Compruebe sus conocimientos

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Responda las preguntas siguientes para ver lo que ha aprendido.

1.

Recientemente ha creado un nuevo agente que se utiliza para ayudar en escenarios de atención al cliente. Hay varios temas que se crearon de forma predeterminada y que quiere deshabilitar. ¿Cuál de los siguientes tipos de temas se puede desactivar?

2.

Está creando un tema que proporciona la previsión del tiempo local a un cliente. ¿Qué nodo de conversación utilizaría para iniciar un flujo de Power Automate para obtener detalles de la previsión de un servicio meteorológico?

3.

Actualmente, cuando su agente no puede identificar qué tema presentará a un cliente, transfiere automáticamente la conversación a un agente por chat. Se le ha pedido que configure el agente para que primero le haga algunas preguntas al cliente con el fin de determinar si un tema puede ser de ayuda antes de remitir la conversación a una instancia superior. ¿Cómo se consigue?