Implementar calidad de servicio
La calidad del servicio (QoS) en Microsoft Teams permite que el tráfico de red en tiempo real que es sensible a los retrasos de red (por ejemplo, secuencias de voz o vídeo) se "corte en línea" frente al tráfico menos confidencial (como descargar una nueva aplicación, donde un segundo adicional para descargar no es demasiado).
QoS proporciona una forma de administrar más eficazmente los recursos de los que dispone, en lugar de agregar ancho de banda. Sin algún tipo de QoS, es posible que vea los siguientes problemas de calidad en voz y vídeo:
Vibración : paquetes multimedia que llegan a diferentes velocidades, lo que puede dar lugar a que falten palabras o sílabas en las llamadas.
Pérdida de paquetes: paquetes descartados, lo que también puede dar lugar a una menor calidad de voz y a que la voz sea difícil de entender.
Tiempo de ida y vuelta retrasado (RTT) : los paquetes multimedia tardan mucho tiempo en llegar a sus destinos. Los retrasos perceptibles entre dos partes de una conversación hacen que las personas hablen entre sí.
Cuando el tráfico de red entra en un enrutador, el tráfico se coloca en una cola. Sin configurar la directiva QoS, solo hay una cola. Todos los datos se tratan como primero en entrar, primero en salir con la misma prioridad. Esto significa que el tráfico de voz (que es sensible a los retrasos) podría quedarse atascado detrás del tráfico.
Al implementar QoS, se definen varias colas mediante una de las diversas características de administración de congestión. Una analogía sencilla es que QoS crea ” carriles de viaje compartido” virtuales en la red de datos para que algunos tipos de datos nunca o rara vez encuentren retrasos. Una vez creados esos carriles, puede ajustar su tamaño relativo y administrar de forma mucho más eficaz el ancho de banda de conexión que tiene, a la vez que ofrece experiencias de nivel empresarial para los usuarios de su organización.
Implementar QoS
En un nivel alto, haga lo siguiente para implementar QoS:
Compruebe si la red está lista para QoS.
Seleccione el método de implementación de QoS deseado"
Elija intervalos de puertos iniciales para cada tipo de medio.
Implemente la configuración de QoS en clientes, enrutadores y en el Centro de administración de Teams.
Valide la implementación de QoS analizando el tráfico de Teams en la red.
Comprobar si una red está lista para QoS
Para proporcionar QoS, los dispositivos de red deben tener una manera de clasificar el tráfico y deben poder distinguir la voz o el vídeo de otro tráfico de red. Si una red de la organización no está administrada y no admite QoS, puede que sea necesario reemplazar los dispositivos de red de la red ya existente por dispositivos administrados compatibles con QoS.
Consideraciones sobre VPN
QoS solo funciona según lo esperado cuando se implementa en todos los vínculos entre los autores de llamadas. Si usa QoS en una red interna y un usuario inicia sesión desde una ubicación remota, solo puede priorizar dentro de la red administrada interna. Aunque las ubicaciones remotas pueden recibir una conexión administrada mediante la implementación de una red privada virtual (VPN), una VPN agrega inherentemente sobrecarga de paquetes y crea retrasos en el tráfico en tiempo real. Se recomienda evitar la ejecución del tráfico de comunicaciones en tiempo real a través de una VPN.
En una organización global con vínculos administrados que abarcan continentes, se recomienda encarecidamente QoS, ya que el ancho de banda de esos vínculos es limitado en comparación con la LAN.
Seleccionar un método de implementación de QoS
Hay diferentes métodos para implementar QoS en función de diferentes situaciones:
Access Control Lists (ACL): puede implementar QoS a través del etiquetado basado en puertos, mediante Access Control Lists (ACL) en los enrutadores de red. Etiquetado basado en puertos es el método más confiable porque funciona universalmente en todas las plataformas, como son entornos mixtos de Windows y Mac, y es el método más fácil de implementar.
El enrutador de la red examina un paquete entrante. Si el paquete llegó con un determinado puerto o intervalo de puertos, lo identifica como un tipo de medio determinado y lo coloca en la cola para ese tipo, agregando un marcador de punto de código de servicios diferenciados (DSCP) predeterminado al encabezado de paquete IP para que otros dispositivos puedan reconocer su tipo de tráfico y priorizarlo en su cola.
