Ampliar Microsoft 365 Copilot

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Microsoft 365 Copilot es una herramienta de productividad con tecnología de inteligencia artificial que mantiene a los usuarios en el flujo de su trabajo en las aplicaciones de Microsoft 365, como Outlook, Teams y Word, con datos de Microsoft Graph. Ofrece conocimientos, como correos electrónicos, chats y documentos a los que los usuarios tienen permiso para acceder y aptitudes, como comprender, resumir, predecir, recuperar, traducir y generar contenido.

La extensibilidad de Copilot es la capacidad de personalizar y ampliar Microsoft 365 Copilot con más conocimientos y aptitudes. Los desarrolladores pueden ampliar Microsoft 365 Copilot para crear agentes de Copilot con el fin de incorporar conocimientos, aptitudes y automatización de procesos personalizados en Microsoft 365 Copilot, adaptándolo para satisfacer las necesidades únicas de sus clientes.

Los agentes de Copilot se componen fundamentalmente de conocimiento personalizado (a través de instrucciones y datos de puesta a tierra), aptitudes personalizadas (incluidas acciones, desencadenadores y flujos de trabajo) y autonomía (incluida la planificación, el aprendizaje y la escalación).

Además, los administradores de TI pueden configurar los conectores copilot adecuados en el Centro de administración de Microsoft 365 y el Centro de administración de Power Platform para ampliar el conocimiento disponible para todos los usuarios de su inquilino. Estos conectores respetan las limitaciones de acceso a datos del propio origen de conocimiento.

Nota:

Esta unidad de entrenamiento le presenta la extensibilidad de Copilot. Hay disponible un entrenamiento adicional que examina la extensibilidad con más detalle.

¿Qué son los agentes?

En esencia, los agentes son una versión con ámbito de Copilot. Están diseñados para automatizar y ejecutar procesos empresariales específicos en su nombre. Cada agente es un experto en una o dos tareas específicas, como:

• Recuperación de información
• Resumen de datos
• Realizar acciones, como enviar correos electrónicos o actualizar registros

Los agentes se pueden personalizar para satisfacer necesidades empresariales específicas, como:

• Agente de recursos humanos
• Agente de análisis
• Agente de administración de proyectos
• Agente legal
• Agente de creación de imágenes

En la lista siguiente se proporcionan algunos ejemplos prácticos de lo que puede desarrollar para su organización:

• Agente de administración de proyectos para el equipo de ingeniería. Tomemos, por ejemplo, un equipo de ingeniería que se base en el software de administración de proyectos. Puede crear un agente que permita a los usuarios supervisar los vales abiertos. Por ejemplo, un usuario puede solicitar información sobre todos los problemas asignados y el agente puede recuperar y presentar estos datos sin problemas desde la API.
• Agente de inventario de productos para comercio electrónico. Si su empresa opera en el ámbito del comercio, puede crear un agente de inventario interno conectándolo a la base de datos de productos. Por ejemplo, un usuario puede pedir a Copilot que compruebe la disponibilidad de elementos específicos, lo que simplifica los procesos internos.
• Agente de creación de imágenes para campañas de marketing. Si necesita imágenes para su marketing, puede crear un agente que ayude a desarrollar recursos de marketing adaptados a su campaña.

Tipos de agentes

Los agentes de Copilot se pueden crear mediante un enfoque de motor declarativo o personalizado. Aunque es posible que la diferencia no sea notable para los usuarios finales, los métodos de desarrollo son distintos. Este diseño proporciona a los desarrolladores la flexibilidad de elegir cómo quieren compilarlos.

