Describir cómo dirigirse a los clientes mediante listas y segmentos de marketing
Una campaña de marketing típica se centra en los productos o servicios de su organización. El objetivo es dirigirse a los clientes que se beneficiarían más o que tendrían un mayor interés en lo que está comercializando. Por ese motivo, una de las primeras y más importantes decisiones que debe tomar a la hora de diseñar proyectos de marketing es elegir el público correcto. Una vez que conozca a su público, puede adaptar su mensaje y enfoque de marketing para atraer mejor a ese grupo de personas.
Un segmento de marketing es un grupo de contactos relacionados a los que destinará sus iniciativas de marketing. Los segmentos de marketing se crean utilizando el diseñador de segmentación. Los segmentos de marketing se centran en los registros de contactos, mientras que el diseñador de segmentos le permite buscar contactos en diferentes entidades relacionadas, como contactos, clientes potenciales, cuentas, eventos y listas de marketing. Por ejemplo, puede crear un segmento que solo incluya contactos de cuentas que se encuentran en el sector de la fabricación. También puede crear un segmento para los contactos que participaron en un evento específico. Al crear un segmento, puede dirigirse a contactos, clientes potenciales o perfiles unificados desde Dynamics 365 Customer Insights - Data.
Los segmentos se pueden crear fácilmente según diferentes factores de calificación, para asegurarse de que ofrece servicios de marketing a la base de clientes correcta.
Una ventaja del marketing en tiempo real es que puede crear segmentos dinámicos dirigidos directamente a clientes potenciales, sin tener que conectarlos a un contacto principal. Esto significa que puede dirigirse directamente a los clientes potenciales. Esto proporciona capacidades adicionales cuando utiliza modelos de puntuación de clientes potenciales. Los segmentos de marketing en tiempo real pueden devolver tablas, como contactos o clientes potenciales. Sin embargo, también puede construir consultas más complejas que hagan referencia a tablas, como "Inscripción en evento" o "Cuenta" para enriquecer aún más la definición del segmento. Por ejemplo, clientes potenciales cuyas cuentas primarias se encuentran en el sector del servicio al cliente.
Los segmentos se pueden crear en el marketing en tiempo real, el marketing saliente y Customer Insights - Data. Los segmentos de marketing en tiempo real pueden devolver tablas, como contactos o clientes potenciales. Sin embargo, también puede construir consultas más complejas que hagan referencia a tablas, como "Inscripción en evento" o "Cuenta" para enriquecer aún más la definición del segmento. Por ejemplo, clientes potenciales cuyas cuentas primarias se encuentran en el sector del servicio al cliente.
A fin de simplificar la creación de segmentos en el marketing en tiempo real, puede utilizar el copiloto de asistencia de consultas para describir la definición del segmento en un lenguaje sencillo. Por ejemplo, podría decirle al asistente de consultas que desea crear un segmento para las personas que asistieron a un evento reciente. El copiloto de asistencia de consultas le permite agregar la consulta de resultados al generador de segmentos en cualquier nivel de la lógica de consulta. Puede agregar la consulta de resultados como un grupo nuevo o como otra condición en su lógica existente.
Demostración con clics: Crear segmentos de clientes
En esta demostración con clics, se le mostrará el proceso de creación de un segmento de marketing con el copiloto de asistencia de consultas. Los segmentos se pueden utilizar con otras características, como el marketing por correo electrónico.
Crear segmentos de clientes con Copilot
Como habrá podido observar, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys permite a los especialistas en marketing crear fácilmente segmentos de marketing para orientar e impulsar mejor los esfuerzos de marketing. Después, hay un gran número de distintas funcionalidades de marketing que pueden aplicar estos segmentos.