Group Policy Object (GPO): también puede implementar QoS mediante un objeto directiva de grupo (GPO) para dirigir a los dispositivos cliente que inserten un marcador DSCP en los encabezados de paquete IP que lo identifican como un tipo de tráfico concreto, como es voz. Los enrutadores y otros dispositivos de red se pueden configurar para reconocer esto y colocar el tráfico en una cola independiente de mayor prioridad. Este escenario solo funciona para clientes Windows unidos a un dominio, por lo que en caso de que un dispositivo no sea un cliente Windows unido a un dominio, no se habilitará para el etiquetado DSCP.
Los clientes como macOS tienen etiquetas codificadas de forma rígida y siempre etiquetarán el tráfico. En este caso, el control del marcado DSCP a través de GPO garantiza que todos los equipos unidos a un dominio reciban la misma configuración y que solo los pueda administrar el administrador designado. Los clientes que pueden usar un GPO se etiquetarán en el dispositivo de origen. Los dispositivos de red configurados pueden reconocer la secuencia en tiempo real mediante el código DSCP y darle una prioridad adecuada.
Access Control Lists (ACLs) y Group Policy Object (GPO) combinados: siempre que sea posible, use una combinación de marcas DSCP en el punto de conexión y ACL basadas en puertos en enrutadores. El uso de un objeto directiva de grupo para capturar la mayoría de los clientes y también el uso del etiquetado DSCP basado en puerto garantizará que los clientes móviles, Mac y otros clientes seguirán recibiendo tratamiento de QoS.
El paso de configuración más importante en Teams es la clasificación y el marcado de paquetes. Para que QoS de un extremo a otro sea correcto, también debe alinear cuidadosamente la configuración de las aplicaciones con la configuración de red subyacente.
Elegir intervalos de puertos iniciales para cada tipo de medio
El valor DSCP indica a la red configurada correspondiente qué prioridad dar a un paquete o flujo, si la marca DSCP la asignan los clientes o la propia red, en función de la configuración de ACL. Cada carga de trabajo multimedia obtiene su propio valor de DSCP único (otros servicios podrían permitir que las cargas de trabajo compartan una marca DSCP, Teams no) y un intervalo de puertos definido e independiente usado para cada tipo de medio.
En la tabla siguiente se muestran las marcas DSCP necesarias y los intervalos de puertos multimedia correspondientes sugeridos usados por Teams y ExpressRoute.
| Tipo de tráfico de medios | Intervalo de puertos de origen del cliente | Protocolo | Valor DSCP | Clase DSCP |
|---|---|---|---|---|
| Audio | 50 000 – 50 019 | TCP/UDP | 46 | Desvío rápido (EF) |
| Vídeo | 50 020 – 50 039 | TCP/UDP | 34 | Desvío garantizado (AF41) |
| Aplicación/Compartir pantalla | 50 040 – 50 059 | TCP/UDP | 18 | Desvío garantizado (AF21) |
Implementar QoS en el Centro de administración de Teams
Los administradores de Teams pueden activar y desactivar QoS en el Centro de administración de Teams para un inquilino y configurar el intervalo de puertos para cada tipo de tráfico multimedia en tiempo real. Aunque se pueden ajustar los intervalos de puertos, no se pueden cambiar las marcas DSCP. Implemente la configuración necesaria en el Centro de administración de Teams, seguida de Reuniones > Configuración de reuniones en el área de Red.
Si usted selecciona Utilizar automáticamente cualquier puerto disponible, se utilizan los puertos disponibles entre 1024 y 65535. Use esta opción sólo cuando no implemente la QoS. Si se selecciona un rango de puertos demasiado estrecho, se producirán caídas y una mala calidad en las llamadas. Los valores predeterminados deben usarse como mínimo.
Nota
La activación de los marcadores de calidad de servicio (QoS) de inserción para el tráfico multimedia en tiempo real también permitirá la comunicación con la retransmisión de transporte con los puertos UDP 3479 (audio), 3480 (vídeo) y 3481 (uso compartido).
Validar la implementación de QoS
Para que la QoS sea efectiva, el valor DSCP establecido por el objeto directiva de grupo debe estar presente en ambos extremos de una llamada. Mediante el análisis del tráfico generado por el cliente de Teams, puede comprobar si el valor DSCP no ha cambiado o se ha quitado cuando el tráfico de carga de trabajo de Teams se mueve a través de la red. También se recomienda usar el Análisis de llamadas y el Panel de calidad de llamadas para evaluar los cambios.