Supervisar informes de uso de Microsoft Teams
Hay varios informes en el centro de administración de Microsoft Teams para obtener información diferente sobre cómo los usuarios de su organización usan Teams. Por ejemplo,
- Cuántos usuarios se comunican a través de mensajes de canal y chat.
- Los tipos de dispositivos que usan para conectarse a Teams.
- Comprender los patrones de uso para ayudar a tomar decisiones empresariales e informar a los esfuerzos de formación y comunicación para una adopción correcta del usuario.
Esta es una lista de los informes Teams disponibles en el Centro de administración de Microsoft Teams:
| Informe | Descripción |
|---|---|
| Informes de uso de Teams | Información general sobre la actividad de uso en Teams, incluido el número de usuarios y canales activos, invitados y mensajes de cada equipo. Puede ver rápidamente cuántos usuarios de la organización usan Teams para comunicarse y colaborar. |
| Informe de actividad de usuario de Teams | Información general sobre los tipos de actividades que los usuarios de su organización hacen en Teams. |
| Informe de uso de aplicaciones de Teams | El informe de uso de las aplicaciones de Teams en el Centro de administración de Microsoft Teams proporciona información sobre las aplicaciones que los usuarios usan en Teams. |
| Informe de uso de dispositivos de Teams | La información sobre cómo se conectan los usuarios a Teams. Puede usar el informe para ver los dispositivos que se usan, incluidos cuántos usan Teams desde sus dispositivos móviles cuando se desplazan. |
| Informe de uso de eventos en directo de Teams | Información general sobre la actividad de los eventos en directo que se celebran en la organización, incluidos el estado del evento, la hora de inicio, las vistas y el tipo de producción de cada evento. |
| Informe de usuarios bloqueados de RTC de Teams | Información sobre los usuarios bloqueados para realizar llamadas RTC en Teams. |
| Informe de grupos de minutos RTC de Teams | Información general de la actividad de audioconferencias y llamadas de su organización al mostrar el número de minutos consumidos durante el mes actual. |
| Informe de uso de RTC de Teams: planes de llamadas | Información general sobre la actividad de llamadas y audioconferencias para planes de llamadas de la organización, incluido el número de minutos que los usuarios pasaron en llamadas RTC entrantes y salientes y el coste de estas llamadas. |
| Informe de uso de RTC de Teams: enrutamiento directo | Información general sobre la actividad de llamadas y audioconferencias para enrutamiento directo en la organización, incluida la dirección SIP y las horas de inicio y finalización de llamadas. |
| Informe de licencia de la protección de la información de Microsoft Teams: enrutamiento directo | El informe de licencia de la protección de la información de Teams proporciona información sobre las aplicaciones que se han suscrito para cambiar los eventos de notificación para escuchar mensajes creados, actualizados o eliminados en el nivel de inquilino. Una notificación de cambio correspondiente al mensaje se envía correctamente solo cuando el usuario tiene la licencia necesaria. |
Obtener informes de Teams
Para obtener acceso a los informes de uso de Teams, debe tener uno de los siguientes roles asignados:
- Administrador global en Microsoft 365 u Office 365
- Lector global en Microsoft 365 o en Office 365
- Administrador de Teams
- Administrador de Skype Empresarial
Vaya al Centro de administración de Microsoft Teams. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Informes y análisis > Informes de uso y, a continuación, en Informe, elija el informe que desea ejecutar. Puede seleccionar diferentes rangos de datos o columnas que se mostrarán en el informe.
| Informe | ¿Qué se mide? | Captura de pantalla |
|---|---|---|
| Informes de uso de Teams | Usuarios activos Usuarios activos en equipos y canales Canales activos Mensajes Configuración de privacidad de los equipos Invitados de un equipo |
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| Informe de actividad de usuario de Teams | Mensajes que un usuario publicó en un chat de grupo Mensajes que un usuario publicó en un chat privado 1:1 llamadas en las que participó un usuario Número de reuniones organizadas por cada usuario número de reuniones en las que participó cada usuario Tiempo de uso compartido de pantalla, vídeo y audio de reuniones Última fecha de actividad de un usuario |
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| Informe de uso de aplicaciones de Teams | Nombre de la aplicación Usuarios activos Tipo de aplicación Equipos activos Publisher Versión |
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| Informe de uso de dispositivos de Teams | Usuarios de Windows Usuarios de Mac Usuarios de iOS Usuarios de teléfonos Android |
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| Informe de uso de eventos en directo de Teams | Total de vistas de página Hora de inicio Estado de evento Organizador Presentador Productor Configuración de la grabación Tipo de producción |
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| Informe de usuarios bloqueados de RTC de Teams | Nombre para mostrar Número de teléfono Reason Tipo de acción Fecha y hora de la acción |
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| Informe de grupos de minutos RTC de Teams | País o región Funcionalidad (licencia) Minutos totales Minutos usados Minutos disponibles |
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| Informe de uso de RTC de Teams: planes de llamadas | Marca de tiempo Nombre de usuario Número de teléfono Tipo de llamada Llamado a A un país o una región Llamado desde Desde un país o una región Cargo Divisa Duración Nacional/internacional Id. de llamada Tipo de número País o región Id. de conferencia Funcionalidad (licencia) |
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| Informe de uso de RTC de Teams: enrutamiento directo | Marca de tiempo Nombre para mostrar Dirección SIP Número de teléfono Tipo de llamada Llamado a Hora de inicio Hora de invitación Tiempo de error Hora de finalización Duración Tipo de número Desvío de medios FQDN de CLS Región de Azure Tipo de evento Código SIP final Subcódigo final de Microsoft Frase SIP final Id. de correlación |
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| Informe de licencia de la protección de la información de Microsoft Teams: enrutamiento directo | Si los usuarios tienen licencias válidas para insertar sus mensajes a través de notificaciones de cambios Número total de eventos de notificación de cambios desencadenados por un usuario Qué aplicaciones escuchan los eventos de notificación de cambios en toda la organización |
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Nota
Los informes de Teams muestran los datos de los usuarios y los canales que han estado activos. Por ejemplo, si un usuario de la organización no está activo en Teams durante el intervalo de fechas especificado para un informe, los datos de ese usuario no se incluirán en ese informe.
| Item | Definición |
|---|---|
| Usuario activo | Mide el número de usuarios únicos que llevan a cabo una acción en Teams durante el intervalo de fechas especificado. |
| Canal activo | Mide el número de canales de un equipo en el que los usuarios lleva a cabo una acción durante el intervalo de fechas especificado. |
Descargar informes de Teams
Puede exportar el informe a un archivo CSV para su análisis sin conexión. Seleccione Exportar a Excel y, a continuación, en la pestaña Descargas, seleccione Descargar para descargar el informe cuando esté listo.
Para obtener más información, consulte análisis e informes de Teams.