Uso de la inteligencia artificial insertada en aplicaciones copiloto diarias
Para conseguir realmente el potencial de la IA, es fundamental incorporarla a todos los empleados de formas pertinentes y significativas para su trabajo. Microsoft lo hace posible mediante la integración de IA en las aplicaciones que los usuarios emplean como parte de su rutina diaria. No se requieren conocimientos sobre codificación o ciencia de datos porque la IA se proporciona como una característica más de un producto SaaS. El resultado es una amplia gama de aplicaciones inteligentes para usuarios empresariales.
Copilot hace referencia a la inteligencia artificial insertada en aplicaciones. Microsoft Copilot proporciona una experiencia transformada en funciones empresariales y rutinas cotidianas.
Funciones empresariales
Algunas soluciones de IA se especializan en ayudar a resolver problemas y obtener información sobre algunas funciones y sectores horizontales concretos. Estas aplicaciones empresariales inteligentes interceptan las funcionalidades de inteligencia artificial pertinentes en sus flujos de trabajo existentes. Por ejemplo, Microsoft Dynamics 365 ayuda a los trabajadores de líneas de negocio y funciones específicas a automatizar y mejorar determinadas tareas. Microsoft 365 hace lo mismo al dirigirse a una audiencia más general.
Estas soluciones a menudo se proporcionan como soluciones de IA de SaaS, que ofrecen resultados rápidos y económicos. La valiosa inteligencia integrada en los flujos de trabajo existentes permite a los usuarios empresariales mejorar la proactividad y la eficiencia en lo referente a sus competencias esenciales. Echemos un vistazo a algunos ejemplos de estas aplicaciones que ayudan a cualquier usuario a usar IA para mejorar la productividad. A continuación, se incluyen algunos ejemplos de escenarios eficaces en los que la IA ha demostrado tener efectos beneficiosos:
| Business function (Función empresarial) | Escenario de ejemplo |
|---|---|
| Commerce | los usuarios de comercio pueden usar conclusiones de IA para ayudarles a administrar de forma más eficiente flujos de efectivo mediante recomendaciones de pago, propuestas de presupuestos inteligentes y previsiones de flujo de efectivo. Incluso pueden usar IA para proteger mejor sus negocios de comercio electrónico y sus clientes contra el fraude. |
| Servicio de atención al cliente | los usuarios de servicio al cliente pueden obtener conclusiones para dirigir los incrementos en los volúmenes y administrar la distribución eficiente de los agentes. También pueden crear agentes virtuales que identifiquen y resuelvan rápidamente las incidencias de los clientes, sin necesidad de escribir código. |
| Sector financiero | Los analistas disponen de un rango de herramientas basadas en IA para la elaboración de informes en tiempo real, análisis integrados y perspectivas. Por ejemplo, la IA puede predecir cuándo los clientes pagarán sus facturas o si las pagarán. |
| Recursos humanos | Los datos de los recursos se pueden transformar en información procesable y en una guía de las mejores acciones a seguir. La IA también permite automatizar tareas relacionadas con RR. HH. para los empleados, agilizando así los procedimientos. |
| Marketing | las conclusiones de los clientes con tecnología de IA ofrecen a los usuarios de marketing una única vista de sus clientes para optimizar la involucración del usuario y descubrir conclusiones que impulsen experiencias personalizadas y significativas. |
| Administración de proyectos | El análisis integrado puede proporcionar información basada en las ventas del proyecto y los datos financieros. La solución propone una programación basada en IA para anticipar las necesidades. Los usuarios de operaciones obtienen información sobre cómo los clientes usan sus productos y servicios. |
| Ccial | los vendedores pueden vender de forma más inteligente con conclusiones insertadas con tecnología de IA que alimentan los datos de los clientes. |
| Cadena de suministro | Los usuarios empresariales pueden usar la inteligencia artificial para el mantenimiento predictivo en fábricas. La IA también ayuda a optimizar el inventario. |
Gracias a las aplicaciones empresariales que usan IA como pilar central, los usuarios pueden reunir relaciones, procesos y datos entre las aplicaciones para obtener una mayor visibilidad y control.
IA diaria
También hay numerosas funciones de IA que ya están incluidas en las aplicaciones que se usan en las rutinas diarias, ya que se integran en prácticamente todos los trabajos y funciones. Todos los usuarios pueden utilizarlas para responder a la realidad del entorno de trabajo actual, incluidas la comunicación virtual y la ingente cantidad de información.
Durante años, Microsoft ha empleado la IA en las aplicaciones de Microsoft 365 que los usuarios usan a diario, como Microsoft Teams, Outlook y Office. Gracias a estas experiencias de productividad inteligentes, los empleados pueden colaborar y realizar reuniones de forma más eficiente, emplear el tiempo en trabajo de valor añadido y revelar conclusiones oportunas para mejorar su trabajo.
Microsoft 365 Copilot agrega otra capa de IA. Los usuarios empresariales pueden solicitar a este asistente virtual que realice determinadas tareas mediante el uso del lenguaje natural. El asistente usa la tecnología de inteligencia artificial generativa más reciente para comprender la solicitud y hacer lo que se le pide.
Estas soluciones permiten mejorar la rutina al impulsar el teletrabajo, el enfoque, la productividad y la potencia de búsqueda.
