Definición de objetivos y resultados clave
Los resultados empresariales son la forma de medir el impacto estratégico. Algunas organizaciones tienen indicadores clave de rendimiento (KPI), que proporcionan una medida del impacto estratégico. Los KPI son una buena forma de medir el impacto, pero, para las organizaciones que todavía no tienen KPI operativos y los sistemas de análisis enriquecidos necesarios para realizar el seguimiento de ese progreso, los objetivos y los resultados clave (OKR) representan un enfoque más fácil de administrar.
En esta unidad se muestra cómo definir OKR que puedan medir el impacto estratégico.
Definición de resultados empresariales mediante OKR
Las operaciones modernas necesitan maneras modernas de medir los resultados empresariales, y la tecnología de la nube puede ayudar a aumentar la velocidad de una empresa. La plataforma de medición de una organización debe respaldar los resultados y el plan de crecimiento de una empresa mediante las acciones siguientes:
- Proporcionar información a los grupos y miembros del equipo.
- Respaldar la dinamización rápida del personal cuando los resultados no se alinean con la estrategia y las expectativas.
- Ofrecer a los equipos un formato estructurado, plantillas, secuencias y herramientas para ayudarlos a planear y visualizar un aumento de la velocidad.
Introducción a los OKR
Se ha demostrado que los OKR impulsan la alineación en entornos de trabajo complejos, fomentan la innovación y ayudan a los usuarios a centrarse en lo que importa. Muchas organizaciones han empezado a usar OKR. Los OKR se basan en dos componentes: un objetivo y los resultados clave para ese objetivo. Un objetivo es la declaración de intenciones: ¿Qué intenta conseguir el equipo y por qué es importante? Los resultados clave son resultados específicos que realizan el seguimiento del impacto del objetivo:
Objetivo: claridad e intención.
Resultados clave: medidas del éxito durante un trimestre.
Es importante comprender que los OKR son útiles para medir los resultados del equipo y no el rendimiento individual. Como las fechas límite a menudo motivan el rendimiento del equipo, los resultados clave se establecen trimestralmente. Los OKR ayudan a los equipos a centrarse en las tareas más importantes en lugar de hacerlo en el volumen del trabajo que tienen entre manos. Para centrarse en las tareas críticas, céntrese en lo que ocurre en un mes, un trimestre y otros intervalos a corto plazo. Puede tener OKR que duren más tiempo, pero los intervalos más cortos resaltan la necesidad de OKR que realicen un seguimiento del impacto a corto plazo.
Principios fundamentales de los OKR
Los principios clave de los OKR son los siguientes:
Aspiraciones e inspiraciones: los equipos establecen los mejores resultados posibles de un trimestre determinado, centran los esfuerzos en obtener resultados excelentes y usan retrospectivas para el aprendizaje y la iteración.
Enfoque en el resultado: los resultados clave trimestrales proporcionan claridad sobre dónde se genera el valor. Ser consciente de dónde se crea el valor ayuda a los equipos y a la organización a impulsar el impacto empresarial con mayor rapidez.
Enfoque global y local: los equipos localizan los OKR en sus nombres, verbos y números, que enriquecen los OKR con la experiencia y las conclusiones del equipo.
Transparencia: los OKR, la alineación y el progreso son visibles para todos mediante software de OKR, lo que simplifica la colaboración y permite tomar decisiones correctas con mayor rapidez.
Cómo aportan valor los OKR a una organización
Los OKR ayudan a crear alineación y responsabilidad dentro de las organizaciones, como se muestra en el gráfico siguiente:
Ejemplos de OKR
Los principios de los OKR pueden ayudar a la organización a comprender su utilidad. Los objetivos deben inspirar a su empresa y a sus equipos para comprender completamente su misión. Los resultados clave deben ser específicos y medibles durante el trimestre.
Estos son algunos ejemplos de OKR:
Objetivo 1: ser el principal proveedor estadounidense de plataformas formativas para centros educativos
Resultados clave:
- Un 45 % de las escuelas de primaria y secundaria utilizan nuestra plataforma.
- Un aumento del 12 % en la participación de los alumnos, medido a través de sistemas internos.
- Una tasa de satisfacción del 95 % en las encuestas de padres trimestrales.
Objetivo 2: crear una plataforma tecnológica que ayude a todas las personas de nuestra empresa a innovar y crear
Resultados clave:
- Cinco aplicaciones nuevas desarrolladas y adoptadas en toda la organización.
- Cada equipo con al menos dos miembros que usen Microsoft Power Platform
- Incluye nuevas tecnologías de nube, como las de análisis de datos y aprendizaje automático, en todas las aplicaciones orientadas al cliente.
Objetivo 3: transformar el enfoque de estar controlado por las ventas a estar controlado por los datos
Resultados clave:
- Aumento de la cobertura de la canalización del 50 % al 200 %.
- Aumento de un 5 % de las tasas de cierre de contratos de ventas.
- Reducción de un 8 % del tiempo de cierre de ofertas.
Implementación de OKR
Cinco pasos pueden ayudar a la organización a adoptar los OKR:
Paso 1: Aprendizaje. Comience a explorar lo que los OKR pueden hacer para la empresa. Contacte con compañeros y líderes del sector para descubrir cómo han beneficiado los OKR a sus organizaciones.
Paso 2: Planificación. A medida que empiece a elaborar el borrador de los OKR, asegúrese de que los patrocinadores participen y se impliquen en el proceso. Trabaje con un asesor de OKR para ajustar sus OKR.
Paso 3: Lanzamiento. Cada organización lanza las iniciativas de manera diferente. Mantenga un plan de comunicación sólido, e integre el proceso de calibración y celebración de OKR en su modelo operativo.
Paso 4: Impulso. Para mantener el rigor y el enfoque, asegúrese de compartir los resultados en toda la organización. Compartir los resultados ayuda a los equipos a adoptar el hábito de usar OKR.
Paso 5: Mejora. Siga mejorando, vuelva a realizar consultas y vuelva a plantearse la conexión en toda la organización. Los OKR en hojas de cálculo pueden ser útiles, pero una organización puede obtener los máximos beneficios de la participación de todos para cumplir los objetivos y obtener conclusiones de los datos alineados.
Grabación de las observaciones
Si aún no lo ha hecho, descargue la plantilla de la estrategia y el plan de Cloud Adoption Framework. En Business outcomes (Resultados empresariales), use los principios de OKR descritos en esta unidad para dar forma a sus primeros resultados empresariales.
Previsión de las consideraciones financieras
Al migrar a la nube, es importante pensar de forma diferente en el consumo y la administración de los recursos en la nube. Cuando se crea una justificación comercial, es fundamental conocer los principios clave de la economía de la nube y transformar la mentalidad. Parte de esta transformación es detectar la flexibilidad técnica y financiera, las eficiencias y las funcionalidades que no son posibles con la infraestructura de TI local. Al planear soluciones en la nube a corto y largo plazo, y alinearlas con los resultados empresariales, puede lograr más con cada dólar invertido.