Probar Viva Connections antes del inicio
Antes de compartir Viva Connections con el resto de su organización, reclute a un pequeño grupo de usuarios para probar y refinar flujos de trabajo populares con el fin de garantizar que los usuarios finales tengan una gran experiencia con Viva Connections por primera vez. Considere la posibilidad de reclutar a personas específicas de diferentes públicos para que realicen tareas populares. Realice mejoras hasta que la experiencia sea ideal para el resto de la organización.
Procedimientos recomendados para las pruebas:
Pruebe con los primeros adoptadores y campeones y capture sus comentarios.
Use el explorador web aprobado para su organización.
Pruebe Viva Connections en un dispositivo de escritorio y un dispositivo móvil.
Asegúrese de que todos los vínculos estén activos y que no haya ningún dead ends.
Preste atención a las etiquetas de las tarjetas y botones del panel: ¿tendrán sentido para el resto de la organización?
Evaluar la calidad y eficacia de los iconos e imágenes.
Compruebe si hay problemas de rendimiento, como tiempos de carga lentos o imágenes que faltan.
Pregunte a los evaluadores sobre la experiencia de navegación con encuestas de experiencia del usuario. Por ejemplo, '¿Qué tan fácil es navegar Viva Connections?' o '¿Te has quedado con algún vínculo roto? Si es así, indíquelo aquí." Puede encontrar muchos otros ejemplos en línea si busca en Internet "Plantillas de encuesta de experiencia de usuario" o "Preguntas de encuesta de experiencia del usuario de la aplicación" para guiarle.
Lamna Healthcare
En este módulo, imaginemos que es el administrador de comunicaciones internas de una gran cadena de hospitales regionales, Lamna Healthcare. Su organización necesita una herramienta de experiencia de empleados para sus distintos tipos de empleados. Estos empleados incluyen médicos y cirujanos, profesionales de enfermería, profesionales de RR. HH., profesionales de TI, administradores de oficinas, personal de custodia y muchos más. La dirección ejecutiva ha investigado y examinado cuidadosamente las plataformas existentes. Después, han decidido que Viva Connections es una solución ideal, ya que Lamna Healthcare ya se suscribe a Microsoft 365. El liderazgo le ha pedido que dirija la implementación de Viva Connections junto con un equipo de partes interesadas que representan diferentes roles.
Obtenga información sobre cómo las pruebas de Lamna Healthcare Viva Connections antes del lanzamiento
Como administrador interno de comunicaciones de Lamna Healthcare, usted desea asegurarse de que el personal médico, los trabajadores de la información, los trabajadores de primera línea y todos los demás empleados del hospital adopten esta nueva aplicación en su flujo diario de trabajo. Teniendo en cuenta las necesidades de todos los grupos, se contrata un grupo de personas para probar Viva Connections de diferentes regiones y roles.
Cada evaluador puede completar tareas populares mediante Viva Connections y enviar comentarios en función de sus roles. Por ejemplo, registrar la hora de entrada, registrar la hora de salida, ver el menú de la cafetería y verificar la programación de vacaciones. Pida a los evaluadores que completen las tareas mediante Viva Connections en dispositivos móviles y de escritorio. Se descubrieron algunas conclusiones.
Jessie, especialista en beneficios de RR. HH., notó un punto muerto al intentar acceder a un vínculo a un módulo de entrenamiento.
Cora, administradora de operaciones clínicas, comparte comentarios mientras usa la aplicación móvil. Ellas notan que el icono usado en las tarjetas del panel para las horas de registro hace que sea difícil de encontrar.
Maya, enfermera pediátrica, observa que algunas tarjetas en el panel y algunos vínculos en Recursos se cargan lentamente.
Su grupo de evaluadores no solo proporciona comentarios importantes, sino que también se entusiasmarán con Viva Connections y evangelizarán la nueva herramienta a sus compañeros. Su inversión en pruebas y refinamiento de la experiencia ayuda a crear entusiasmo y una entrega fluida de Viva Connections en Lamna Healthcare.