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Implementación de la recuperación ante desastres de Service Manager

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En este artículo se describen los pasos necesarios para recuperarse de posibles errores de software y equipamiento en el entorno de System Center - Service Manager. Incluye información sobre cómo recuperar bases de datos de Service Manager, servidores de administración y módulos de administración no sellados.

Restaurar una base de datos

Para restaurar una base de datos (que incluye las claves de cifrado) para Service Manager, recompila un equipo nuevo con los mismos nombres de equipo y nombres de instancia que el original. La estrategia de recuperación ante desastres para las bases de datos de Service Manager debe basarse en procedimientos generales para la recuperación ante desastres de SQL Server. Para más información, consulta Planeamiento para recuperación ante desastres. Recuerda que si restauras una base de datos, debes asignar al nuevo equipo el mismo nombre que el equipo original y usar el mismo nombre de instancia que la instancia original.

Además, debes usar el script que creaste en el artículo Copia de seguridad de módulos de administración no sellados en Service Manager de esta guía. Usa este script para restaurar los permisos de la base de datos que hayas vuelto a crear.

Advertencia

Los datos históricos a largo plazo se almacenan en el almacenamiento de datos de Service Manager y la instantánea actual del sistema se almacena en la base de datos de Service Manager. La nueva creación de las bases de datos del almacenamiento de datos de Service Manager solo se debe usar como medida del último recurso. Cuando sea posible, debes intentar restaurar las bases de datos de almacenamiento de datos de Service Manager a partir de copias de seguridad y evitar volver a crear esas bases de datos. Si se vuelven a instalar, las bases de datos del almacenamiento de datos de Service Manager recién creadas podrán sincronizar la instantánea actual del sistema desde la base de datos de Service Manager; sin embargo, se perderán los datos históricos.

Recuperación de un servidor de administración

En esta sección se describe cómo recuperar un servidor de administración de Service Manager o un servidor de administración del almacenamiento de datos. Si instalaste servidores de administración adicionales de Service Manager, tienes la opción de promover un servidor de administración adicional de Service Manager. Independientemente de si se producen errores de software o hardware del servidor de administración de Service Manager, el proceso de recuperación se basa en la restauración de un equipo que tenga el mismo nombre de equipo.

Para cualquiera de los servidores de administración, el primer paso debe ser restaurar la clave de cifrado antes de iniciar la configuración del servidor de administración.

Restauración de la clave de cifrado de Service Manager

Puedes usar el procedimiento siguiente para restaurar las claves de cifrado antes de ejecutar Setup.exe para restaurar una parte de Service Manager.

Para restaurar la clave de cifrado, siga estos pasos:

  1. Inicia sesión en el equipo que hospedará el elemento de Service Manager que estás intentando recuperar mediante una cuenta que sea miembro del grupo Administradores. Por ejemplo, inicia sesión en el equipo que hospedará Service Manager o servidores de administración del almacenamiento de datos.

  2. En el Explorador de Windows, abre la carpeta Tools\SecureStorageBackup en los medios de instalación.

  3. Haz clic con el botón derecho en SecureStorageBackup.exe y selecciona Ejecutar como administrador para iniciar el asistente para copia de seguridad o restauración de la clave de cifrado.

    Nota

    En esta versión, el asistente contiene referencias a Operations Manager. El problema se solucionará en una futura versión.

  4. En la página Introducción, selecciona Siguiente.

  5. En la página ¿Desea hacer una copia de seguridad o restaurar?, selecciona Restaurar la clave de cifrado y luego selecciona Siguiente.

  6. En la página Indique una ubicación, escribe la ruta de acceso y el nombre de archivo de la clave de cifrado. Por ejemplo, si quieres especificar el nombre de archivo SMBackupkey.bin para la clave de cifrado en el servidor MyServer en la carpeta Compartida Backup, escribe \\MyServer\Backup\SMBackupkey.bin y selecciona Siguiente.

  7. En la página Indique una contraseña, escribe la contraseña que usaste para hacer una copia de seguridad de la clave de cifrado en el cuadro de texto Contraseña. En el cuadro de texto Confirmar contraseña, vuelve a escribir la contraseña del usuario y selecciona Siguiente.

  8. Después de recibir el mensaje Restauración de clave de almacenamiento seguro terminada, selecciona Finalizar.

Restauración del servidor

Puedes usar el procedimiento siguiente para volver a instalar un servidor de administración en Service Manager.

Nota

Debes restaurar la clave de cifrado antes de iniciar este procedimiento.

