estas distintas aplicaciones y dispositivos durante el proceso de mantenimiento.

Clasificación de aplicaciones

Woodgrove necesita decidir cómo quiere clasificar la importancia de las aplicaciones para las actualizaciones. Clasificar y priorizar las aplicaciones le ayudará a comprender cómo aplicar mejor las actualizaciones en el entorno y también a resolver los problemas que puedan surgir durante el proceso de actualización. Para ello, debe asignar la importancia de la aplicación con base en las siguientes clasificaciones:

Clasificación Descripción
Critico Estas son las aplicaciones más importantes de la organización que controlan procesos y actividades empresariales principales. Si estas aplicaciones experimentaran tiempo de inactividad, la unidad de negocio o la empresa no podrían funcionar.
Importante Se trata de las aplicaciones que los distintos miembros del personal de la organización necesitan para respaldar su productividad. El tiempo de inactividad aquí afectaría a usuarios individuales, pero solo tendría un impacto mínimo en la empresa.
Sin importancia No hay ningún impacto en el negocio si estas aplicaciones experimentan tiempo de inactividad.

Una vez que haya clasificado las aplicaciones, debe aceptar qué significa cada nivel de importancia para la organización en términos de prioridad y gravedad, con el fin de garantizar que los problemas se puedan clasificar con el nivel correcto de urgencia. El siguiente paso es asignar uno de los siguientes niveles de prioridad a cada aplicación:

Nivel de prioridad Descripción
Prioridad 1 Cualquier problema y riesgo identificado debe investigarse y resolverse tan pronto como sea posible.
Prioridad 2 Empiece a investigar los riesgos y problemas en dos días laborables y corríjalos durante el ciclo actual de implementación.
Prioridad 3 Empiece a investigar los riesgos y problemas en un plazo de 10 días laborables. No tiene que corregirlos todos en el ciclo de implementación actual. No obstante, todos los problemas tienen que corregirse al final del siguiente ciclo de implementación.
Prioridad 4 Empiece a investigar los riesgos y problemas en un plazo de 20 días laborables. Puede corregirlos en el ciclo de desarrollo actual o futuro.

Al igual que en una matriz de evaluación de riesgos, la definición de un nivel de gravedad ayuda a la organización a asignar lo que ocurrirá con el proceso de implementación, por ejemplo:

Gravedad Impacto Estado de implementación
1 Paro de trabajo o pérdida de ingresos. La implementación se ha detenido.
2 Pérdida de productividad en una unidad de negocio. La implementación se ha detenido solo para los dispositivos afectados.
3 Pérdida de productividad de usuarios individuales. La implementación puede continuar, pero se proporcionan instrucciones de soluciones alternativas para los usuarios afectados, si es posible.
4 Impacto mínimo en los usuarios. La implementación continúa.

Canales de mantenimiento para Windows y Aplicaciones de Microsoft 365

Los canales de mantenimiento hacen posible que las organizaciones decidan con qué frecuencia quieren aplicar actualizaciones en su entorno. Por ejemplo, Woodgrove puede aplicar actualizaciones en todos los dispositivos que use para realizar pruebas lo antes posible. Por otro lado, los dispositivos que se usan para funciones especializadas pueden recibir actualizaciones más adelante. Los canales de mantenimiento de Windows se definen de la siguiente manera:

Canal de mantenimiento Descripción
Programa Windows Insider Puede usar este canal de mantenimiento para probar posibles problemas de compatibilidad con sus aplicaciones críticas. Este canal de mantenimiento también le permite explorar y probar las nuevas actualizaciones de características antes de que estén disponibles públicamente. Se recomienda tener al menos algunos dispositivos inscritos en el Programa Windows Insider.
Canal semianual (recomendado) Este canal de mantenimiento es el predeterminado para los clientes comerciales y recibe nuevas versiones dos veces al año. Para las ediciones de Windows 10 Enterprise y Educación, la versión H1 (abril-mayo) tiene servicio de Microsoft durante un período de 18 meses desde la fecha de publicación inicial y la versión H2 (oct-nov) está disponible durante 30 meses. Para Windows 10 Professional, cada versión tiene servicio durante 18 meses.
Canal de mantenimiento a largo plazo (LTSC) El canal de mantenimiento es para los dispositivos que se usan para funciones especializadas, como sistemas de pago o sistemas médicos. Estos dispositivos usan una edición LTSC de Windows 10 y solo se actualizan para garantizar que los dispositivos sean funcionales y seguros. Cada versión para este canal recibe cinco años de soporte técnico, más cinco años adicionales con soporte extendido. Las nuevas versiones se producen aproximadamente cada tres años. Este canal de mantenimiento solo está disponible para las ediciones de Windows 10 Enterprise.

Para Aplicaciones de Microsoft 365, puede usar los siguientes canales de mantenimiento:

Canal de mantenimiento Descripción
Canal semestral para empresas Publicado en enero y julio. Use este canal si su entorno tiene aplicaciones importantes de línea de negocio, complementos o macros que deben probarse para determinar si funcionan con una versión actualizada de Aplicaciones de Microsoft 365. Los usuarios tendrán que esperar más tiempo para usar las nuevas actualizaciones de características.
Canal actual Use este canal para que los usuarios reciban nuevas actualizaciones de características en cuanto estén listos, pero no según una programación establecida.
Canal mensual para empresas Publicado una vez al mes, el Canal mensual es la mejor manera de proporcionar nuevas características a los usuarios de la manera más rápida y según una programación predecible.