Marco de adopción de servicios: fase 1, Inicio
En la primera fase del marco de adopción de servicios, Inicio, se recopilan los objetivos de la organización y se crea la estrategia y el plan de implementación.
Objetivos de aprendizaje
Al final de este módulo, debería ser capaz de:
- Iniciar el borrador de la estrategia y el plan del proyecto
- Evaluar los recursos internos
- Comprender los roles clave, incluida la importancia del patrocinador ejecutivo
- Saber cómo exponer los argumentos a favor del cambio
Requisitos previos
Ninguno