Software como servicio
El software como servicio (SaaS) permite que los usuarios se conecten y usen aplicaciones basadas en la nube a través de Internet. Algunos ejemplos comunes son el correo electrónico, el calendario y las herramientas de oficina como Microsoft 365. SaaS proporciona una solución de software completa que se compra mediante el sistema de pago por uso a un proveedor de servicios en la nube. Puede alquilar el uso de una aplicación para la organización. Los usuarios se conectan al servicio a través de Internet, normalmente con un explorador web.
Toda la infraestructura subyacente, el software intermedio, el software de aplicación y los datos de aplicación se encuentran en el centro de datos del proveedor de servicios. El proveedor de servicios administra el hardware y el software y, como el acuerdo de servicio adecuado, garantizará la disponibilidad y la seguridad de la aplicación y también de los datos. SaaS permite que la organización empiece rápidamente a funcionar con una aplicación a un costo por adelantado mínimo.
Si usó un servicio de correo electrónico basado en web como Outlook, Hotmail o Yahoo! Mail, entonces ya usó un tipo de SaaS. Con estos servicios, el usuario inicia sesión en su cuenta a través de Internet, por lo general mediante un explorador web. El software de correo electrónico se encuentra en la red del proveedor de servicios y los mensajes también se almacenan ahí. Puede acceder al correo electrónico y a los mensajes almacenados desde un explorador web en cualquier equipo o dispositivo conectado a Internet.
Escenarios comunes
Imaginemos que su empresa de atención médica necesita una solución de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para su equipo de ventas. El equipo es global. Puede usar un proveedor de CRM de SaaS para implementar rápidamente una solución en el equipo de ventas de la organización.
Para el uso de la organización, puede alquilar aplicaciones de productividad, como correo electrónico, colaboración y calendario, y aplicaciones empresariales sofisticadas, como CRM, planeación de recursos empresariales (ERP) y administración de documentos. El uso de estas aplicaciones se paga por suscripción o según el nivel de uso.
Ventajas
Obtención de acceso a aplicaciones sofisticadas: para proporcionar aplicaciones SaaS a los usuarios, no tiene que comprar, instalar, actualizar ni mantener hardware, middleware, ni software. Con SaaS, incluso las aplicaciones empresariales sofisticadas, como ERP y CRM, son accesibles para las organizaciones que no cuentan con los recursos para comprar, implementar ni administrar la infraestructura y el software que se necesita. Solo se paga lo que se usa. También se ahorra dinero, porque el servicio de SaaS escala y reduce verticalmente de manera automática según el nivel de uso.
Uso de software cliente gratuito: los usuarios pueden ejecutar la mayoría de las aplicaciones SaaS directamente desde el explorador web sin tener que descargar ni instalar software. No necesita comprar ni implementar software cliente para los usuarios.
Acceso a datos de aplicación desde cualquier lugar: Con los datos almacenados en la nube, los usuarios pueden acceder a su información desde cualquier dispositivo móvil o equipo conectado a Internet. Dado que, los datos de aplicación están almacenados en la nube, no se pierden si se produce un error en el equipo o el dispositivo de un usuario.