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Responda las preguntas siguientes para ver lo que ha aprendido.

1.

Al crear una orden de trabajo, ¿cuál de los siguientes campos se usa para definir el almacén (quién y dónde) donde el técnico realizará el trabajo específico para una orden de trabajo?

2.

Acaba de introducir una nueva orden de trabajo manualmente en el sistema. ¿Cuál es el estado de la reserva de recursos que se pueden reservar asociada con la orden de trabajo?

3.

Con frecuencia, es necesario crear órdenes de trabajo cuando los casos en los que trabaja su centro de contacto no pueden resolverse. Desea asegurarse de que los agentes puedan convertir fácilmente los casos en órdenes de trabajo. ¿Qué debe definirse en el registro de casos para que todo el registro se convierta en una orden de trabajo?