Miembros del equipo del proyecto
Todos los miembros del equipo del proyecto deben comprender cómo funciona Dynamics 365. Deben conocer las capacidades listas para usar y los métodos admitidos para personalizar y ampliar la aplicación y, así, dar respuesta a las necesidades del cliente. En las siguientes secciones se describen los roles más habituales del equipo de un proyecto.
Consultor funcional
Los consultores funcionales analizan los requisitos empresariales y convierten dichos requisitos en procesos y soluciones empresariales totalmente operativos que implementan los procedimientos recomendados del sector. Son, pues, recursos clave en la implementación y configuración de aplicaciones que cumplen los requisitos empresariales.
Los consultores funcionales tienen un conocimiento fundamental de los principios contables y las operaciones financieras de las empresas, el servicio al cliente, el servicio de campo, la fabricación, el comercio minorista y los conceptos de administración de la cadena de suministro. Aquellos que se centran en las aplicaciones de interacción con el cliente comprenderán las necesidades empresariales de software para administrar las actividades y los datos de ventas y servicio al cliente.
Si bien esto puede parecer una lista abrumadora de conocimientos, no se preocupe. No se espera que sea un experto todavía, obtendrá este conocimiento con el tiempo a medida que crezcan su experiencia e intereses.
Normalmente, los consultores funcionales se especializan en uno o varios conjuntos de aplicaciones, capacidades o características de Microsoft Dynamics 365, como Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Manufacturing o Supply Chain Management. Existe una superposición entre estas especialidades. Es normal que un consultor especializado en ventas pueda también trabajar como consultor en un equipo de proyecto de servicio al cliente.
Desarrollador
Los desarrolladores trabajan con Dynamics 365 para implementar y extender las aplicaciones y, de este modo, dar respuesta a los requisitos del negocio. Pueden proporcionar soluciones plenamente operativas gracias al uso de patrones de codificación de aplicaciones estandarizados, características extensibles e integraciones externas. También pueden usar código personalizado para permitir que las aplicaciones de Dynamics 365 se amplíen de modo que puedan gestionar una serie de requisitos únicos de los clientes.
Arquitecto de soluciones
Los arquitectos de soluciones para Dynamics 365 son asesores de confianza que comprenden las prácticas recomendadas de la empresa, las capacidades de software y la ejecución de la implementación. En consecuencia, pueden dirigir a los miembros del equipo de implementación para que apliquen soluciones de Dynamics 365 que puedan lograr los objetivos de implementación definidos.