Determinación de los tipos de informe
Por lo general, el diseño de informes se puede clasificar por tipo de informe. A menudo, se produce una asignación directa entre el público del informe y el tipo de informe. Las necesidades del público se pueden satisfacer mediante uno de los cuatro tipos de informe, o posiblemente una combinación de ellos:
Panel
Analíticos
Operativos
Educativos
Normalmente, los ejecutivos trabajan con paneles, los analistas con informes analíticos y los trabajadores de la información con informes operativos.
Cada tipo de informe tiene un enfoque diferente en cuanto a los requisitos de la interfaz de usuario (IU) y la experiencia del usuario (UX). Estos requisitos se describen con más detalle posteriormente en este módulo.
Panel
El objetivo principal de un panel es interpretar la historia lo antes posible. Las interacciones del usuario están limitadas por conclusiones que están muy dirigidas al público. Los objetos visuales de informe son específicos, se explican por sí solos y están claramente etiquetados. Un panel comunica directamente el significado que subyace a los datos para minimizar interpretaciones erróneas o confusiones.
Un buen ejemplo es un panel ejecutivo, en el que a menudo se presentan métricas generales que se muestran en una sola página. Los paneles ayudan a responder preguntas de tipo "¿Cómo lo estamos haciendo?" o "¿Ya llegamos?".
En Contoso Skateboard Store, un panel es un informe que permite a los usuarios ver varios valores de análisis, destinos, estados y tendencias.
Informes analíticos
Un informe analítico es el tipo de informe más común que puede atender varios casos de uso de consumidor del informe al tiempo que proporciona un espacio estructurado para el análisis.
El objetivo principal de un informe analítico es ayudar a los consumidores del informe a descubrir respuestas a una amplia gama de preguntas mediante la interacción con el informe y sus objetos visuales. Los informes analíticos suelen tener muchas segmentaciones para filtrar los datos del informe y, a menudo, contienen objetos visuales complejos que exponen detalles de los datos.
Las páginas del informe suelen estar diseñadas expresamente para la interactividad y se centran en las características de la experiencia del usuario. A menudo se proporcionan varias rutas que el consumidor del informe puede seguir, lo que le permite explorar un tema de interés, compartir sus conclusiones o volver al punto de partida. Los consumidores del informe pueden quitar capas y agregar contexto y detalles mediante la incorporación de características interactivas. Entre las características interactivas comunes se incluyen la exploración en profundidad, la obtención de detalles y la información sobre herramientas.
Un buen ejemplo de un informe analítico es aquel que va más allá del tipo de pregunta "¿Cómo lo estamos haciendo?" para responder al tipo de preguntas "¿Por qué pasó eso?" o "¿Qué podría ocurrir después?".
Un ejemplo de informe analítico en Contoso Skateboard Store sería un informe de análisis de ventas que permite profundizar en los ingresos de ventas desde el año, hasta el trimestre, el mes y el día.
Informes operativos
Los informes operativos están diseñados para proporcionar al consumidor del informe la capacidad de supervisar datos actuales o en tiempo real, tomar decisiones y actuar en función de esas decisiones. Los informes operativos pueden incluir botones que permiten al consumidor del informe navegar por su interior y también más allá del informe para realizar acciones en sistemas externos. Con frecuencia, los informes operativos sirven como un centro para la acción que usan los consumidores del informe como parte de su actividad y carga de trabajo diarias.
Este tipo de informe debe minimizar el número de características analíticas para asegurarse de que el foco permanece en la operación que debe servir por diseño. Una experiencia del usuario simplificada es el objetivo principal de este tipo de informe, ya que un flujo ilógico o con un exceso de clics puede resultar insatisfactorio.
Un buen ejemplo de informe operativo es el que permite la supervisión de una línea de producción de fabricación. Cuando se produce un evento inesperado, como un error de funcionamiento del equipo, un botón podría permitir que los trabajadores inicien una solicitud de mantenimiento.
Un ejemplo de informe operativo en Contoso Skateboard Store sería un informe de inventario que notifique al consumidor del informe los niveles de existencias actuales y en el que se resalten los niveles de existencias bajos o los pedidos pendientes. También incluye un botón Enviar pedido que permite a los usuarios crear un pedido de compra.
Informes educativos
Los informes educativos suponen que el consumidor del informe no está familiarizado con los datos o el contexto. Por tanto, los informes deben proporcionar detalles narrativos claros e instrucciones para facilitar su comprensión. Este tipo de informe suele usarse en periodismo y por parte de instituciones públicas para difundir información a grandes públicos que tienen distintos niveles de comprensión del tema.
Un buen ejemplo de informe educativo es el que describe el progreso de la vacunación contra la COVID-19 y que se puede filtrar por la región geográfica del consumidor del informe.
