Accesibilidad para sus clientes
Todas las personas de un proyecto deben liderar teniendo en cuenta la accesibilidad; esto incluye las reuniones con clientes, la documentación, los materiales de formación, los correos electrónicos, etc.
Consejo
Cuando use hashtags, si cambia de minúsculas a grafía Camel (camelCase), los hashtags serán más accesibles.
Reuniones con clientes
Las reuniones con los clientes pueden tener lugar virtualmente o en persona. También podemos tener reuniones híbridas, donde algunas personas asisten en persona y otras asisten virtualmente. El software para reuniones, como Microsoft Teams, ofrece muchas opciones para garantizar que los asistentes vean satisfechas sus necesidades de accesibilidad. Si hace una presentación con Microsoft PowerPoint durante una reunión de Teams, puede usar la función PowerPoint Live. Esta característica ofrece subtítulos mientras habla y traducciones en tiempo real para que los asistentes que no sean hablantes nativos del idioma de la presentación puedan entender al ponente.
Documentación y materiales de formación
Es posible que, con frecuencia, les ofrezca a los clientes documentación del sistema y materiales de formación. Cuando cree esos artefactos, asegúrese de crearlos teniendo en cuenta la accesibilidad desde el comienzo del proceso de documentación.
Algo que debemos tener en cuenta en esta documentación es la elección de la fuente. Aunque no hay evidencia concluyente de la legibilidad de las fuentes Serif o Sans serif, debe elegir una fuente que sea fácil de leer; además, esta elección de fuente debe ser uniforme en todos los materiales que les proporcione a sus clientes. Tenga en cuenta la entrega del contenido y elija el tamaño de fuente correcto. Por ejemplo, una presentación de PowerPoint que se comparte en una pantalla grande necesita fuentes más grandes que un documento de Microsoft Word para un manual de formación. A menos que tenga un propósito específico para hacerlo, debe evitar el uso de fuentes "script" y fuentes artísticas, porque a menudo son difíciles de leer. Los lectores de pantalla pueden leer estas fuentes especiales, pero sin un lector de pantalla, las fuentes pueden ser difíciles para algunas personas que leen en una pantalla o en una página impresa.
Si su documentación utiliza imágenes u otros elementos visuales, asegúrese de incluir texto alternativo (alt text). El texto alternativo proporciona una descripción de un elemento visual para que alguien ciego o con poca visión pueda entender la imagen y su contexto.
Algunos programas comunes, como Microsoft Word, PowerPoint y Excel, que puede usar para la documentación del cliente ofrecen indicadores de accesibilidad fáciles de usar que puede incluir mientras escribe estos documentos. Los resultados de la inspección de accesibilidad ofrecen detalles de lo que debe tratarse, cómo hacerlo y un vínculo directo al elemento dentro del documento.
