Cómo interpretar la Puntuación de productividad de Microsoft
La Puntuación de productividad ayuda en el trayecto a la transformación digital con información sobre cómo su organización usa Microsoft 365 y las experiencias tecnológicas que la respaldan. La puntuación de su organización refleja las mediciones la experiencia tecnológica y de los usuarios, y se puede comparar con los puntos de referencia de empresas de igual tamaño que la suya.
La Puntuación de productividad incluye datos de Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Yammer y Skype. Puede acceder a la puntuación de productividad desde el Centro de administración de Microsoft 365 > Informes > Puntuación de productividad.
Ofrece lo siguiente:
- Métricas que le ayudarán a ver dónde se encuentra en el proceso de transformación digital.
- Información sobre los datos para ayudarle a identificar oportunidades para mejorar la productividad y satisfacción en su organización.
- Acciones recomendadas que puede llevar a cabo para ayudar a su organización a usar los productos de Microsoft 365 de forma eficaz.
Las métricas, la información y las recomendaciones abarcan dos áreas:
Experiencias de contactos: Cuantifica cómo trabaja la organización utilizando categorías de Microsoft 365 como la colaboración de contenido, la movilidad, la comunicación, las reuniones y el trabajo en equipo.
Experiencias tecnológicas: su organización depende de una tecnología confiable y de buen rendimiento, y del uso eficaz de Microsoft 365.
Requisitos previos
- Para los datos de experiencias de personas, necesitará una suscripción a Microsoft 365 para empresas u Office 365 para empresas.
- Para los datos de análisis de punto de conexión de su espacio empresarial, necesita agregar Microsoft Intune a la suscripción.
- Roles necesarios para acceder a la puntuación de productividad
- Administrador global
- Administrador de Exchange
- Administrador de SharePoint
- Administrador de Skype Empresarial
- Administrador de Teams
- Lector global
- Lector de informes
- Resumen de uso de Lector de informes
Interpretar la puntuación de productividad de la organización
La página principal de la Puntuación de productividad muestra la puntuación total de la organización, el historial de puntuación y la información principal para cada categoría.
La Puntuación de su organización se muestra como un valor de porcentaje y en puntos. Puede ver sus puntos en el numerador y el número máximo de puntos posibles en el denominador.
Los puntos de referencia del mismo nivel permiten comparar su puntuación con organizaciones como la suya. El punto de referencia del mismo nivel para las categorías de experiencias de personas se calcula como promedio de medidas en un conjunto de organizaciones similares. El conjunto de organizaciones se compone de organizaciones en su región con un número similar de usuarios con licencia, tipos de licencias, sector y permanencia con Microsoft 365.
La Puntuación de productividad se basa en los resultados combinados de las categorías de personas y tecnología. Cada categoría se pondera de forma equitativa, con un total de 100 puntos. La máxima Puntuación de productividad posible es 800. La puntuación de su organización se actualiza todos los días y refleja las acciones de usuarios completadas en los últimos 28 días (incluido el día actual).
En cada categoría de puntuación, Microsoft cuantifica los indicadores clave de cómo su organización usa Microsoft 365 en su camino hacia la transformación digital. Microsoft proporciona vistas de 28 días y 180 días de las actividades clave.
| Categorías | Puntuación | Área | Licencias necesarias | Indicadores clave |
|---|---|---|---|---|
| Colaboración de contenido | 100 puntos | Experiencias de usuarios | OneDrive para la Empresa SharePoint Exchange en línea |
La información principal contiene información de todos los que pueden utilizar OneDrive para la Empresa y SharePoint. Además, desglosa los detalles sobre el número de personas que leen, crean y colaboran en los contenidos almacenados en OneDrive para la Empresa y SharePoint. |
| Comunicación | 100 puntos | Experiencias de usuarios | Microsoft Teams Yammer Exchange en línea |
La conclusión principal proporciona una medida de las personas de su organización que están utilizando múltiples modos para comunicarse. |
| Reuniones | 100 puntos | Experiencias de usuarios | Microsoft Teams | La información principal examina todas las reuniones en línea de Microsoft Teams que se han realizado en su organización. La información principal también realiza un seguimiento del número de reuniones que siguen al menos uno de los procedimientos recomendados para las reuniones de Teams. |
| Movilidad | 100 puntos | Experiencias de usuarios | Microsoft Teams Exchange Online Word Excel PowerPoint OneNote |
Microsoft 365 permite a los usuarios trabajar de forma flexible en todas las aplicaciones, como Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Microsoft Teams, Yammer y Skype Empresarial. La información principal examina los productos que están habilitados para las personas de su organización, y cuántas de estas personas están activas en al menos dos plataformas. |
| Teamwork | 100 puntos | Experiencias de usuarios | Microsoft Teams SharePoint Exchange en línea |
La conclusión principal examina todas las personas que se comunican mediante correo electrónico y mensajes en Microsoft Teams, e interactúan con el contenido en la nube en áreas de trabajo compartidas. |
| Análisis de puntos de conexión | 100 puntos | Experiencias tecnológicas | Microsoft Intune | Información sobre la configuración del dispositivo y los tiempos de inicio. |
| Conectividad de la red | 100 puntos | Experiencias tecnológicas | - | Un agregado de muchas métricas de rendimiento de red, incluidas la latencia TCP, la velocidad de descarga y las métricas de calidad de la conexión UDP. |
| Estado de las aplicaciones de Microsoft 365 | 100 puntos | Experiencias tecnológicas | - | La información principal se calcula a partir de los dispositivos que ejecutan Microsoft 365 Apps en el canal actualizado recomendado. |
Explorar las métricas de soporte técnico de Teams
En cada página de detalles de categoría se muestra la información principal y las métricas de apoyo, así como la investigación y las acciones relacionadas que puede llevar a cabo para impulsar el cambio en su organización. Aunque estas métricas adicionales no influyen directamente en la puntuación de productividad, pueden ayudarle a crear un plan de acción como parte de la transformación digital.
