Compruebe sus conocimientos

Completado

Responda las preguntas siguientes para ver lo que ha aprendido.

1.

Cuando un cliente inicia una conversación con un agente, se le pide automáticamente que proporcione la naturaleza de su consulta. Puede seleccionar entre Soporte, Facturación o Pregunta. Se le ha pedido que configure el agente para escalar automáticamente la conversación a un agente por chat cuando alguien indica que la naturaleza de la consulta es Facturación. ¿Qué nodo de conversación puede utilizar para facilitar esta solicitud?

2.

Está utilizando el nodo de conversación Llamar a una acción para iniciar un flujo de Power Automate. ¿Cómo llama a los valores que se devuelven a Microsoft Copilot Studio desde un flujo de Power Automate?