Resolución de alertas de latido
El Servicio de mantenimiento envía un latido a un servidor de administración para comprobar que el sistema sigue respondiendo. Cuando un número especificado de latidos no llega, System Center - Operations Manager muestra una alerta.
En esta sección se muestra cómo investigar una alerta de error de latido del Servicio de mantenimiento como ejemplo. Las distintas alertas tienen diferentes causas y resoluciones diferentes.
Si quieres conocer estos procedimientos, puedes provocar esta alerta deshabilitando el servicio Microsoft Monitoring Agent en un sistema de prueba.
Para provocar una alerta de error de latido del Servicio de mantenimiento para realizar pruebas
En un equipo con un agente instalado, abre el panel de control.
Haga doble clic en Herramientas administrativas.
Haz doble clic en Servicios.
Haz clic con el botón derecho en el servicio Microsoft Monitoring Agent y selecciona Detener.
Nota:
Usa este mismo procedimiento y selecciona Iniciar en el paso 4 cuando hayas terminado las pruebas.
Investigación de problemas de latido del agente
El área de trabajo Supervisión muestra las alertas activas. Al examinar una alerta se proporciona información y herramientas con las que investigar.
Investigación de una alerta activa
Abra la consola del operador.
Selecciona Supervisión.
Selecciona Alertas activas para ver la Alerta de latido del servicio de mantenimiento.
Nota:
Según el intervalo de latidos y el número de latidos que falten, es posible que se necesiten unos minutos para ver la alerta.
Selecciona la alerta para resaltarla y leer la información en el área Detalles de alerta. El área Detalles de alerta da información sobre la alerta, incluida una descripción y detalles sobre la causa y la resolución.
Solución de problemas de latido del agente
Use las tareas del panel Tareas para diagnosticar la causa de la alerta. Las distintas alertas tienen diferentes tareas. En el caso de una alerta de error de latido del servicio de mantenimiento, las tareas tratan de hacer ping al sistema y comprobar o reiniciar el servicio.
Uso de las tareas de acción en la solución de problemas
En el panel Tareas, en Tareas de monitor del servicio de mantenimiento, selecciona Hacer ping al equipo. La tarea abre un cuadro de diálogo para mostrar su progreso.
Nota:
Si se produce un error en el ping, usa la solución de problemas de red estándar para averiguar el problema con la conectividad. Comprueba que el sistema esté encendido.
Seleccione Cerrar para cerrar el cuadro de diálogo.
En Tareas de monitor del servicio de mantenimiento, selecciona Administración de equipos. Se abre el cuadro de diálogo Administración de equipos para el sistema de destino.
Selecciona Servicios y aplicaciones para expandirlo.
Selecciona Servicios para mostrar los servicios.
Haz clic con el botón derecho en el servicioMicrosoft Monitoring Agent y selecciona Iniciar.
Nota:
Una vez restaurada la conexión con el agente, la alerta se resolverá automáticamente y el estado del equipo volverá a correcto.
Estos pasos corregirán el error de prueba creado para este artículo y abordarán las muchas causas posibles de un error de latido del servicio de mantenimiento. Si estos pasos no resuelven el error real, usa técnicas de solución de problemas estándar para averiguar la causa del problema. Por ejemplo, la alerta mostrada en Alertas activas muestra la antigüedad de la alerta. Comprueba si hay eventos que se produjeron en ese momento para ver qué podría haber causado el problema.
Un aumento repentino del número de alertas se denomina tormenta de alertas. Una tormenta de alerta puede ser un síntoma de cambios masivos de algún tipo dentro del grupo de administración, como un error catastrófico de las redes. Una tormenta de alertas también puede ser un síntoma de problemas de configuración en Operations Manager. Un módulo de administración recién importado inicia la supervisión de inmediato. Si tienes un gran número de equipos administrados, un problema de configuración imprevisto podría provocar un aumento significativo de las alertas.
Pasos siguientes
- Antes de cambiar el número de latidos perdidos permitidos, revisa primeramente Cómo funcionan los latidos en Operations Manager.