IA diaria para trabajos remotos
Las reuniones virtuales tienen cada vez más presencia en nuestra vida. Aunque la colaboración en persona no se puede reemplazar por completo, existen herramientas nuevas de IA que pueden reducir los puntos de dificultad, aumentar la conexión humana y hacer que el trabajo virtual sea más atractivo.
Por ejemplo, las experiencias inteligentes de Microsoft Teams, como el desenfoque de fondo y los fondos personalizados, ayudan a los participantes de las reuniones a minimizar las posibilidades de que aparezcan perturbaciones en su pantalla. Los subtítulos en directo facilitan la accesibilidad de los participantes con dificultades auditivas o pérdida de audición, los usuarios cuya lengua nativa no es el inglés o incluso aquellas personas que tienen cerca a un bebé que duerme. Los usuarios profesionales pueden incluso aprovechar la eliminación del ruido en tiempo real para reducir las distracciones, como la escritura en voz alta o los ladridos de un perro.
Cuando no estás hablando cara a cara, se pierden matices y se pueden producir malentendidos. Copilot puede ayudar a los usuarios empresariales a encontrar el tono adecuado para sus correos electrónicos en Outlook con el fin de atajar estos problemas.
IA diaria para lograr concentración
Hoy en día, la rutina de los trabajadores se interrumpe con demasiada frecuencia debido a distracciones, llamadas y múltiples tareas. La IA también puede ayudar a hacer frente a este problema y permitir que los empleados dediquen su tiempo y atención a lo más importante.
Nota:
El 68 % de los trabajadores se quejan por la falta de tiempo para centrar la atención sin interrupciones durante su rutina de trabajo. 1
Por ejemplo, Microsoft 365 Copilot incluye características para asegurarse de que los usuarios no olviden ningún asunto importante. En OneNote, por ejemplo, identifica las preguntas sin responder en las notas existentes y las agrupa en una ubicación centralizada. En Teams, Copilot puede extraer puntos de actuación de la conversación en tiempo real.
IA diaria para obtener productividad
Los avances en las tecnologías de IA también han permitido transformar la productividad personal en las aplicaciones que se usan a diario, como PowerPoint, Word y Excel.
A fin de ayudar a preparar presentaciones más atractivas, los usuarios pueden aprovechar las ventajas de las sugerencias inteligentes para los diseños de diapositivas. Copilot también incorpora la IA generativa con el fin de crear imágenes personalizadas para sus diapositivas. Los usuarios pueden ensayar la presentación y recibir comentarios en tiempo real para mejorar el ritmo y limitar las palabras de relleno o las frases poco adecuadas culturalmente.
Los autores pueden aprovechar las ventajas de las sugerencias inteligentes no solo para corregir la ortografía y la gramática, sino también para reformular frases completas con el objetivo de lograr un mayor efecto o más claridad. Copilot va más allá y puede escribir resúmenes, crear lluvias de ideas, organizar las ideas en temas clave o reescribir contenido completamente.
IA diaria para la búsqueda
El aprovechamiento de la información es clave para prácticamente cualquier tarea (por ejemplo, mejorar la productividad, comprender los requisitos de los clientes, etc.). Sin embargo, los datos a menudo están aislados y son difíciles de encontrar.
Las experiencias de búsqueda con tecnología de IA, como Microsoft Search, pueden ayudar a los usuarios empresariales a examinar estos datos para identificar perspectivas más eficaces y tomar mejores decisiones basadas en datos. Microsoft Search permite a los usuarios buscar personas, archivos, sitios y mucho más en los datos de la organización y los datos web públicos, todo ello desde los productos de Microsoft 365 en los que ya están trabajando. Los resultados se personalizan incluso para cada usuario a fin de garantizar la relevancia. Esta característica se ha mejorado con Copilot.
Nota
El 62 % de los empleados cree que pierden demasiado tiempo buscando la información que necesitan. 1
Sugerencia
Historia de cliente: Una empresa de consultoría y soporte técnico de servicios tecnológicos usa Microsoft Copilot para ventas para capturar notas en reuniones de cliente. Copilot para ventas analiza el texto transcrito de las reuniones de Teams para generar contenidos destacados de discusión clave adaptados a los roles de ventas. A continuación, crea resúmenes de reunión en Outlook a partir de estos contenidos destacados de discusión, que se guardan en CRM. El resultado es menos tiempo dedicado a escribir y intercalar notas, y la creación de resúmenes coherentes y estandarizados que simplifican el proceso de creación de propuestas y contratos. Los clientes se benefician de una respuesta más rápida y relevante a las consultas y la empresa se benefician de una mayor eficiencia y un aumento de los ingresos. Lea aquí el artículo completo del cliente: https://aka.ms/sales-copilot-customer-story.
Ahora es el momento de dotar a los empleados de las herramientas de IA adecuadas para ampliar sus habilidades y lograr más.
Sugerencia
Dedique un momento a reflexionar sobre las formas en que su equipo u organización podría beneficiarse de las funcionalidades de inteligencia artificial en los flujos de trabajo y los procesos empresariales existentes.
En la siguiente unidad, analizaremos Power Platform, que también ofrece características de inteligencia artificial para personas sin experiencia en ciencia de datos o codificación.