Describir Copilot en Field Service
Los técnicos y los empleados administrativos, como los directores de servicios y los distribuidores, deben poder responder a preguntas y realizar tareas rápidamente. Con Copilot en Field Service, estas personas pueden aprovechar al máximo las capacidades de copiloto en la aplicación web Field Service. Los trabajadores en el emplazamiento pueden acceder a la funcionalidad del copiloto directamente desde la aplicación Field Service Mobile. Copilot puede resumir información relacionada con órdenes de trabajo y cuentas de servicio, ayudarle a ponerse al día con los cambios recientes en los registros, prepararse para visitas al emplazamiento y responder a preguntas sobre información relacionada. Como todos los copilotos, tiene una interfaz de chat que los distribuidores y técnicos pueden usar para interactuar con Copilot en lenguaje natural.
Además de la interfaz de chat del copiloto, Copilot en Field Service puede completar las siguientes tareas:
Proporcionar un resumen de orden de trabajo: una orden de trabajo generada por IA y un resumen de reserva proporcionan el resumen de un registro y sus datos relacionados. Esto resume el historial del registro, las acciones futuras, los tiempos de llegada, la importancia del trabajo, las piezas necesarias y otra información contextual. Con este resumen, los administradores de servicios, los distribuidores y los trabajadores de primera línea pueden comprender más rápidamente el contexto y determinar mejor los siguientes pasos.
Hacer actualizaciones de órdenes de trabajo: mientras trabajan en la aplicación móvil, los trabajadores en el emplazamiento pueden usar Copilot para actualizar campos importantes en una orden de trabajo, como estados de reserva, cantidades de productos, duraciones de servicios, etc.