• Agentes declarativos. Estos agentes son básicamente una colección de conocimientos personalizados (a través de instrucciones y datos de puesta a tierra) y aptitudes personalizadas (incluidas acciones, desencadenadores y flujos de trabajo). Se hospedan sobre los modelos de orquestador y base de Copilot para crear una experiencia conversacional enriquecida. Estos agentes se pueden integrar con Microsoft 365. También pueden usar conectores Copilot para una funcionalidad avanzada. También pueden incluir otras características, como complementos de API y funcionalidades de aplicaciones para Teams y Microsoft 365. Los conectores y complementos se presentan más adelante en esta unidad.
• Agentes de motor personalizados. Estos agentes se desarrollan mediante orquestadores y modelos de base personalizados. Se pueden adaptar a necesidades empresariales específicas con su propia pila. Los agentes de motor personalizados se pueden crear con varias herramientas, como Copilot Studio, biblioteca de inteligencia artificial de Teams e inteligencia artificial de Azure. Actualmente, los agentes de motor personalizados funcionan como aplicaciones independientes de Teams y, en el futuro, como experiencias envolventes del agente de Copilot. Los agentes de motor personalizados y los Copilot Studio agentes personalizados comparten una característica similar: no usan el modelo de base Microsoft Copilot ni la orquestación. Si necesita una personalización más avanzada en torno a la orquestación o si los usuarios no usan Microsoft 365 Copilot, considere la ruta de acceso del agente personalizado. Puede compilarlo a través de varias alternativas, como la biblioteca de inteligencia artificial de Teams o Azure OpenAI para agentes de motor personalizados o Copilot Studio para crear agentes personalizados.

Para averiguar qué agentes funcionan mejor para usted, obtenga información sobre las diferencias en Las opciones de su agente para Microsoft 365.

Tipos de opciones de extensibilidad

Como acaba de aprender, los agentes declarativos constan de una colección de conocimientos personalizados y aptitudes personalizadas. Puede integrarlos sin problemas en Microsoft 365 mediante conectores copilot para llamar a las API REST estándar para integrarlas con otras aplicaciones o agregar su propia funcionalidad.

Los agentes declarativos tienen:

• Interfaz de usuario conocida. Los agentes declarativos parecen Microsoft Copilot y funcionan como Microsoft Copilot.
• Conocimiento específico del dominio aplicado para tareas específicas. Por ejemplo, el organizador de viajes o la nutrición asistente.
• Capacidad de integración con complementos y conectores. Los agentes declarativos pueden llamar a servicios especializados y acceder a la experiencia del dominio

Lectura adicional. Para obtener más información, vea Agentes declarativos.

Conectores de Copilot

Los conectores de Copilot permiten a los desarrolladores y administradores de TI aplicar conocimientos personalizados y crear aptitudes personalizadas y Microsoft Copilot características integradas a través de agentes de Copilot. Hay dos tipos de conectores:

• Conectores de Microsoft Graph. Los conectores de Graph permiten llevar información adicional, incluidos los orígenes de datos externos, a Microsoft Graph. Este proceso hace que la información se pueda detectar en varias experiencias de Microsoft 365, incluidos Microsoft 365 Copilot. Esta integración permite a Copilot acceder y utilizar una gama más amplia de conocimientos de la organización. Con los conectores de Graph, puede:
  • Aprovechar al máximo los datos externos. Los conectores pueden proporcionar a Copilot la capacidad de acceder y resumir los diversos conjuntos de datos de diferentes orígenes, lo que permite obtener información más completa.
  • Use Copilot como ayuda para la investigación. Los conectores pueden permitir que Copilot busque, resuma y realice preguntas y respuestas (Q&A) de forma nativa mediante el conjunto de datos que prefiera.
  • Muestre la inteligencia de Copilot en Microsoft Search, ContextIQ y mucho más. Los conectores le permiten mejorar las formas en que los usuarios ya están buscando respuestas.
• Conectores de Power Platform. Los conectores de Power Platform son componentes esenciales que permiten que las aplicaciones de Power Platform, como Power Automate, Power Apps y Logic Apps, interactúen con servicios externos y orígenes de datos. También mejoran las capacidades de Microsoft 365 Copilot al permitirle:
  • Integre con una amplia gama de servicios externos y orígenes de datos.
  • Realice acciones personalizadas.
  • Acceda a una gama más amplia de tipos de datos.

Dos de las principales diferencias entre los conectores de Graph y los conectores de Power Platform son la conectividad y las licencias.

• Conectividad. Con los conectores de Graph, la conexión a los servicios que proporcionan datos es sincrónica. Los datos se replican en Microsoft 365 para su uso en Copilot y otros escenarios. A diferencia de los conectores de Microsoft Graph, los conectores de Power Platform son recuperación de datos en tiempo real con acciones de lectura y escritura. Por ejemplo, puede crear un conector que permita a los usuarios realizar un seguimiento de un problema en tiempo real y permitirles crear acciones, como la creación de un vale para un seguimiento.
• Licencias. En el caso de los conectores de Microsoft Graph, cualquier licencia válida de Microsoft 365 Copilot, Microsoft 365 o Office 365 le permite ver los datos de los conectores en los resultados de la búsqueda. Sin embargo, necesita una cuota de índice suficiente para ingerir contenido de esos conectores. En el caso de los conectores de Power Platform, los requisitos de licencia pueden variar en función de los conectores específicos y las acciones que quiera realizar. Algunos conectores pueden requerir licencias Premium, que no se incluyen en las licencias estándar de Microsoft 365.

