Uso de un marco basado en el futuro
Para clasificar las iniciativas en horizontes, primero asignamos las iniciativas de la empresa a una cuadrícula de priorización. Después podremos priorizar las inversiones en horizontes en función del lugar que ocupe la iniciativa en la cuadrícula.
Asignación de iniciativas a una cuadrícula de priorización
Comience con una matriz con cuatro cuadrantes que organice las iniciativas planeadas por impacto estratégico en un eje y el impacto del modelo de negocio en el otro.
El eje horizontal de la matriz representa un espectro de iniciativas "tácticas" a "estratégicas". Las iniciativas "tácticas" se limitan a un único equipo o caso de uso. Las iniciativas "estratégicas" representan inversiones más grandes que podrían afectar a toda la organización. El eje vertical de la matriz representa un espectro de modelos de negocio. Las iniciativas existentes del modelo de negocio abordan amenazas competitivas y perjudiciales, mejoran las operaciones o capacitan a los empleados. Las iniciativas de nuevos modelos de negocio crean nuevas propuestas de valor y flujos de ingresos.
A medida que asigne iniciativas, es útil involucrar al equipo del director financiero y a otras partes implicadas para asegurarse de que ha hecho las suposiciones correctas a la hora de valorar la oportunidad.
Vamos a intentar rellenar la cuadrícula de priorización mediante el ejemplo de fabricación anterior. Puede colocar la automatización del control de calidad en el cuadrante inferior izquierdo. Es una iniciativa que digitaliza y optimiza un modelo empresarial existente sin necesidad de cambios sistémicos.
Los escenarios que se encuentran por debajo de la línea central ayudan a la organización a sobrevivir, en lugar de progresar. Puede que solucionen ciertas amenazas competitivas y revolucionarias, que mejoren las operaciones o que capaciten a los empleados de la organización. Los escenarios que se encuentran por encima de la línea central ayudan a las empresas a crear nuevas propuestas de valor, flujos de ingresos o modelos de negocio.
Una vez que haya terminado de clasificar sus iniciativas en la cuadrícula, puede asignar los cuadrantes a horizontes. El cuadrante al que se ajusta una iniciativa determina a qué horizonte pertenece. Las iniciativas de los cuadrantes uno y cuatro pertenecen a Horizonte 2. Las iniciativas del cuadrante tres pertenecen a Horizonte 1. Las iniciativas del cuadrante dos pertenecen a Horizonte 3.
Clasificación por orden de prioridad de las inversiones en función de los horizontes
Se recomienda priorizar las iniciativas según la fase. Empiece con las iniciativas básicas de la parte inferior izquierda y continúe con las iniciativas transformadoras de la parte superior derecha.
Después de haber asignado las iniciativas a sus horizontes, las aborda en orden: Primero las iniciativas de Horizonte 1, después las de Horizonte 2 y por último las de Horizonte 3.
Se recomienda este enfoque porque resulta útil ampliar las capacidades y ganar aceptación antes de pasar a proyectos más complejos. Empiece por crear equipos técnicos que puedan preparar los datos correctamente y familiarizarse con los modelos de IA. También resulta útil empezar con iniciativas fundamentales para consolidar la confianza en toda la empresa y administrar las expectativas relacionadas con las iniciativas de inteligencia artificial. El éxito y el valor que sea capaz de demostrar en las primeras iniciativas allanan el camino para los proyectos de transformación más complejos.
Otro motivo para empezar por la parte inferior izquierda es que la tecnología que se usa para respaldar las iniciativas H1 suele ser más accesible que los casos de uso avanzados. Existen infinidad de modelos de IA listos para usar que puede aplicar a casos de uso comunes. Estas aplicaciones tienen un costo menor y su impacto en el negocio es más fácil de calcular. A medida que consigue madurez con estos modelos accesibles, puede experimentar con iniciativas de inteligencia artificial más complejas y perfeccionar sus objetivos.
Las iniciativas de Horizonte 2 y Horizonte 3 requieren capacidades más sofisticadas en materia de ciencia de datos, lo que puede dar lugar a resultados imprevistos o inesperados. Estas iniciativas suelen necesitar que las empresas trabajen con asociados para crear un modelo personalizado, ya que no es posible encontrarlo listo para usar. Para estas soluciones se necesita la mayoría de los recursos, el tiempo y el riesgo, pero ofrecen la mejor recompensa. Lograr una ventaja competitiva duradera exige soluciones que no se puedan imitar fácilmente.
Defina KPI e indicadores de valor que sean claros para las inversiones en inteligencia artificial
Una vez que haya elegido las iniciativas de IA, es importante identificar los factores que generan valor y los indicadores clave de rendimiento (KPI) para cada proyecto. El marco permite valorar fácilmente cualquier inversión, incluidas iniciativas de IA.
| Valor | Categoría de muestra | Definición | Ejemplo de inteligencia artificial |
|---|---|---|---|
| Indicadores financieros | Ventas | Ingresos obtenidos de productos o servicios. | Aproveche el marketing dirigido para clasificar mejor a los clientes potenciales. |
| Indicadores financieros | Administración de costos | Proceso de planeamiento y control del presupuesto de una empresa. Además del tiempo y el esfuerzo de los empleados, los costos de los modelos de inteligencia artificial incluyen procesos en la nube, que varían en función de la carga de trabajo del modelo. | Mejore los modelos de predicción para programar el mantenimiento de equipos con el fin de mejorar la sostenibilidad. |
| Indicadores financieros | Productividad de capital | Determine cómo se usa el capital físico para proporcionar bienes y servicios. | Mejore la productividad de los empleados y la asignación de recursos con información sobre las operaciones. |
| Medidas de calidad | Calidad | Grado en el que los productos o servicios satisfacen las expectativas de clientes o negocios. | Mejore la calidad del producto con procesos de inspección automatizados. |
| Medidas de calidad | Tiempo de ciclo | El tiempo que se tarda en completar un proceso. | Acelere las inspecciones del producto con el reconocimiento de imágenes. |
| Medidas de calidad | Satisfacción (cliente y/o empleado) | Grado en que los clientes están satisfechos con los productos o los servicios de una empresa (lo que contribuye a la cuota de mercado, diferenciación competitiva, etc.). | Aumente la interacción con los clientes con descuentos personalizados y paquetes de productos. |
Conforme vaya invirtiendo en iniciativas, es importante desarrollar modelos de mercado y financieros para ayudar a equilibrar el riesgo y la rentabilidad potenciales. Tenga en cuenta factores como el Mercado total disponible (TAM), el Valor actual neto (NPV) y la Tasa interna de rentabilidad (TIR). Trabaje con el equipo del director financiero y otros implicados fundamentales para asegurarse de que los modelos financieros tengan sentido en el contexto de la empresa. Estas métricas pueden ayudar a proteger su aceptación y garantizar el apoyo a lo largo de todo el proceso.
En el futuro, le recomendamos poner en marcha procesos sistémicos para administrar y evaluar el valor a lo largo del ciclo de vida del proyecto. Es aconsejable adoptar un enfoque ágil que se produzca en fases: después de invertir en una iniciativa, evalúe los resultados iniciales. Después, puede determinar si quiere continuar, ajustar el enfoque o seguir otra vía. Continúe sopesando el valor mediante hitos importantes a lo largo del proyecto.
Sugerencia
Dedique un momento a ver algunas inversiones de ejemplo potenciales para cada uno de los 3 horizontes.
Vamos a echar un vistazo a los roles y las responsabilidades relacionados con la inteligencia artificial que deberían deben establecerse en cada organización de inteligencia artificial.