Crear y administrar directivas de cumplimiento de comunicaciones

  • 6 minutos

Además de la grabación normal de Teams, algunas organizaciones necesitan la grabación de cumplimiento para la involucración del personal (WFE, por sus siglas en inglés), la seguridad y vigilancia, o las obligaciones de cumplimiento y normativas.

La solución de grabación de cumplimiento en Teams permite a las organizaciones grabar y capturar automáticamente llamadas y reuniones en línea para su posterior procesamiento y retención.

La grabación de cumplimiento se puede habilitar en los usuarios Microsoft 365 A3/A5/E3/E5/Business Premium y Office 365 A3/A5/E3/E5.

Solución de grabación de cumplimiento

El componente principal de la solución de grabación de cumplimiento son las grabadoras. Cuando se produce una interacción de comunicación, se invita automáticamente a las grabadoras a participar en conversaciones basadas en las directivas.

Los usuarios con esta directiva son conscientes de que se están grabando sus interacciones digitales en Teams. Los usuarios no pueden deshabilitar la grabación y no tienen acceso a la grabación una vez completada la interacción.

La grabación pasa a formar parte del archivo organizacional La grabación está disponible para el personal de cumplimiento y legal para eDiscovery, suspensión legal y otros usos de retención corporativa.

La implementación exacta del servicio de grabación variará según el asociado. Las soluciones de grabación de cumplimiento se integran con Teams, como se muestra en el diagrama siguiente.

Diagrama que muestra el flujo cuando se envía y recibe una reunión o llamada de Teams.

Configurar la directiva de grabación de cumplimiento

Los administradores de TI configuran directivas de grabación de cumplimiento para determinar los usuarios que se van a grabar y la grabadora que se usará para cada usuario.

Los administradores pueden aplicar las directivas de registro de cumplimiento en los niveles de espacio empresarial, por usuario y grupo de seguridad.

  1. Cree una instancia de aplicación en el espacio empresarial.

    PS C:\> New-CsOnlineApplicationInstance -UserPrincipalName cr.instance@contoso.onmicrosoft.com -DisplayName ComplianceRecordingBotInstance -ApplicationId fcc88ff5-a42d-49cf-b3d8-f2e1f609d511

RunspaceId        : 4c13efa6-77bc-42db-b5bf-bdd62cdfc5df
ObjectId          : 5069aae5-c451-4983-9e57-9455ced220b7
TenantId          : 5b943d7c-5e14-474b-8237-5022eb8e0dc9
UserPrincipalName : cr.instance@contoso.onmicrosoft.com
ApplicationId     : fcc88ff5-a42d-49cf-b3d8-f2e1f609d511
DisplayName       : ComplianceRecordingBotInstance
PhoneNumber       :

    PS C:\> Sync-CsOnlineApplicationInstance -ObjectId 5069aae5-c451-4983-9e57-9455ced220b7

  2. Use New-CsTeamsComplianceRecordingPolicy cmdlet para crear una directiva de grabación de cumplimiento.

    PS C:\> New-CsTeamsComplianceRecordingPolicy -Identity TestComplianceRecordingPolicy -Enabled $true -Description "Test policy created by tenant admin"

Identity                        : Global
ComplianceRecordingApplications : {}
Enabled                         : True
WarnUserOnRemoval               : True
Description                     : Test policy created by tenant admin

    PS C:\> Set-CsTeamsComplianceRecordingPolicy -Identity TestComplianceRecordingPolicy `
-ComplianceRecordingApplications @(New-CsTeamsComplianceRecordingApplication -Id 5069aae5-c451-4983-9e57-9455ced220b7 -Parent TestComplianceRecordingPolicy)

  3. Use el cmdlet Grant-CsTeamsComplianceRecordingPolicy para asignar la directiva de grabación de cumplimiento a un usuario.

    PS C:\> Grant-CsTeamsComplianceRecordingPolicy -Identity testuser@contoso.onmicrosoft.com -PolicyName TestComplianceRecordingPolicy

    PS C:\> Get-CsOnlineUser testuser@contoso.onmicrosoft.com | select SipAddress, TenantId, TeamsComplianceRecordingPolicy | fl

UserPrincipalName              : testuser@contoso.onmicrosoft.com
TenantId                       : 5b943d7c-5e14-474b-8237-5022eb8e0dc9
TeamsComplianceRecordingPolicy : TestComplianceRecordingPolicy