Introducción
Microsoft Copilot Studio permite a las organizaciones crear rápidamente agentes basados en escenarios comerciales con los que sus clientes y empleados pueden interactuar fácilmente según sea necesario. Los expertos en la materia pueden crear fácilmente elementos como temas sin necesidad de código, para crear rutas de conversación inteligentes que ayuden a guiar a las personas a medida que interactúan con los agentes. La funcionalidad de creación de agentes proporcionada por Microsoft Copilot Studio ofrece un excelente punto de partida para que las organizaciones creen agentes inteligentes.
Uno de los muchos beneficios de Microsoft Copilot Studio es que permite que las personas se comuniquen con los agentes mediante la comprensión del lenguaje natural. Esto significa que los usuarios pueden escribir como si hablaran: el agente los comprenderá e interactuará con ellos consecuentemente. Además, el agente puede capturar las respuestas que los usuarios proporcionan a lo largo del proceso. Por ejemplo, cuando un usuario interactúa con su agente, puede capturar y almacenar información como su nombre o fecha de nacimiento, para que pueda usarse fácilmente más adelante en otras partes del agente.
Para ayudar con esto, Microsoft Copilot Studio incluye dos características que pueden ayudarle a ampliar y mejorar la experiencia general de interacción con su agente.
Dichas características son las siguientes.
Entidades: una entidad es una unidad de información que representa un determinado tipo de tema del mundo real, como un número de teléfono, código postal, ciudad o el nombre de una persona.
Variables: una variable es una pieza de información capturada y almacenada en un agente para que pueda usarse más adelante.
A lo largo del resto de este módulo, examinaremos las capacidades de trabajar con entidades y variables en Microsoft Copilot Studio.