Para restaurar un servidor de administración de Service Manager, siga estos pasos:

  1. Inicia sesión en el equipo que hospedará el nuevo servidor de administración de Service Manager mediante una cuenta que tenga derechos de administrador.
  2. En los medios de instalación de Service Manager, haz doble clic en el archivo Setup.exe.
  3. En la página Asistente para la instalación de Service Manager, selecciona Servidor de administración de Service Manager.
  4. En la página Registro del producto, escribe la información en los cuadros de texto. Si procede, selecciona He leído, he comprendido y acepto los términos del contrato de licencia y selecciona Siguiente.
  5. En la página Ubicación de instalación, comprueba que haya suficiente espacio libre en disco disponible y selecciona Siguiente. Si es necesario, selecciona Examinar para cambiar la ubicación en la que quieres instalar el servidor de administración de Service Manager.
  6. En la página Resultados de la comprobación del sistema, asegúrate de que se ha superado la comprobación de requisitos previos o al menos se ha superado con advertencias y selecciona Siguiente.
  7. En la página Configurar la base de datos de Service Manager, haz lo siguiente:
    1. En Servidor de base de datos, escribe el nombre del equipo que hospeda la base de datos de Service Manager y presiona la tecla TAB.
    2. Selecciona Usar una base de datos existente.
    3. Selecciona la lista Base de datos, selecciona el nombre de la base de datos de Service Manager (el nombre predeterminado es ServiceManager) y selecciona Siguiente.
  8. En Configurar el grupo de administración de Service Manager, espera hasta que se hayan rellenado los campos Nombre del grupo de administración y Administradores del grupo de administración. Seleccione Siguiente.
  9. En la página Configurar la cuenta para los servicios de Service Manager, selecciona Cuenta de dominio, especifica el nombre de usuario, la contraseña y el dominio de la cuenta, y selecciona Probar credenciales. Asegúrate de recibir el siguiente mensaje: Se aceptaron las credenciales y selecciona Siguiente.
  10. En la página Ayuda a mejorar System Center, indica tu preferencia para participar en el Programa para la mejora de la experiencia del usuario y en los informes de errores. Para obtener más información, selecciona Cuéntame más sobre el programa y selecciona Siguiente.
  11. En la página Resumen de la instalación, selecciona Instalar.
  12. En la página La instalación se completó correctamente, selecciona Cerrar.

Recuperación de un servidor de administración de almacenamiento de datos

Puedes usar el siguiente procedimiento para reinstalar un servidor de administración de almacenamiento de datos para Service Manager.

Nota

Debes restaurar la clave de cifrado antes de iniciar este procedimiento.

Para recuperar un servidor de administración de almacenamiento de datos, siga estos pasos:

  1. Inicia sesión en el equipo que hospedará el nuevo servidor de administración de almacenamiento de datos mediante una cuenta que tenga derechos de administrador.

  2. En los medios de instalación de Service Manager, haz doble clic en el archivo Setup.exe.

  3. En la página Asistente para la instalación de Service Manager, selecciona Servidor de administración de almacenamiento de datos de Service Manager.

  4. En la página Registro del producto, escribe la información en los cuadros. Si procede, selecciona He leído, he comprendido y acepto los términos del contrato de licencia y selecciona Siguiente.

  5. En la página Ubicación de instalación, comprueba que haya suficiente espacio libre en disco disponible y selecciona Siguiente. Si es necesario, selecciona Examinar para cambiar la ubicación en la que quieres instalar el servidor de administración del almacenamiento de datos de Service Manager.

  6. En la página Resultados de la comprobación del sistema, asegúrate de que se ha superado la comprobación de requisitos previos o al menos se ha superado con advertencias y selecciona Siguiente.

  7. En la página Configurar la base de datos de almacenamiento de datos, haz lo siguiente:

    1. En el área Seleccionar una base de datos para cambiar sus propiedades predeterminadas, selecciona Almacenamiento provisional y configuración.
    2. En Servidor de bases de datos, escribe el nombre del equipo que hospeda bases de datos de almacenamiento de datos y presiona la tecla TAB.
    3. Selecciona Usar una base de datos existente.
    4. Selecciona la lista Base de datos, selecciona el nombre de la base de datos de almacenamiento provisional y configuración (el nombre predeterminado es DWStagingAndConfig) y selecciona Siguiente.

  8. En la página Configurar el grupo de administración del almacenamiento de datos, espera hasta que se hayan rellenado los campos Nombre del grupo de administración y Administradores del grupo de administración y selecciona Siguiente.

  9. En la página Configurar el servidor de informes para el almacenamiento de datos, en el cuadro de texto Servidor de informes, escribe el nombre del equipo que hospeda SQL Server Reporting Services (SSRS) y selecciona Siguiente.

    Nota

    Debes usar la dirección URL original para el servidor de informes.

  10. En la página Configurar la cuenta para los servicios de Service Manager, selecciona Cuenta de dominio, especifica el nombre de usuario, la contraseña y el dominio de la cuenta, y selecciona Probar credenciales. Asegúrate de recibir el siguiente mensaje: Se aceptaron las credenciales y selecciona Siguiente.

  11. En la página Configurar la cuenta de informes, especifica el nombre de usuario, la contraseña y el dominio de la cuenta y selecciona Credenciales de prueba. Cuando recibas el mensaje Se aceptaron las credenciales, selecciona Siguiente.

