Introducción
Customer Insights - Data reúne los datos demográficos, de comportamiento y transaccionales de su organización, presentes en todos los silos de datos, para crear una vista global de sus clientes. Puede analizar las interacciones y la utilización de los clientes con análisis entre canales y aprovechar los datos para generar decisiones informadas, automatizar procesos y personalizar la interacción del cliente en todos los canales.
Este módulo proporciona una descripción general de Dynamics 365 Customer Insights - Data e introduce conceptos clave relacionados con el uso del producto para obtener más información sobre sus clientes.
Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:
Describir los casos de uso de Customer Insights - Data.
Explicar un perfil unificado del cliente.
Describir medidas, segmentos y predicciones.
Describir el consumo de Customer Insights – Data en otras aplicaciones como Customer Insights - Journeys.
Para comenzar, analicemos Dynamics 365 Customer Insights - Data.