Calendario del taller posterior a la puesta en marcha
El taller posterior a la puesta en marcha debe programarse cuando el evento de puesta en marcha se haya estabilizado sin haberse producido escalaciones importantes activas. En promedio, este marco temporal suele ocurrir un mes después de la puesta en marcha.
Realizar el taller inmediatamente después de la puesta en marcha no ofrecerá un elevado nivel de confianza para medir el éxito de la implementación frente a los objetivos comerciales. Además, realizar el taller durante una escalación probablemente no permitiría al equipo del proyecto reflexionar de manera transparente y constructiva sobre las lecciones aprendidas.
Por esta razón, los facilitadores deben dejar suficiente tiempo después de la puesta en marcha para estabilizar la solución y confirmar que todas las operaciones comerciales normales funcionan como se espera. Esta teoría es especialmente cierta para las cargas de trabajo que podrían ocurrir en una fecha posterior, como las actividades de cierre de fin de mes de finanzas.
Las siguientes preguntas y respuestas son típicas del taller posterior a la puesta en marcha.
Pregunta: la puesta en marcha fue relativamente simple y de ámbito limitado. ¿Es necesario realizar el taller posterior a la puesta en marcha?
Respuesta: si bien puede ser tentador omitir el taller posterior a la puesta en marcha, debe realizarse en cada puesta en marcha (menor o mayor) para que el equipo de implementación tenga la oportunidad de confirmar que la solución cumplió los objetivos inicialmente establecidos. Además, el equipo tendrá tiempo para reflexionar sobre los problemas pasados y emprender las acciones correctas para mejorar el soporte de operaciones en vivo y estar mejor preparado para las próximas fases.