Reunir
Una lista de herramientas no sirve para nada si no se comprende qué hace cada una de ellas ni cómo están conectadas entre ellas. Aunque a menudo es útil centrarse en un área de Dynamics 365, saber cómo dicha área puede conectarse con otras puede ser útil para desarrollar un consultor completo.
Por ejemplo, supongamos un escenario en el que esté trabajando con un equipo que implemente soluciones de Dynamics 365 Customer Service y Sales para un nuevo cliente usando herramientas de Microsoft Power Platform. El equipo quiere las siguientes capacidades:
Una solución de voz sobre IP (VoIP) con capacidades de IA.
Integración con ERP en la fase 2 de la implantación.
La capacidad de crear nuevos clientes potenciales a partir de sus conexiones de LinkedIn.
Puede enfocar esta solución de varias maneras.
Para el primer elemento, sabe que puede configurar los servicios de VoIP utilizando Microsoft Teams, que se conectará directamente a sus datos de Dynamics 365 y le permitirá realizar llamadas directamente desde dentro de la aplicación. Además, puede incluir capacidades de IA, como análisis de sentimiento, transcripción y grabación, transcripciones de llamadas e incluso sugerencias de asistencia inteligente.
Dynamics 365 Finance y Dynamics 365 Supply Chain Management son las dos posibles soluciones de ERP para la segunda solicitud. Mediante la doble escritura, sus consultores pueden conectar las dos bases de datos para sincronizar en tiempo real los datos.
El tercer punto tiene una respuesta más evidente: LinkedIn Sales Navigator. Los usuarios podrán crear listas de clientes potenciales e importar contactos y perfiles de cuenta como registros en Dataverse con solo hacer clic en un botón.