Diseñar un diseño de recibo

15 minutos

Las tiendas físicas deben proporcionar recibos a los clientes por cada transacción que se produzca, como prueba de compra.
Con los recibos los clientes pueden probar dónde y cuándo se compraron los artículos para devoluciones, cambios o reclamaciones de garantía.

Los recibos se pueden imprimir o proporcionar a través del correo electrónico. Ocasionalmente, los clientes pueden querer un segundo recibo con los precios omitidos, como un recibo de regalo.

Un perfil de recibo es una colección de recibos que se utilizan en Store Commerce. Vaya a Venta minorista y Comercio > Configuración de canal > PDV > Perfiles de PDV > Perfiles de recibo, donde encontrará una lista de los perfiles de recibos predeterminados y los recibos creados por el proceso Inicializar datos semilla.

Commerce admite recibos para operaciones de tienda con dos perfiles de recibo:

Recibos enviados por correo electrónico
Recibos impresos

Recibos impresos

Los recibos impresos se basan en impresoras físicas, que pueden ser específicas para terminales de Store Commerce concretos. Por lo tanto, los perfiles de recibo deben asignarse en el nivel de la caja registradora a través del registro de perfil de hardware que se utiliza en la caja registradora.

Diseñador de recibos

Cada diseño de recibo tiene un encabezado, líneas y un pie de página. Solo puede haber un encabezado y pie de página, y la configuración de líneas se utiliza para cada línea de transacción en el pedido. Los campos y las columnas se pueden mover para ajustar la información que se desee en el recibo con el Diseñador de recibos. El proceso Inicializar datos semilla preconfigurará varios recibos para usarlos como línea de base. Un minorista puede comenzar con estos recibos. Para ello, debe seleccionar el botón Copiar y luego crear un nuevo formato para modificación.

No se necesita ningún desarrollador para este esfuerzo, ya que es una interfaz para arrastrar y colocar en el diseñador.

Formatos de recibo

Los formatos de recibos se configuran en Venta minorista y Comercio > Configuración de canal > PDV > Formatos de recibo con las siguientes operaciones de impresión:

Imprimir siempre: el recibo se imprime automáticamente, según corresponda.
No imprimir: el recibo no se imprime.
Preguntar al usuario: se solicita al usuario que imprima el recibo.
Según los requisitos: esta opción solo se usa para recibos de regalos. Cuando se selecciona esta opción, el usuario puede imprimir un recibo de regalo desde la página Cambiar, si se requiere un recibo de regalo.

Recibos enviados por correo electrónico

Los recibos enviados por correo electrónico requerirán un formato y un diseño diferentes de los recibos impresos. El Perfil de recibo de correo electrónico está configurado en el registro de la tienda de Commerce para que las configuraciones de correo electrónico sean coherentes para todas las cajas registradoras de la tienda, ya que los recibos enviados por correo electrónico no requieren ningún hardware. Los recibos de correo electrónico que si están configurados en un agilizador de línea de teléfono móvil funcionarán de la misma manera que en un carril de Store Commerce físico con cajas registradoras e impresoras dedicadas.

Puede determinar cuándo enviar correos electrónicos en los Parámetros de comercio para todos los canales de Commerce. Sin embargo, esta configuración se puede anular para un cliente en función de su preferencia de recibo.

Recibo estándar: imprima recibos del registro de Store Commerce.
Correo electrónico: envíe recibos a clientes en mensajes de correo electrónico.
Ambos: imprima recibos de la caja registradora de Store Commerce y envíe recibos a los clientes en mensajes de correo electrónico.

Los recibos enviados por correo electrónico se mandan por el servicio en tiempo real cuando finaliza la transacción, por lo que el recibo enviado por correo electrónico del cliente puede estar en su bandeja de entrada antes de salir de la tienda.

Entre algunas de las características y ventajas de los recibos enviados por correo electrónico se incluyen:

Capacidad para enviar por correo electrónico tipos de recibos comunes: los tipos de recibos que los clientes suelen recibir durante el pago, como parte de las consultas sobre saldos de tarjetas regalo o mediante el diario, ahora se pueden enviar por correo electrónico.
Asociar un tipo de recibo con una plantilla de correo electrónico personalizada: todos los tipos de recibos se pueden asignar a una plantilla de correo electrónico específica.
Configuración detallada de recibos enviados por correo electrónico: los tipos de recibos se pueden configurar individualmente para enviarse por correo electrónico. El formato para cada recibo ofrecerá las siguientes opciones: siempre por correo electrónico, no enviar un correo electrónico y preguntar al usuario.
Opciones para recibos de regalo enviados por correo electrónico: los cajeros tienen la opción de seleccionar diferentes productos para incluir en el recibo de regalo enviado por correo electrónico en comparación con el recibo de regalo impreso.
Creación mejorada de recibos por correo electrónico: se puede cargar un HTML para los recibos por correo electrónico sin tener que eliminar los cambios y los saltos de línea.

Numeración del recibo

Cada recibo tendrá un número de recibo único asignado. De este modo las diferentes transacciones se pueden conectar de nuevo a las condiciones en que se produjeron, como la tienda, el terminal y el tipo de transacción, entre otros.

La numeración de recibos se asigna en la página Venta minorista y Comercio > Configuración de canal > Configuración de PDV > Perfiles de PDV > Perfiles de funcionalidad en el nivel de tienda.

Los números de recibo pueden usar el concepto de numeración inteligente, lo que significa que el identificador puede incorporar valores tanto dinámicos como estáticos en el número. El trabajador puede mirar a continuación el recibo y conocer los datos acerca de la transacción.

En la tabla siguiente hay una lista de las variables que se pueden usar para generar un formato de recibo.

Caracteres	Descripción
S	El carácter S se usa para el número de tienda. Por ejemplo, si una tienda se numera HOUSTON1, el formato SSS muestra "ON1" en el recibo. El formato SSSSS muestra "STON1" en el recibo.
T	El carácter T se usa para el número de terminal. Por ejemplo, si un tienda se numera 0001, el formato TTTT muestra "0001" en el recibo.
C	El carácter C se usa para el número de id. de personal. Por ejemplo, si un miembro de personal tiene un id. de 000160, el formato CCCC muestra "0160" en el recibo.
ddd	Los caracteres ddd corresponden al día del año, del 1 al 366. Por ejemplo, en el 15 de enero, el formato ddd muestra "015" en el recibo.
MM	Los caracteres MM se usan para el mes de dos dígitos. Por ejemplo, en enero, el formato MM muestra "01" en el recibo.
DD	Los caracteres DD se usan para el día de dos dígitos del mes. Por ejemplo, en el 15 de enero, el formato DD muestra "15" en el recibo.
AA	Los caracteres YY se usan para el año de dos dígitos. Por ejemplo, en cualquier mes del año 2020, el formato YY muestra "20" en el recibo.
#	Se usa un signo de número (#) para la numeración secuencial. Por ejemplo, el formato #### muestra "0001," "0002," "0003," etc., en el recibo.

Es posible que deba reiniciar la numeración de los recibos. En la página Perfil de funcionalidad en Venta minorista y Comercio > Configuración de canal > Configuración de PDV > Perfiles de PDV, hay una configuración de fecha de Restablecimiento del número de recibo que le permitirá restablecer los números en una fecha específica o anualmente.

Captura de pantalla de la cuadrícula de numeración de recibos de Dynamics 365 Commerce.