Consideraciones de accesibilidad para copilotos de inteligencia artificial
Los copilotos de IA son sistemas que proporcionan instrucciones, comentarios o asistencia a los usuarios para completar tareas. Por ejemplo, escribir, codificar o diseñar. Son herramientas útiles que pueden mejorar la productividad y la creatividad de los usuarios, especialmente las personas con discapacidades que pueden experimentar barreras de accesibilidad.
Por ejemplo, las personas con dislexia podrían tener dificultades con la lectura de documentos largos. Al solicitar a Microsoft Copilot que use IA generativa para resumir la información de un documento extenso de Word, las personas con dislexia pueden mejorar su comprensión, precisión y productividad.
Los copilotos de IA deben diseñarse y desarrollarse de forma que respeten la diversidad y las preferencias de los usuarios y aseguren la accesibilidad, la facilidad de uso y la calidad del sistema.
Entre las consideraciones de accesibilidad para copilotos de inteligencia artificial se incluyen:
Interacción con el teclado: Los copilotos de IA deben permitir a los usuarios navegar e interactuar con el sistema usando el teclado y seguir un orden de enfoque lógico y coherente. Este enfoque puede beneficiar a los usuarios que tienen dificultades para usar el ratón u otros dispositivos de puntero, como las personas con discapacidad motriz o baja visión.
La interacción con el teclado debe admitir métodos abreviados de teclado y comandos comunes. También debe proporcionar indicadores visuales del enfoque y la selección actuales.
Sugerencias de solicitud: Los copilotos de IA deben proporcionar sugerencias de solicitudes rápidas y claras que un público global pueda comprender. Las sugerencias de solicitud deben evitar términos complejos o especializados. Este enfoque puede beneficiar a los usuarios con aptitudes limitadas de alfabetización o lenguaje, como personas con discapacidades cognitivas o hablantes no nativos.
Las sugerencias de solicitud también deben ser pertinentes, adecuadas y útiles para la tarea y el contexto de un usuario. Deben evitar contenido engañoso, confuso u ofensivo.
Sonidos que transmiten información importante: Los copilotos de IA pueden proporcionar sonidos para indicar la disponibilidad, la finalización o el error de una tarea. Los sonidos también pueden transmitir la presencia de solicitudes nuevas o actualizadas. Estos sonidos deben ser distintivos, reconocibles y coherentes. Deben proporcionar opciones para ajustar el volumen, la frecuencia y la duración.
Sobrecarga cognitiva: Los copilotos de IA deben evitar abrumar a los usuarios con demasiada información o demasiadas opciones. Necesitan proporcionar una interfaz intuitiva y fácil de usar. Este enfoque puede beneficiar a las personas que tienen dificultades para procesar o recordar grandes cantidades de información.
Los desarrolladores pueden reducir la sobrecarga cognitiva y ayudar a habilitar una experiencia coherente en todas las aplicaciones siguiendo estos procedimientos recomendados:
- Proporcione instrucciones claras y concisas.
- Agrupar y organizar elementos relacionados.
- Permitir que las personas controle el ritmo y la secuencia de la interacción.
Varios tipos de entrada y salida: La IA tiene el potencial de permitir a las personas interactuar con el sistema a través de diversos modos de entrada y salida, como la voz o el teclado, para aumentar la facilidad de uso y la accesibilidad. Este enfoque puede beneficiar a las personas con discapacidades del habla o de movilidad que tienen preferencias o limitaciones para usar ciertas modalidades. Los múltiples tipos de entrada y salida también pueden mejorar la flexibilidad y la adaptabilidad del sistema y habilitar una interacción natural y conversacional.
¿Cómo afectan las innovaciones del copiloto de IA a los usuarios?
En este vídeo se describe cómo las innovaciones del copiloto en Windows y Microsoft 365 están creando nuevas experiencias de accesibilidad impulsadas por la IA para las personas con discapacidad.