Configurar Microsoft Dynamics 365 Field Service
Una de las principales ventajas de Dynamics 365 Field Service es la capacidad de configurarlo según las necesidades de su organización. Las opciones de configuración podrían incluir la identificación de consideraciones de configuración clave, la definición de productos y servicios, y otros factores relacionados y la definición de los Tipos de orden de trabajo, subestados, zonas de servicio y configuración de cuenta necesarios que admitirán la funcionalidad deseada.
Objetivos de aprendizaje
Contenido del módulo:
- Identificar consideraciones de configuración de servicio clave.
- Usuarios y roles de seguridad.
- Definir tipos de órdenes de trabajo, estados y subestados.
- Definir tipos de incidentes y tareas de servicio.
- Definir productos de Field Service, servicios y opciones de precios.
- Definir zonas de servicio.
- Configurar las preferencias de la cuenta de Field Service.
Requisitos previos
Tener conocimientos básicos sobre cómo moverse por la aplicación Dynamics 365. También es útil tener un conocimiento general básico de qué es la aplicación Field Service y para qué se usa.