Introducción
La confiabilidad de los sistemas, servicios y productos es fundamental para alcanzar el éxito personal y el de la organización. Esta realidad es algo que conocemos todos los que formamos parte de los campos de operaciones, TI y administración de TI, DevOps, SRE e incluso los desarrolladores responsables de la creación de software.
Supongamos que ha realizado una gran inversión en un producto o servicio. Ha contratado a los mejores profesionales, ha agregado características fabulosas y ha entrenado a una fuerza de ventas para venderlo. Sin embargo, no es confiable. Si no está disponible cuando los clientes necesitan usarlo, todo el esfuerzo no habrá servido para nada. Como afirma Lenny Fenster, director técnico del grupo Microsoft Enterprise Services: "todos los recursos del mundo no son suficientes si no se pueden poner en práctica".
La buena noticia es que las prácticas de operaciones modernas, como la ingeniería de confiabilidad de sitios y DevOps, pueden ser de ayuda. Tal vez esté leyendo esta ruta de aprendizaje porque ha tenido un problema en el pasado relacionado con la confiabilidad. O quizás le preocupe que, si no lo hace correctamente ahora, se convertirá en un problema. En cualquiera de los casos, la ruta de aprendizaje Mejora de la confiabilidad puede ayudarle a abordar sus desafíos de confiabilidad.
Uno de los aspectos que dificultan el trabajo en la confiabilidad en una organización es que existen muchas formas distintas de enfocar el tema. Puede resultar difícil saber por dónde empezar y qué orden seguir. En este módulo se proporciona un mapa que puede ayudarle a decidir en qué debe trabajar y en qué orden. En los demás módulos de la ruta de aprendizaje Mejora de la confiabilidad se amplía cada uno de los temas de este mapa.
Objetivos de aprendizaje
Al término de este módulo, podrá:
- Expresar por qué la confiabilidad es fundamental para su éxito.
- Describir las prácticas de operaciones modernas que ofrecen herramientas que puede usar para trabajar en sus desafíos de confiabilidad.
- Explique la jerarquía de confiabilidad de Dickerson y el mapa que proporciona para abordar los desafíos de confiabilidad.