Describir las capacidades de Dynamics 365 Customer Service y aplicaciones relacionadas

  • Módulo
  • 9 Unidades
Principiante
Propietario del negocio
Usuario profesional
Consultor funcional
Estudiante
Dynamics 365
Customer Service

Este módulo introduce a los alumnos a la Plataforma omnicanal para Customer Service, así como a los informes, la visualización de datos y Dynamics 365 Customer Voice para Dynamics 365 Customer Service.

Objetivos de aprendizaje

Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:

  • Describir Omnicanal para Dynamics 365 Customer Service.

  • Describir el análisis histórico de omnicanal.

  • Describir la aplicación de herramientas de productividad de Dynamics 365.

  • Explicar las opciones de visualización y presentación de datos en Dynamics 365 Customer Service.

Requisitos previos

Nada