  12. En la página Ayuda a mejorar System Center, indica tu preferencia para participar en el Programa para la mejora de la experiencia del usuario y en los informes de errores. Para obtener más información, selecciona Cuéntame más sobre el programa y selecciona Siguiente.

  13. En la página Use Microsoft Update para mantener su equipo seguro y actualizado, indica tu preferencia de usar Microsoft Update para comprobar si hay actualizaciones de Service Manager y selecciona Siguiente.

  14. En la página Resumen de la instalación, selecciona Instalar.

  15. En la página La instalación se completó correctamente, selecciona Cerrar.

Promoción de un servidor de administración de Service Manager

Cuando ejecutaste por primera vez la instalación de Service Manager, instalaste el servidor de administración inicial de Service Manager y definiste el grupo de administración para tu instalación. El servidor de administración inicial controla todos los flujos de trabajo del entorno de Service Manager. Puedes usar servidores de administración de Service Manager adicionales para equilibrar la carga de las conexiones de consola de Service Manager. Además, puedes promover uno de los servidores de administración adicionales de Service Manager para asumir el rol de un servidor de administración inicial de Service Manager con errores. Para más información, consulta Implementación de servidores de administración adicionales de Service Manager.

Puedes usar los procedimientos siguientes para promover un servidor de administración secundario de Service Manager.

Preparación del servidor de administración secundario

  1. En el servidor de administración secundario, cierra la consola de Service Manager.
  2. En el escritorio de Windows, selecciona Inicio y después Ejecutar.
  3. En el cuadro de diálogo Ejecutar, en el campo de texto Abrir, escribe services.msc y selecciona Aceptar.
  4. En la ventana Servicios, en el panel Servicios (locales), busca los tres servicios siguientes y, para cada uno, selecciona Detener:
    • Servicio de acceso a los datos de System Center
    • Microsoft Monitoring Agent
    • Configuración de la administración de System Center
  5. Deje abierta la ventana Servicios.
  6. Abra el Explorador de Windows. Busca la carpeta \Archivos de programa\Microsoft System Center <número de versión>\Service Manager.
  7. En esta carpeta, elimina la carpeta Health Service State y todo su contenido.

Definición del nombre del equipo para la base de datos de Service Manager

  1. En la base de datos de Service Manager, en el escritorio de Windows, selecciona Inicio, apunta a Programas, luego a Microsoft SQL Server y selecciona SQL Server Management Studio.

  2. En el cuadro de diálogo Conectarse al motor de base de datos, haz lo siguiente:

    1. En Nombre del servidor, escribe el nombre del servidor que hospeda la base de datos de Service Manager.
    2. En Autenticación, selecciona Autenticación de Windows.
    3. Seleccione Conectar.

  3. En el panel Explorador de objetos, expande Bases de datos y selecciona ServiceManager.

  4. En la barra de herramientas, seleccione Nueva consulta.

  5. En el panel SQLQuery1.sql (el panel central), escribe lo siguiente, donde <FQDN del servidor> es el nombre de dominio completo (FQDN) del servidor de administración que estás promocionando:

    EXEC p_PromoteActiveWorkflowServer '<FQDN of your server>'

  6. En la barra de herramientas, selecciona Ejecutar.

  7. En la parte inferior del panel SQLQuery1.sql (el panel central), confirma que aparece el mensaje "Consulta ejecutada correctamente".

  8. Sal de Microsoft SQL Server Management Studio.

Reinicio de los servicios en el servidor de administración secundario

  1. En el servidor de administración secundario, en el escritorio de Windows, selecciona Iniciar y luego Ejecutar.
  2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, en Abrir, escribe services.msc y selecciona Aceptar.
  3. En la ventana Servicios, en el panel Servicios (locales), busca los tres servicios siguientes y, para cada uno, selecciona Iniciar.
    • Servicio de acceso a los datos de System Center
    • Microsoft Monitoring Agent
    • Configuración de la administración de System Center

El servidor de administración secundario es ahora el servidor de administración principal para el grupo de administración.

Importación de módulos de administración no sellados de Service Manager

Después de restaurar el servidor de administración de Service Manager, el siguiente paso es importar módulos de administración no sellados.

Importar módulos de administración

Puedes usar este procedimiento para importar los módulos de administración no sellados que guardaste antes como parte de los procedimientos de recuperación ante desastres de Service Manager.

Para importar módulos de administración, siga estos pasos:

  1. En la consola de Service Manager, haz clic en Administración.
  2. En el panel Administración, expande Administración y selecciona Módulos de administración.
  3. En el panel Tareas, en Módulos de administración, selecciona Importar.
  4. En la ventana Seleccionar módulos de administración para importar, en Vínculos favoritos, especifica la ubicación en la que guardaste la copia de seguridad de los módulos de administración no sellados, selecciona los archivos y selecciona Abrir.
  5. En la ventana Importar módulos de administración, selecciona Importar.