Tener en cuenta el valor empresarial de Power BI
Mucha gente sabe ya que los datos pueden mejorar los procesos de negocio y aumentar los ingresos. Un ejemplo real ayudará a unir los conceptos que ya hemos abarcado y le permitirá ver el potencial de Power BI en acción. Uno de esos casos es el de los Miami Heat, un equipo de baloncesto profesional de Estados Unidos cuya adopción de Power BI abarca el 70 % de toda la organización.
Los Miami Heat han usado las potentes características de análisis y visualización de Power BI para transformar por completo las interacciones con sus clientes y las operaciones comerciales. Con la ayuda de Power BI, aumentaron las ventas de entradas de temporada en un 30 % y se ahorraron alrededor de 1 millón de dólares en operaciones.
El baloncesto no se limita a observar la habilidad de los jugadores. En el deporte, hay un sentimiento y un vínculo de experiencias compartidas que provienen de la visualización y la participación. Los Miami Heat querían comprender mejor a los clientes que van a su pabellón o que interactúan con alguna de sus muchas plataformas en línea. El reto era cómo entender a un solo cliente cuando hay tantos. Es aquí donde entran en juego las tecnologías de Microsoft, sobre todo, Power BI.
Al analizar los datos en Power BI, el equipo de operaciones de los Miami Heat ha aumentado los ingresos, pero también ha mejorado la asignación de recursos gracias al pronóstico del comportamiento de los clientes.
Edson Crevecoeur, vicepresidente de estrategia y análisis de datos de los Miami Heat, dice lo siguiente: "Con Power BI y toda la plataforma de datos de Azure, podemos pronosticar la asistencia a los 44 partidos de la temporada a las pocas horas de tener el calendario. En la temporada pasada, las predicciones se quedaron a un 4 % de las cifras reales para toda la temporada, dos meses antes del inicio de los partidos. Esto nos permite identificar oportunidades, mitigar los riesgos y administrar nuestros recursos de un modo más eficaz. En última instancia, esto ayuda a todas las áreas de nuestra entidad a centrarse en mejorar la experiencia de los aficionados".
Como se puede ver claramente en el caso de los Miami Heat, el uso de Power BI y otras tecnologías de Microsoft puede generar beneficios significativos, no solo para obtener rendimiento económico, sino también para que los usuarios de negocio puedan tomar decisiones inteligentes.