AI Builder en Power Automate ahorra tiempo

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En esta sección, se describen varios casos de uso que se pueden completar con AI Builder y Power Automate.

Requisitos previos

Procesamiento de facturas

Las empresas suelen gestionar un gran volumen de facturas recibidas a través de diversos canales, como correo postal, correo electrónico, fax y envíos en persona. Introducir manualmente estos datos en su base de datos es una tarea que requiere mucho tiempo. Sin embargo, existen formas más eficientes de gestionar este proceso:

  1. Utilice el modelo de procesamiento de documentos de AI Builder para extraer automáticamente información relevante, como columnas y tablas, de sus facturas.

  2. Implemente un flujo de Power Automate para transferir fácilmente a su base de datos los datos extraídos.

Estos pasos automatizados reducen significativamente la carga de trabajo manual, mejoran la precisión y aumentan la productividad en el flujo de trabajo de procesamiento de facturas.

Analizar el sentimiento de los correos electrónicos

Es posible que los empleados quieran administrar sus correos electrónicos en función de las emociones transmitidas en el contenido. Algunos ejemplos:

  • Si su jefe parece molesto, lo normal es que quiera saber la razón lo antes posible.

  • Si un cliente dice que no está satisfecho, una respuesta rápida puede evitar una mayor frustración.

  • Después de compartir un documento, es recomendable hacer un seguimiento de los comentarios positivos y negativos.

AI Builder ayuda analizando el sentimiento general de un texto y hasta desglosándolo en oraciones. Con un flujo de Power Automate, puede aplicar automáticamente el modelo de análisis de sentimiento de AI Builder cuando recibe un correo electrónico. De este modo, se le informará rápidamente sobre las emociones expresadas en los correos electrónicos importantes.

Además, puede mejorar este análisis de sentimientos utilizando el modelo de extracción de frases clave de AI Builder para identificar temas o frases clave dentro de los correos electrónicos.

Desmaterializar documentos

Algunas empresas disponen de múltiples sitios físicos donde se recopila información importante en papel. Después, un agente debe transcribir minuciosamente estos datos en papel a un sistema central.

Con Power Automate y AI Builder, ese proceso se podría mejorar del siguiente modo:

  1. Los agentes pueden tomar una fotografía de los registros de auditoría en papel y almacenarla en una carpeta designada.

  2. En ese momento, el flujo de Power Automate toma las riendas y procesa todas las imágenes nuevas en la carpeta. Emplea el modelo de reconocimiento de texto de AI Builder para extraer información de esos formularios; luego, almacena de forma segura los datos en la herramienta central.

Se puede aplicar un procedimiento similar para digitalizar eficazmente grandes cantidades de tarjetas de presentación utilizando el modelo lector de tarjetas de presentación de AI Builder. Esta combinación de tecnología agiliza la captura de datos y reduce la entrada manual de estos, lo que ahorra tiempo y minimiza los errores.

Filtrar solicitudes de soporte técnico por idioma

En la atención al cliente, los equipos suelen recibir solicitudes de clientes de todo el mundo. El problema es que los equipos tienen que tratar solicitudes en varios idiomas. Por lo tanto, es fundamental identificar rápidamente el idioma de las solicitudes entrantes para poder dirigirlas a los equipos adecuados.

En esta situación, puede crear un flujo de Power Automate que haga lo siguiente:

  1. Analizar el idioma de un correo electrónico entrante usando el modelo de detección de idioma de AI Builder.

  2. Dirigir el correo electrónico al buzón del equipo adecuado según el idioma detectado.

Esta solución agiliza el proceso y garantiza que las solicitudes de los clientes se dirijan al equipo adecuado desde el principio, lo que mejora la eficiencia y la calidad del servicio al cliente.

Categorizar los comentarios

Una empresa que está a la vista del público puede recibir todo tipo de comentarios de clientes sobre varios aspectos, como el check-in, las habitaciones, el personal o la calidad del restaurante. A fin de obtener información útil de todas estas reseñas, se puede hacer lo siguiente:

  1. Obtener nuevos comentarios

    • Power Automate recopila datos: puede obtener comentarios nuevos de diferentes orígenes, como nuevos mensajes de Twitter que mencionen el nombre de la empresa. Otra opción son los repositorios de datos centralizados, como una tabla en Microsoft Dataverse. En estos ejemplos, el flujo se desencadenará cuando aparezca un nuevo tuit o cuando se agregue un nuevo registro.

  2. Ordenar los comentarios con AI Builder

    • Modelo de clasificación de categorías de AI Builder: una herramienta inteligente que toma los comentarios recopilados y los clasifica. Por lo tanto, descubre automáticamente si un comentario es sobre el check-in, las habitaciones, el personal o el restaurante, lo que facilita la tarea de organizar los comentarios y encargarse de ellos.

Con esta configuración, las empresas pueden estar al tanto de los comentarios que reciben, mejorando así la respuesta a estos y el servicio que ofrecen. Es como tener un asistente inteligente para los comentarios de los clientes.

Aquí finaliza esta unidad. Ahora que ha descubierto cómo pueden Power Automate y la inteligencia artificial ayudarle a optimizar varios procesos de negocio, está listo para crear un flujo personalizado utilizando conectores de inteligencia artificial. Diríjase a la siguiente unidad, Ejercicio: Usar acciones de AI Builder en Power Automate, para continuar su ruta de aprendizaje.