Examinar el arte y la ciencia de trabajar con IA
Microsoft ha obtenido información valiosa sobre cómo la IA va a transformar el trabajo de decenas de miles de clientes y empleados que ya usan Microsoft 365 Copilot. Sus primeros resultados muestran que existe un arte y una ciencia para trabajar con la IA... y lo que se obtiene de ella depende de la manera en que lo solicite.
Esta nueva forma de trabajar es muy necesaria. En los últimos años, el ritmo y el volumen de trabajo han seguido aumentando. Según los datos de las búsquedas en los servicios de Microsoft 365, en cualquier día laborable dado, los usuarios de Microsoft 365 con más actividad que son parte de Microsoft:
- Buscan lo que necesitan 18 veces.
- Reciben más de 250 correos electrónicos.
- Envían o leen casi 150 chats.
A nivel global, los usuarios de Microsoft Teams tienen tres veces más reuniones cada semana que en 2020. Y, en Windows, algunas personas usan 11 aplicaciones en un solo día para realizar su trabajo.
La IA ayuda a reducir el peso del trabajo, ya que aumenta la capacidad humana y acelera el ingenio innato de todos. Cuando los líderes aprenden a aprovechar eficazmente el potencial de la IA, pueden capacitar a sus empleados para que adopten esta nueva era de productividad basada en IA y aprovechar las ventajas de su organización.
Creación de nuevos hábitos de trabajo
La era del ordenador democratizó el acceso al procesador de texto, una tecnología revolucionaria en ese entonces. La era de la IA le ofrece un socio que siempre está disponible, que nunca se cansa y que puede ayudarle a pensar en... prácticamente todo.
Según los datos de la encuesta del índice de tendencias de trabajo de Microsoft, 2023 Work Trend Index, los trabajadores de la información que antes afirmaban que no tenían suficiente tiempo ni energía en su día respondieron que había casi dos veces más probabilidades de decir que podían lograr un alto rendimiento si tuvieran un asistente personal. La IA proporciona a todos los miembros de su personal un confidente personal disponible siempre que lo necesiten, que tiene reservas de tiempo y energía infinitas.
El potencial es enorme, pero trabajar con IA requiere crear nuevos hábitos de trabajo. Aunque la IA no puede replicar la magia de la lluvia de ideas con otras personas, mejora significativamente la colaboración rápida, especialmente para equipos flexibles y distribuidos que no están en la misma oficina o zona horaria. Sin duda, Copilot puede mejorar la colaboración con su equipo: solo tiene que pedirle que busque las preguntas no resueltas durante una reunión de Teams o que sugiera posibles puntos de discusión al cocrear en Loop. También puede usar Copilot Lab para experimentar con indicaciones, compartir sus favoritos con otros trabajadores e inspirarse.
Copilot no siempre tiene la respuesta correcta. De hecho, a Microsoft le gusta decir que esas salidas son "útilmente incorrectas". De este modo, es similar a cuando se hace una lluvia de ideas con una persona. Aunque lo que sugieren no siempre es correcto, esas ideas pueden ayudarle a refinar su propio pensamiento.
Rara vez sucede que la sugerencia de una persona es la idea del millón de dólares. No obstante, las sugerencias no tan correctas pueden estimular sus neuronas creativas, lo que le ayuda a usted y a su equipo a llegar a esa idea. Son parte de las piezas de información que le ayudan a obtener una respuesta. Lo mismo ocurre con la IA. De las 10 sugerencias para un título de presentación pegadizo, una puede provocar algo de inspiración, lo que conduce a la frase perfecta.
Reduciendo el peso del trabajo
Todos tenemos dificultades por el peso del trabajo. La información, las fechas límite y la saturación de una comunicación "siempre activa", a menudo, pueden sobrecargarnos. La IA puede ayudar, no solo haciendo que el trabajo sea más fácil o más rápido, sino haciendo que sea más satisfactorio. Cuando no necesitamos dedicar tanta energía cognitiva en averiguar lo que ha ocurrido en esa reunión, ponernos al día con el correo electrónico o encontrar ese documento de ese chat de la semana pasada, podemos dedicar más tiempo a la esencia de nuestro trabajo y a nuestro propósito al hacerlo.
Los investigadores de Microsoft que estudian la cognición aumentada por IA sugieren que puede ser útil pensar en nuestra relación con la IA mediante una analogía deportiva.
- En un extremo del espectro, los investigadores dicen que la IA puede funcionar como los esteroides, que dan a los usuarios un impulso sobrehumano a corto plazo (borradores de correo electrónico instantáneos, texto publicitario rápido para redes sociales) simplemente delegándole el trabajo a la IA.
- En el medio del espectro, la IA es como una zapatilla para correr de alta calidad. Puede acelerar las tareas rutinarias y lentas (como limpiar y volver a dar formato a los datos), liberar tiempo y hacer que las personas sean más productivas en el momento sin consecuencias a largo plazo.
- En el otro extremo del espectro, está el punto en el que la IA comienza a transformar realmente el trabajo. Es en este momento cuando la IA actúa como un asesor, lo que mejora las propias capacidades de las personas a lo largo del tiempo en lugar de simplemente ayudarles en el momento.
Con un diseño y un uso cuidadosos, explican los investigadores, las herramientas de IA pueden aumentar las capacidades innatas de las personas, lo que conduce a aumentos sin precedentes en la productividad.