Funciones de las aplicaciones empresariales
Tradicionalmente, las soluciones LOB se englobaban en un par de categorías: gestión de las relaciones con el cliente (CRM) y planificación de recursos empresariales (ERP). Al igual que las aplicaciones empresariales, Dynamics 365 y Microsoft Power Platform han ido evolucionando, y estos límites se han ido difuminando para dar lugar a opciones más globales.
CRM puede tener muchas aplicaciones, desde gestionar las notas escritas a mano en un pequeño restaurante familiar hasta Microsoft Outlook o Microsoft Dynamics 365 Sales.
ERP es como CRM, pero incorpora además una colección de sistemas dispares que puede usar para administrar sistemas centrales independientemente unos de otros. Asimismo, ERP puede ser un completo conjunto de aplicaciones, como Microsoft Dynamics 365 Commerce y Dynamics 365 Supply Chain Management, que está configurado para trabajar con otras aplicaciones para satisfacer las necesidades empresariales a gran escala.
En las siguientes secciones se exploran algunas funciones de los productos de Dynamics 365.
Dynamics 365 Business Central
Microsoft Dynamics 365 Business Central es una aplicación comercial muy completa para pequeñas y medianas empresas; además, ofrece muchas funciones similares a las soluciones empresariales mencionadas anteriormente. Entre las principales funciones de Microsoft Dynamics 365 Business Central se encuentran la administración financiera, la generación de informes y el análisis de datos, así cómo la gestión de las ventas, la gestión de la cadena de suministro, la administración de proyectos, la administración de servicios, la administración del almacén y la fabricación.
Para obtener más información, vaya a la página Funciones de Dynamics 365 Business Central y descargue la guía de funciones.
Dynamics 365 Commerce
Microsoft Dynamics 365 Commerce favorece las relaciones duraderas a través de herramientas inteligentes que refuerzan su marca. Las funciones incluyen la interacción omnicanal, la fidelidad del cliente, la personalización avanzada, el comercio digital optimizado, el comercio inteligente basado en IA y los recorridos de clientes conectados.
Para obtener más información, consulte Funciones de Dynamics 365 Commerce.
Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Customer Service le ayuda a superar con creces las expectativas de los clientes ya que brinda un servicio excepcional en cualquier canal. Las funciones le ayudarán a ofrecer opciones de autoservicio, personalizar las experiencias de los clientes, aumentar la productividad de los representantes del servicio al cliente, optimizar las operaciones de servicio y prestar un servicio proactivo con IoT.
Para obtener más información, consulte Funciones de Dynamics 365 Customer Service.
Dynamics 365 Field Service
Las funciones de Microsoft Dynamics 365 Field Service le ayudan a brindar experiencias de cliente excepcionales. Entre ellas se incluyen las experiencias de cliente personalizadas, una mayor productividad de los trabajadores, operaciones de servicio optimizadas y prestación proactiva de servicio.
Para obtener más información, consulte Funciones de Dynamics 365 Field Service.
Dynamics 365 Finance
Microsoft Dynamics 365 Finance le permite supervisar operaciones financieras globales en tiempo real, predecir resultados futuros y tomar decisiones basadas en datos para impulsar la agilidad y el crecimiento empresariales. Dynamics 365 Finance le ayuda a mejorar el proceso de toma de decisiones financieras, unificar y automatizar sus procesos comerciales e influir en la estrategia, todo ello mientras reduce los costes y disminuye la complejidad y el riesgo financiero globales.
Para obtener más información, consulte Funciones de Dynamics 365 Finance.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys le permite interactuar con los clientes de forma independiente, según las necesidades, para establecer relaciones significativas y hacer que su negocio crezca. Puede ayudarle a interactuar con los clientes en tiempo real, adquirir clientes y ganar fidelidad más rápido, personalizar las experiencias de los clientes con IA y generar confianza en los clientes con una plataforma unificada y adaptable.
Para obtener más información, consulte Funciones de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Sales ayuda a las organizaciones a acelerar los ingresos con una solución basada en conocimientos para colaborar y participar en las ventas. Puede ayudar a su empresa a captar nuevos clientes a través del trabajo en equipo, acelerar los ingresos con IA, predecir y administrar las canalizaciones con confianza y mejorar las conversaciones con los clientes a través de la orientación en tiempo real.
Para obtener más información, consulte Funciones de Dynamics 365 Sales.
Dynamics 365 Supply Chain Management
Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management ayuda a mitigar los problemas de la cadena de suministro con funciones eficaces, como la visibilidad en tiempo real, la planificación ágil y la continuidad comercial. Puede ayudarle a diseñar productos con velocidad y precisión, planificar con confianza y agilidad, comprar según una estrategia y obteniendo rentabilidad, producir con innovación y sustentabilidad, prestar servicios uniformes y con rapidez, y actuar con precisión y previsión.
Para obtener más información, consulte Funciones de Dynamics 365 Supply Chain Management.