Cultivar una mentalidad de crecimiento
Una parte importante de garantizar el éxito con el programa OKR es fomentar una cultura de mentalidad de crecimiento, en que los empleados se sienten seguros para probar, aprender y mejorar.
Los OKR y Viva Goals le ayudan a facilitar una cultura con una mentalidad de crecimiento al hacer que los objetivos de la organización, los departamentos y todo el equipo sean claros para todos los empleados.
Como experto de OKR, es importante que presente la implementación de los OKR y Viva Goals como una oportunidad colaborativa para alinearse, enfocarse y aprender juntos como una organización. Ello le ayudará a proteger las adquisiciones y la adopción que necesita para tener éxito con OKR en toda la organización.
Empezar con la seguridad psicológica
En el trabajo, la seguridad psicológica hace referencia a la sensación que tiene un empleado de que puede hablar sobre sus ideas, cometer errores y formular preguntas sin miedo a consecuencias negativas que podrían perjudicar su carrera profesional o su bienestar personal.
Cuando las personas se sienten seguras en el trabajo, es más probable que tomen escenarios de enfoque y riesgos informados e intencionados desde un ángulo diferente, lo que conduce a una cultura innovadora y productiva.
El cambio resulta menos ofensivo cuando la gente sabe que hay tiempo y espacio para crecer. Ello les permite ser abiertos y tener curiosidad sobre el cambio en lugar de tener miedo y mostrar una actitud de resistencia. Como la curiosidad y el miedo no pueden coexistir en el cerebro, la seguridad psicológica es un componente fundamental para fomentar una mentalidad de crecimiento. Establecer objetivos exigentes y aprender de los resultados son las métricas de éxito dentro del marco OKR.
Hay dos formas significativas en que los expertos de OKR pueden ayudar a crear seguridad psicológica:
- Normalizar errores inteligentes
- Celebrar las pequeñas victorias
Normalizar errores inteligentes
Normalizar el "error inteligente" es un gran primer paso para fomentar la seguridad psicológica. El error inteligente es un error que surge de experimentos reflexivos o riesgos inteligentes. Ello da a los usuarios la libertad de experimentar y les anima a establecer objetivos exigentes sin miedo a repercusiones negativas. Dado que establecer objetivos de extensión es fundamental para el éxito a largo plazo del programa OKR, los expertos en OKR deben trabajar para crear una cultura de trabajo que normalice los errores inteligentes.
Una forma de normalizar el fracaso inteligente es formular preguntas al final del ciclo OKR del tipo: "¿Qué hemos aprendido?". "¿Qué podemos cambiar la próxima vez?" o "¿Qué podría haber ido mejor?". Este tiempo de reflexión permite a los equipos contextualizar sus puntuaciones y hacer una lluvia de ideas constructiva sobre lo que podrían cambiar para el próximo ciclo OKR. Con ello se cambia el foco del rendimiento al crecimiento.
La normalización de errores inteligentes también está integrada en OKR con puntuación; una puntuación de un 100% no se considera un éxito porque significa que el objetivo no era suficientemente ambicioso. Los expertos de OKR deben ayudar a sus equipos a redefinir el éxito y a conseguir una puntuación de entre el 70% y el 90%.
Celebrar las victorias
Otra manera de promover una sensación de seguridad es celebrar las victorias a lo largo del camino, sean grandes o pequeñas. Reconocer el trabajo realizado a lo largo del camino da a las personas una sensación de logros y transmite que están en el camino correcto. También crea una ambiente más positivo y una cultura del trabajo en la que los empleados confían en que se les reconocerá y se les apreciará por sus esfuerzos.
Las pequeñas victorias se pueden realizar individualmente, pero también deben tener un componente público. Ello permite que sus compañeros celebren y den reconocimiento a las personas.
Crear un canal de comunicación dedicado al reconocimiento individual y en equipo, y animar a todos a participar en él es una excelente manera de fomentar esta práctica. Los expertos en OKR también pueden solicitar cinco minutos en asambleas informativas mensuales para celebrar el éxito de sus equipos. Ello mantiene el progreso de OKR en primer lugar, al tiempo que refuerza la confianza y la colaboración entre los compañeros de equipo.
Para obtener más información sobre cómo crear una cultura de comunicación y comunidad en torno a OKR, visite nuestro Kit de herramientas de la comunidad de OKR.
Cultivar la seguridad psicológica en el trabajo aumenta el "ancho de banda" mental y emocional y ayuda a los empleados a sentirse respaldados en el trabajo. Ello resulta especialmente útil al introducir nuevos patrones de trabajo y expectativas, ya que aumenta la resiliencia de las personas cuando tienen problemas con este cambio.
La seguridad psicológica también ayuda a las personas a mantenerse en una mentalidad de crecimiento, ya que se sienten más libres para asumir riesgos y explorar. La seguridad psicológica y la consolidación de una cultura de mentalidad de crecimiento es esencial para garantizar el éxito a largo plazo de un programa de OKR.