Skype Empresarial reproduce un tono de marcado durante una llamada de Teams

• Se aplica a:

  Skype for Business 2016, Teams

Síntomas

En una llamada de Microsoft Teams, el cliente de Microsoft Skype Empresarial tiene los controles de dispositivo de interfaz humana (HID) habilitados en el modo islas. Durante la llamada, si se inicia Skype Empresarial o el botón De enlace está presionado en un HID que admite la característica Flash, el cliente difunde un tono de marcado durante 30 segundos a todos los participantes en la llamada.

Causa

Hay una nueva característica HID para que los usuarios del modo Islas en Teams habiliten los controles De silenciar o desactivar elmudo (consulte la sección "Más información" para obtener más información). Esta característica requiere que la versión del cliente de Skype Empresarial sea 16.0.11020.10000 o posterior.

Si el cliente de Skype Empresarial es anterior a 16.0.11020.10000, este problema se produce cuando se presiona el botón de enlace.

Este problema también se produce si Skype Empresarial se inicia durante una llamada de Teams. Esto se aplica a todas las versiones de Skype Empresarial.

Solución alternativa

Nota: Use cualquiera de los métodos siguientes para solucionar el problema si se produce cuando se presiona el botón Enlazar. Use el método 1 o 2 para solucionar el problema si se produce cuando se inicia Skype Empresarial durante una llamada a Teams.

Método 1

Establezca el tono de marcado en Ninguno para Skype Empresarial.

Administradores:

Use el Registro de Windows para cambiar la configuración de tono de marcado para todos los usuarios. Borre los datos de la siguiente subclave del Registro:

HKEY_CURRENT_USER\AppEvents\Schemes\Apps\Communicator\LYNC_dialtone\.Current\Default

Usuarios individuales:

Acceda a la configuración de Windows para cambiar la configuración de tono de marcado, como se indica a continuación:

1. Abra la aplicación Configuración y seleccione Sonido del sistema>>Panel de control.
2. Seleccione la pestaña Sonidos .
3. En la sección Eventos del programa, desplácese hacia abajo para buscar Skype Empresarial.
4. En el nodo Skype Empresarial, seleccione Tono de marcado.
5. En la sección Sonidos , desplácese hasta la parte superior de la lista, seleccione Ninguno y, a continuación, seleccione Aceptar.

Método 2

Establezca PlayAbbreviatedDialTone en True en la directiva de cliente. Si PlayAbbreviatedDialTone se establece en True, se reproduce un tono de marcado de tres segundos cuando se quita un auricular compatible con Skype Empresarial. Para obtener más información, consulte Set-CsClientPolicy. Para establecer el valor, ejecute el siguiente comando:

Set-CsClientPolicy -Identity RedmondClientPolicy  -PlayAbbreviatedDialTone $True

Método 3

Habilite las características de interoperabilidad HID en el cliente de Skype Empresarial. Para obtener información sobre cómo hacerlo, consulte EnableTeamsHIDInterop para la coordinación del uso de dispositivos HID en Microsoft Teams y Skype Empresarial 2016 en modo Islas.

Más información

Para mejorar la experiencia del usuario, Microsoft implementó una nueva característica HID para habilitar un control Mute/Unmute para los usuarios del modo Islas en Teams.

Esta característica solo se aplica a Windows (32 bits).

Debido a la disponibilidad de los nuevos controles HID de silenciamiento o desactivación demute , ya no se admiten controles disponibles anteriormente, como Hook/OffHook . Sin embargo, los controles de volumen y tono de anillo seguirán funcionando como antes.