Descripción de las soluciones certificadas de Microsoft Teams
Los programas de certificación de Microsoft garantizan una experiencia de alta calidad en Teams. Hay varios programas certificados para diferentes servicios y características en Teams.
Programa de cumplimiento de aplicaciones de Microsoft 365
El programa de Cumplimiento de aplicaciones de Microsoft 365 es una estrategia de dos pasos enfocada a la seguridad y al cumplimiento de las aplicaciones. Cada nivel se basa en el anterior y ofrece un programa escalonado para dar a los usuarios la confianza que necesitan al usar aplicaciones del ecosistema de Microsoft 365.
La verificación del publicador ayuda a los administradores y usuarios a comprender la autenticidad de los desarrolladores de aplicaciones que se integran con la plataforma de identidad de Microsoft. Cuando se marca una aplicación como "editor verificado", el editor ha verificado su identidad con una cuenta de Microsoft Partner Network y que ha asociado esta cuenta de MPN al registro de la aplicación.
La certificación Microsoft 365 está diseñada para mostrar que una aplicación se ha analizado con los controles derivados de los principales marcos estándar del sector, y que existen prácticas sólidas de seguridad y cumplimiento para proteger los datos de los clientes. La certificación Microsoft 365 tiene dos fases.
La atestación es donde los desarrolladores comparten información general, de control de datos y de seguridad y cumplimiento sobre su servicio de aplicaciones. Esto reduce la necesidad de que los administradores de TI trabajen directamente con los editores de aplicaciones. Se reúne en un solo lugar y con un solo formato toda la información necesaria para tomar una decisión informada sobre cada una de las aplicaciones que hayan completado la atestación del editor.
Certificación ofrece a las organizaciones la garantía y confianza de que sus datos y privacidad están protegidos adecuadamente cuando usen aplicaciones de Microsoft Teams. La certificación confirma que una solución de aplicación es compatible con las tecnologías de Microsoft, cumple con los procedimientos recomendados de seguridad de aplicaciones en la nube y es compatible con Microsoft.
Dispositivos certificados por Microsoft Teams
Los programas de certificación de Microsoft Teams garantizan una barra de mayor calidad con objetivos de mayor rendimiento y métricas de calidad de audio. Los programas garantizan que los clientes experimenten llamadas de audio y reuniones de alta calidad al usar teléfonos de escritorio certificados y teléfonos de conferencia.
Los partners están trabajando activamente para cumplir con esta barra superior y son dispositivos que cumplen los requisitos de certificación.
Para los dispositivos certificados de Teams, consulteDispositivos de Microsoft Teams.
Programa de certificación del centro de contactos conectado de Microsoft Teams
Para las organizaciones que desean que las soluciones con herramientas empresariales y flujos de trabajo impulsen el viaje del cliente, la integración del centro de contacto para Microsoft Teams permite a los proveedores de soluciones del Centro de contacto como servicio (CCaaS) integrar sus soluciones en Teams.
El centro de contacto conectado para Microsoft Teams de certificación comprueba la calidad, la compatibilidad y la confiabilidad de las soluciones de cada proveedor participante.
Hay tres modelos entre los que elegir para integrar la solución del centro de contactos conectado en Teams:
El modelo Connect: el modelo Connect usa SBC y enrutamiento directivo certificados por Microsoft para conectar soluciones del centro de contactos a la infraestructura de Teléfono Microsoft Teams, lo que permite mejorar el enrutamiento, la configuración y la información del sistema.
El modelo Extend: el modelo Extend se integra con el cliente de Teams mediante la plataforma de cliente de Teams, las API de Teams Graph y la API de Comunicaciones en la nube en Microsoft Graph. El modelo Extend también usa el Teléfono Microsoft Teams para todas las llamadas del centro de contactos y experiencias de control de llamadas, y el proveedor de soluciones del centro de contactos actúa como operador de telefonía junto con Microsoft 365.
El modelo Power: el modelo Power permite a los proveedores de soluciones crear aplicaciones de voz nativas basadas en Azure mediante la infraestructura de llamadas y la plataforma de cliente de Teams para ofrecer soluciones modernas e inteligentes para la conexión colaborativa entre clientes y agentes. El objetivo del modelo Power es proporcionar una experiencia de centro de contactos de una sola pantalla y una aplicación.
Para obtener una lista de proveedores de soluciones certificados y vea Soluciones del Centro de contacto conectado.
Grabación de cumplimiento certificado de Microsoft Teams
Además de publicar API disponibles públicamente que permiten a los partners desarrollar e integrar soluciones de CCaaS (Centro de contacto como servicio) con Teams, Microsoft ha desarrollado el registro de cumplimiento para un programa de certificación de Microsoft Teams para proporcionar a los clientes la seguridad de que la solución de cada partner participante se ha probado y comprobado para proporcionar la calidad, compatibilidad y confiabilidad que esperan de las soluciones de Microsoft.
Para obtener la lista de asociados certificados de grabación de cumplimiento, vea Grabación de cumplimiento para programas de certificación de Teams.
Controlador de borde de sesión certificado por Microsoft (CLS)
Microsoft se asocia con proveedores de controladores de borde de sesión (CLS) seleccionados para certificar que sus SBC pueden usarse con el Enrutamiento directo. Microsoft trabaja con cada proveedor para:
Trabajar conjuntamente en los protocolos de interconexión SIP.
Realizar pruebas intensivas mediante un laboratorio de terceros. Solo se certifican los dispositivos que superen las pruebas.
Ejecutar pruebas a diario con todos los dispositivos certificados en entornos de producción y previos a la producción. Validar los dispositivos en entornos previos a la fase de producción garantiza que las nuevas versiones del código de Enrutamiento directo en la nube funcione con los CLS certificados;
Establecer un proceso de soporte conjunto con los proveedores de CLS.
Para obtener la lista de controlador de borde de sesión certificado (CLS), vea Proveedores certificados de CLS.
Interoperabilidad de vídeo en la nube certificada por Microsoft (CVI)
La interoperabilidad de vídeo en la nube (CVI) es una solución de terceros certificada por Microsoft que permite a salas de reuniones de terceros (presencia telemática) y a los dispositivos de vídeo personales (VTC) unirse a reuniones de Microsoft Teams.
Con Microsoft Teams, obtiene una colaboración de contenido en línea enriquecida en reuniones que incluyen audio, vídeo y uso compartido de contenido. Esto se puede disfrutar a través del cliente de escritorio y web, y a través de muchos dispositivos asociados que se integran de forma nativa con Microsoft Teams. Sin embargo, muchos otorgamientos ya han invertido en la teleconferencia de vídeo y en dispositivos de comunicación de vídeo personales, lo que puede resultar costoso de actualizar. La interoperabilidad de vídeo en la nube proporciona una solución fácil, lo que le permite seguir usando las soluciones existentes hasta que esté listo para actualizar.
Para obtener la lista de asociados certificados de interoperabilidad de vídeo en la nube (CVI), vea Partners certificados para Microsoft Teams.