Explorar Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Este módulo introduce a los estudiantes a Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Sus funcionalidades de automatización de marketing les dan a las organizaciones una base sólida para diseñar recorridos de clientes automatizados que ayuden a guiar y nutrir a los posibles interesados.
Nota
El 1 de septiembre de 2023, Dynamics 365 Marketing y Dynamics 365 Customer Insights se venderán de manera conjunta bajo un SKU de producto único denominado Dynamics 365 Customer Insights. Las aplicaciones individuales pasarán a llamarse Dynamics 365 Customer Insights - Journeys y Dynamics 365 Customer Insights - Data, respectivamente. Para obtener más información, consulte Preguntas frecuentes de Dynamics 365 Customer Insights.
Además, el 1 de septiembre de 2023, los nuevos clientes de Dynamics 365 Marketing solo recibirán características de marketing en tiempo real. Para obtener más información, consulte Instalación de marketing en tiempo real predeterminada. Muchas páginas de Learn actualmente se refieren a características de salida que pueden no estar disponibles o pueden funcionar de manera diferente en el marketing en tiempo real. El contenido de la formación se actualizará en septiembre y octubre para adaptarse a las nuevas realidades.
Objetivos de aprendizaje
Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:
Identificar casos de uso para Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Explicar el marketing por correo electrónico.
Describir cómo dirigirse a los clientes con segmentos.
Explicar cómo crear y usar los recorridos del cliente en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Describir la generación y calificación de clientes potenciales.
Describir las características y funcionalidades de administración de eventos.
Requisitos previos
Nada