Creación de un valor empresarial con una estrategia de inteligencia artificial
La inteligencia artificial despierta entusiasmo. Ahora está claro que las tecnologías de inteligencia artificial aportan un valor sustancial a las organizaciones y deben adoptarse para mantener una ventaja competitiva. Sin embargo, la complejidad de la inteligencia artificial puede resultar intimidante. Cualquier organización necesita un plan sólido para la adopción y el escalado de inteligencia artificial a fin de beneficiarse completamente de su potencial. Debe considerar la inteligencia artificial como una herramienta para alcanzar los objetivos empresariales e incorporarla a la estrategia corporativa.
En Microsoft, se recomienda usar un marco holístico para la estrategia de inteligencia artificial. Este marco se aplica a todas las organizaciones y proporciona un enfoque razonable para la implementación de inteligencia artificial. Este marco de estrategia de inteligencia artificial abarca tres elementos: el entorno externo que proporciona contexto, la propuesta de valor que ofrece a los clientes y las capacidades ejecutivas de la organización.
Entorno externo
Su punto de partida debe ser comprender el entorno externo del sector. En este momento, implica medir cómo afecta la inteligencia artificial a su sector. Esta tecnología está cambiando el comportamiento general de compra. La IA está liderando y capacitando a nuevos competidores. Está alterando los procesos empresariales actuales y abriendo oportunidades para nuevos modelos de negocio. Los gobiernos están tomando medidas para promulgar nuevas normativas sobre la inteligencia artificial.
Durante la última década, hemos visto el potencial disruptivo de la inteligencia artificial en todos los sectores. Ahora, una nueva generación de modelos de inteligencia artificial está llevando este poder al siguiente nivel. La inteligencia artificial generativa es capaz de ofrecer contenido e información con resultados inigualables, y esta tecnología cambia nuestra forma de trabajar. Los líderes empresariales ya están diseñando estrategias para implantar la inteligencia artificial generativa con el fin de aumentar la productividad. Sin embargo, tenga en cuenta que la inteligencia artificial funciona mejor como copiloto, es decir, como guía para ayudarle a lograr mejores resultados. La inteligencia artificial amplifica sus conocimientos y habilidades.
Propuesta de valor
¿Qué quiere ofrecer a sus clientes? Debe tener en cuenta las ventajas y funcionalidades que los productos y servicios con tecnología de inteligencia artificial proporcionarán a los clientes. Puede haber oportunidades para mejorar su experiencia del cliente mediante la mejora de un servicio o mediante la adición de nuevas características. La inteligencia artificial puede ayudarle a ser más eficiente y permitirle ofrecer su solución a un precio más competitivo. Quizás es el momento de adoptar nuevas líneas de negocio abiertas por la inteligencia artificial. Al escribir su propuesta de valor, sea realista y tenga en cuenta los costos de producción y entrega, ya que repercuten directamente en la experiencia del cliente. El objetivo general es decidir cómo afrontar los desafíos externos y aprovechar las oportunidades clave.
Organización y ejecución
La propuesta de valor más potente y disruptiva no servirá de nada si no está preparado para llevarla a término. Debe asegurarse de que su organización tiene las funcionalidades y los recursos para adoptar el plan de estrategia de inteligencia artificial. Es probable que sus objetivos requieran cambios organizativos profundos para que todos los miembros de la empresa puedan desempeñar su nuevo papel. Por tanto, es necesario alinear las personas y los procesos para dotar a los empleados de las competencias adecuadas relacionadas con la inteligencia artificial. Esta tarea implica el crecimiento de una cultura preparada para la inteligencia artificial.
A continuación, vamos a centrarnos en este tercer elemento, organización y ejecución. Vamos a explorar cómo preparar su organización para adoptar la inteligencia artificial y convertirse en una empresa lista para la inteligencia artificial.