Las siguientes categorías incluyen datos de Teams.
Comunicación
Las personas tienen diferentes necesidades de comunicación. Microsoft 365 permite flexibilidad en los modos de comunicación para satisfacer las necesidades de todos. Las investigaciones muestran que el uso de herramientas de comunicación en tiempo real crea una organización más unificada y genera una gran tensión, independientemente de la ubicación.
Métricas de soporte para la categoría de comunicación:
Desglose de la comunicación por modos: El uso para cada modo, incluidos los correos electrónicos, Teams y Yammer.
@menciones en los correos electrónicos: La velocidad de respuesta de los nuevos hilos de correo en función de si tenían @menciones o no.
Desglose de mensajes por tipo en Microsoft Teams: El uso de mensajes de chat y canal.
Preguntas y respuestas en Yammer: El uso de la característica de preguntas y respuestas en su organización.
Reuniones
Las reuniones, en las que los usuarios exploran ideas, planean, resuelven problemas y toman decisiones, son un pilar fundamental para la productividad de la organización. La investigación indica que, cuando los usuarios usan las herramientas de reunión en línea de forma eficaz, tienden a ahorrar hasta 104 minutos a la semana.
Las métricas de apoyo para la categoría de reuniones:
Desglose del número de reuniones que siguen los procedimientos recomendados: Representa hasta qué punto las reuniones en línea de Microsoft Teams siguen cada uno de los procedimientos recomendados siguientes.
Distribución del tiempo empleado por los usuarios en reuniones: Proporciona una vista de las personas de su organización en función del tiempo medio empleado por semana en reuniones en los últimos 28 días.
Distribución de la duración de las reuniones por tipo: La distribución de la longitud (en minutos) de las reuniones instantáneas y programadas que tuvieron lugar en su organización en los últimos 28 días.
Uso de diferentes tipos de reuniones: Los tipos de reuniones a las que asisten personas que asisten a cualquier reunión en línea de Microsoft Teams.
Teamwork
Un pilar fundamental para la productividad de la organización es cuando un grupo de personas con un objetivo común trabajan los unos con los otros y con recursos comunes para el éxito colectivo. La investigación indica que cuando los usuarios comparten información y colaboran en áreas de trabajo compartidas, ahorran hasta 4 horas a la semana.
Métricas de apoyo para la categoría de trabajo en equipo:
Desglose de la forma en que las personas interactúan en áreas de trabajo compartidas: La medida en que las personas que se comunican o interactúan con los contenidos lo hacen en áreas de trabajo compartidas.
Desglose de la interacción en el área de trabajo por tamaño y edad: El desglose de la interacción se muestra en forma de mapa térmico en dos dimensiones.
Desglose de áreas de trabajo por nivel de interacción: Proporciona una vista de las áreas de trabajo de la organización en función de la intensidad de la interacción por semana, incluidas las distribuciones para los distintos tipos de actividad medidos dentro del trabajo en equipo.
Uso de equipos en Microsoft Teams: Refleja el porcentaje de áreas de trabajo que tienen un equipo de Microsoft Teams asociado.
Movilidad
Un pilar fundamental de la productividad de la organización es cómo las personas pueden trabajar de forma flexible desde cualquier lugar. Con Microsoft 365, los usuarios pueden permanecer conectados con Outlook, Microsoft Teams y Yammer. Los usuarios también pueden colaborar sin problemas en el contenido mediante Word, Excel, PowerPoint y OneNote desde cualquier ubicación y plataforma.
Métricas auxiliares para la categoría de movilidad:
Uso de Outlook entre plataformas: El porcentaje de personas que están activas en Outlook y usan una o varias plataformas.
Uso de Teams entre plataformas: El porcentaje de personas activas en Microsoft Teams que lo usan en una sola plataforma o en varias.
Uso de aplicaciones de Microsoft 365 entre plataformas: Representa el número de personas que usan cada una de las aplicaciones consideradas –Word, Excel, PowerPoint y OneNote— en una o varias plataformas.
Trabajo remoto: Porcentaje diario de personas que solo trabajan a distancia y porcentaje diario de personas que también trabajan in situ. Los usuarios se consideran in situ si realizan al menos tres horas de actividad en Microsoft 365 Apps en un día.
