Iniciar una búsqueda de inventario desde Store Commerce
Desde la aplicación Store Commerce, los empleados de la tienda pueden buscar el inventario físico actual disponible de un artículo seleccionado. Si el artículo está disponible en diversas dimensiones, por ejemplo en tamaños, colores o estilos diferentes, el usuario puede ver una matriz de inventario disponible en todas las combinaciones de tamaño/color/estilo o, si lo desea, buscar en el inventario solo una combinación de tamaño/color/estilo en particular.
Poder interpretar los resultados de la búsqueda de su inventario permite tiempos de respuesta más rápidos para los clientes y una experiencia mejorada para sus invitados mediante el uso de las siguientes características:
- En la página Búsqueda de inventario, puede ordenar los datos del inventario. La ordenación se basa en las columnas que están visibles en la página.
- Los usuarios pueden iniciar la página Búsqueda de inventario desde una página Detalles de productos que no sea de variante.
El inventario físico que se muestra al usuario para su tienda actual se obtiene de una de estas dos formas:
- Búsqueda de inventario en tiempo real desde HQ para el almacén de la tienda.
- Búsqueda del inventario calculado basada en la última información conocida de HQ y, a continuación, ajustando este valor en función de las ventas o las devoluciones conocidas adicionales que se hayan realizado en la tienda desde la última actualización de HQ.
Para obtener más información, consulte Calcular la disponibilidad de inventario para los canales minoristas.
Además de ver su propio inventario de la tienda, si está configurado correctamente, el usuario de la tienda puede ver también la disponibilidad de inventario del artículo en otros almacenes. Estos almacenes pueden ser centros de distribución u otras tiendas. Los otros almacenes que el usuario puede ver en la búsqueda de inventario están preconfigurados y se basan en la configuración de Grupo de cumplimiento de la tienda actual del usuario.
Nota
Cuando vea el inventario de otros almacenes de la tienda, tenga en cuenta que el inventario no siempre se actualiza en tiempo real. Por lo tanto, el inventario que se muestra debe considerarse una estimación del inventario físico disponible en estas ubicaciones de almacén según la última sincronización conocida de datos de transacciones relacionados con la tienda y con HQ.
Para las situaciones críticas de inventario, si el valor de inventario disponible que se muestra durante la búsqueda de inventario es bajo, el usuario debe comunicarse con esa tienda o almacén directamente para confirmar la disponibilidad del inventario antes de sugerir a un cliente que el otro almacén puede suministrarle su producto deseado.
Si la característica está configurada, los usuarios de la tienda también pueden ver los datos de inventario neto no comprometido (NNC) para artículos seleccionados. NNC es un valor de inventario calculado que se basa en el inventario actual y que considera los ajustes planificados futuros del inventario en función de las compras planificadas. NNC se puede utilizar en escenarios de pedidos pendientes para ayudar a proporcionar a un cliente algunas pautas sobre cuándo puede haber disponible inventario nuevo.