Compruebe sus conocimientos

Completado

Responda las preguntas siguientes para ver lo que ha aprendido.

1.

Su organización desea utilizar acuerdos para crear automáticamente órdenes de trabajo y reservas. ¿Cuál de los siguientes escenarios sería la mejor opción para usar acuerdos?

Enviar a veces facturas una vez al mes y otras veces cada dos meses

Realizar mantenimiento trimestral durante dos años

Crear una orden de trabajo cada tres meses, omitir dos meses y continuar

Proporcionar información de seguimiento detallada sobre recursos, equipos, herramientas, etc.

2.

Está creando un acuerdo para un cliente de servicio. Desea que el acuerdo cree y programe órdenes de trabajo automáticamente. ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son verdaderas acerca de la creación de órdenes de trabajo y reservas mediante el uso de acuerdos?

Las órdenes de trabajo creadas automáticamente por el acuerdo no pueden editarse.

Las órdenes de trabajo creadas automáticamente por el acuerdo también deben programarse automáticamente.

El acuerdo debe activarse antes de que se lleve a cabo la creación automática.

3.

Desea asegurarse de que, cuando las órdenes de trabajo se creen mediante un acuerdo, los productos, servicios y tareas se agreguen automáticamente a la orden de trabajo. ¿Qué necesita especificar para que esta información se incluya automáticamente en la orden de trabajo que se genera?

Tipo de orden de trabajo

Estado de la orden de trabajo

Incidente

Prioridad

Debe responder todas las preguntas antes de comprobar su trabajo.