Introducción
La aplicación Microsoft Dynamics 365 Field Service Mobile se basa en Microsoft Power Platform y proporciona a los agentes de campo las herramientas que necesitan para atender a los clientes en el campo. La aplicación permite a los agentes acceder a información importante, como las órdenes de trabajo que se les asignan, y administrar su horario, los activos de los clientes de servicio y más.
Junto con la funcionalidad incluida, las organizaciones tienen la opción de personalizar y configurar la aplicación para utilizar las funciones que mejor funcionan para su organización. Por ejemplo, puede configurar la aplicación para que admita el escaneo de códigos de barras. Esta función permite a los trabajadores de primera línea en el campo escanear y almacenar información, como los números de serie de los artículos que están instalando.
Dependiendo de sus necesidades, las organizaciones pueden habilitar y configurar múltiples funciones, incluida la capacidad de:
Crear perfiles sin conexión que determinen qué datos se pueden desconectar.
Auditar la ubicación para ayudar a los programadores a saber dónde están los trabajadores.
Habilitar las notificaciones automáticas para comunicar y recordar a los trabajadores la información importante.
Configurar el escaneo de códigos de barras.
Además de los elementos anteriores, una organización puede modificar la información que se muestra en los formularios y vistas en la aplicación, o modificar la forma en que las personas navegan por la misma. La aplicación Dynamics 365 Field Service Mobile se basa en Microsoft Power Platform, lo que significa que los administradores y desarrolladores pueden usar las mismas herramientas que están disponibles para configurar Dynamics 365 y Microsoft Power Apps.
Si bien este módulo examinará el proceso para modificar los formularios, las vistas y el mapa del sitio de la aplicación móvil, puede utilizar Microsoft Power Platform de muchas otras formas para adaptar la aplicación.
La siguiente tabla proporciona algunos ejemplos de cómo se puede usar Microsoft Power Platform.
En el resto de este módulo se examinarán muchos de los elementos mencionados anteriormente con más detalle y se proporcionará orientación sobre cómo personalizar y configurar la aplicación móvil.