Lectura adicional. Para obtener más información, consulte Introducción a los conectores de Graphy Conexión y extensión con Copilot Studio.

Complementos

Los complementos están disponibles como acciones para que los agentes declarativos interactúen con otros sistemas para leer o escribir información casi en tiempo real. Entre estas acciones se incluyen:

• Acceso a información en tiempo real. Por ejemplo, encontrar la cobertura de noticias más reciente en un lanzamiento de producto.
• Recuperar datos relacionales. Por ejemplo, informar sobre los vales de servicio asignados a un miembro del equipo determinado.
• Realice acciones entre aplicaciones. Por ejemplo, crear una nueva tarea en el sistema de seguimiento del trabajo de la organización.

Aunque los términos "acciones" y "complementos" a veces se usan indistintamente, técnicamente son diferentes. Una acción hace referencia a una única llamada API desde un complemento (por ejemplo, "Cerrar vale #1234"), mientras que un complemento abarca una colección de funciones (por ejemplo, cerrar, crear, resolver, etc.).

En general, las acciones son la funcionalidad que proporciona aptitudes a Copilot dentro de los agentes declarativos. Por ejemplo, los desarrolladores pueden:

• Use Copilot Studio para compilar acciones a partir de conectores de Power Platform.
• Cree conectores conversacionales, de mensajes o de flujo mediante el lienzo de diseño de Copilot Studio.
• Use el kit de herramientas de Teams o cualquier pila de tecnología que admita las API REST estándar para crear acciones como complementos de API.

Hay varias maneras diferentes de crear complementos, entre las que se incluyen:

• Complementos de API. Puede convertir una API en un complemento de Copilot con complementos de API.
• Extensiones de mensajes de Teams. Puede usar extensiones de mensajes de Teams como complementos independientes.
• Copilot Studio Acciones. Puede crear Copilot Studio Acciones si prefiere no código o código bajo.

Importante

Los complementos de API solo se admiten como acciones dentro de agentes declarativos. No se habilitan en Microsoft 365 Copilot.

Experiencias en la aplicación del agente de Copilot

Con las acciones, puede activar o habilitar agentes de Copilot que funcionan en contexto de Microsoft 365 Copilot. Por ejemplo, los agentes de Copilot pueden controlar situaciones muy variables en tiempo real, utilizando el criterio para planear sus pasos y realizar las tareas especializadas necesarias para completar el trabajo. Estos agentes pueden colaborar con varios usuarios y otros agentes para realizar tareas que abarcan sistemas desconectados, horizontes de largo tiempo y límites organizativos. Las acciones también se pueden usar para proporcionar aptitudes a los agentes de Copilot que trabajan en experiencias inmersivas , como agentes declarativos.

• Experiencia en contexto. Por ejemplo, Business Chat (también conocido como BizChat) permite a los usuarios mencionar al agente e interactuar con él en la conversación de chat con Microsoft 365 Copilot. Para crear experiencias en contexto, puede usar complementos y agentes declarativos. Las experiencias en contexto proporcionan información adicional a la experiencia de chat con Microsoft 365 Copilot, lo que le permite razonar y proporcionar respuestas en el contexto de la conversación. Estas experiencias también permiten que Microsoft 365 Copilot interactúen con sistemas externos.

  Nota:

  Business Chat es la experiencia de chat completa y segura disponible para Microsoft 365 Copilot. Está disponible en la web a través de la aplicación de Microsoft 365, Teams y Outlook.

• Experiencia inmersiva. Esta experiencia permite a los usuarios chatear directamente con el agente, proporcionando una experiencia insertada. Para crear una experiencia inmersiva, use agentes declarativos. Cuando un usuario activa un agente de Copilot con una experiencia inmersiva, la conversación es una interacción 1:1 con el agente, adaptada a sus capacidades y ámbito.