Conexiones SIP directas en Skype Empresarial Server
Las conexiones SIP directas son compatibles entre Skype Empresarial Server y ambas puertas de enlace RTC y PBX IP en Telefonía IP empresarial.
Puede usar conexiones SIP directas para conectar Skype Empresarial Server a una de las siguientes opciones:
Un IP-PBX
Una puerta de enlace RTC
Para implementar una conexión SIP directa, usted sigue básicamente los mismos pasos de implementación que usted implementaría un tronco SIP. En ambos casos, implementa la conexión mediante la interfaz externa de un servidor de mediación. La única diferencia es que se conectan troncos SIP a una entidad externa, como una puerta de enlace ITSP, y se conectan conexiones SIP directas a una entidad interna dentro de la red local, como un PBX IP o una puerta de enlace de red telefónica conmutada (RTC).
Opciones de implementación SIP directa
Skype Empresarial Server Stand-Alone
Si su organización usa una de las implementaciones descritas en esta sección, puede usar Skype Empresarial Server como solución de telefonía única para toda o parte de una organización. En esta sección se describen con detalle las implementaciones siguientes:
Implementación incremental: Esta opción asume que tiene una infraestructura de central de centrales bancarias (PBX) existente y tiene la intención de introducir Telefonía IP empresarial incrementalmente en grupos o equipos más pequeños de su organización.
Implementación solo de VoIP: esta opción supone que está pensando en implementar Telefonía IP empresarial en un sitio que no tiene una infraestructura de telefonía tradicional.
Implementación incremental
En la implementación incremental, Skype Empresarial Server es la única solución de telefonía para equipos o departamentos individuales, mientras que el resto de los usuarios de una organización continúan usando pbx. Esta estrategia de implementación incremental proporciona una manera de introducir la telefonía IP en su empresa a través de programas piloto controlados. Los grupos de trabajo cuyas necesidades de comunicación son las que mejor sirven las comunicaciones de Microsoft Unified Communications se mueven a Telefonía IP empresarial, mientras que otros usuarios permanecen en el PBX existente. Se pueden migrar grupos de trabajo adicionales a Telefonía IP empresarial, según sea necesario.
La opción incremental se recomienda si tiene grupos de usuarios claramente definidos que tienen requisitos de comunicación en común y que se prestan a la administración centralizada. Esta opción también es eficaz si tiene equipos o departamentos que están repartidos en amplias áreas geográficas, donde el ahorro en cargos de larga distancia puede ser significativo. De hecho, esta opción es útil para crear equipos virtuales cuyos miembros puedan estar dispersos por todo el mundo. Puede crear, modificar o desintegrar estos equipos en respuesta rápida a los requisitos empresariales que cambian.
La figura siguiente muestra la topología genérica para la implementación de Telefonía IP empresarial tras un PBX. Esta es la topología recomendada para la implementación incremental.
Opción de implementación incremental
Nota
Si va a conectar su implementación de Skype Empresarial Server a un partner SIP directo certificado, no es necesaria una puerta de enlace de red telefónica conmutada (RTC) pública entre el servidor de mediación y el PBX. Para obtener una lista de asociados sip directos certificados, consulte el Programa de interoperabilidad abierta de comunicaciones unificadas de Microsoft.
Nota
La ruta de acceso de medios que se muestra en esta ilustración tiene habilitada la omisión de medios (la configuración recomendada). Si opta por deshabilitar la omisión de medios, la ruta de acceso a los medios se enruta a través del servidor de mediación.
En esta topología, los departamentos o grupos de trabajo seleccionados están habilitados para Telefonía IP empresarial. Una puerta de enlace RTC vincula el grupo de trabajo habilitado para Voz sobre Internet (VoIP) al PBX. Los usuarios habilitados para Telefonía IP empresarial, incluidos los trabajadores remotos, se comunican a través de la red IP. Las llamadas de Telefonía IP empresarial los usuarios a la RTC y a los compañeros de trabajo que no están habilitados para Telefonía IP empresarial se redirigen a la puerta de enlace RTC correspondiente. Las llamadas de compañeros que todavía están en el sistema PBX o de los autores de llamadas en la RTC se redirigen a la puerta de enlace RTC, que desvía las llamadas a Skype Empresarial Server para su enrutamiento.
Hay dos configuraciones recomendadas para conectar Telefonía IP empresarial a una infraestructura de PBX existente para interoperabilidad: Telefonía IP empresarial detrás de PBX y Telefonía IP empresarial delante del PBX.
Telefonía IP empresarial tras el PBX
Cuando se implementa Telefonía IP empresarial detrás de PBX, todas las llamadas de la RTC llegan a PBX, que enruta las llamadas a Telefonía IP empresarial usuarios a una puerta de enlace RTC y las llamadas a usuarios de PBX a PBX.
Telefonía IP empresarial delante del PBX
Cuando se implementa Telefonía IP empresarial delante de PBX, todas las llamadas llegan a la puerta de enlace RTC, que enruta las llamadas a usuarios de Telefonía IP empresarial a Skype Empresarial Server y llamadas a usuarios de PBX a PBX. Las llamadas a rtc tanto desde los usuarios de Telefonía IP empresarial como de PBX se redirigen a través de la red IP a la puerta de enlace RTC más rentable. La siguiente tabla muestra las ventajas e inconvenientes de esta configuración.
Ventajas e inconvenientes de implementar Telefonía IP empresarial delante de PBX
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| PBX sigue prestando servicio a los usuarios no habilitados para Telefonía IP empresarial. |
Es posible que las puertas de enlace existentes no admitan las características o la capacidad que desee. |
| PBX controla todos los dispositivos anteriores. |
Requiere un tronco de la puerta de enlace al PBX y de la puerta de enlace al servidor de mediación. Es posible que necesite más troncos del proveedor de servicios. |
| Telefonía IP empresarial los usuarios mantienen los mismos números de teléfono. |
Implementación de VoIP-Only
Telefonía IP empresarial proporciona nuevas empresas y también nuevos sitios de oficina para empresas existentes, con la oportunidad de implementar una solución VoIP completa sin tener que preocuparse por la integración de PBX ni incurrir en los importantes costos de implementación y mantenimiento de una infraestructura ip-PBX. Esta solución es compatible tanto con los trabajadores remotos como con los in situ.
En esta implementación, todas las llamadas se enrutan a través de la red IP. Las llamadas a la RTC se enrutan a la puerta de enlace RTC correspondiente. Skype Empresarial o Lync Phone Edition sirve como softphone. El control remoto de llamadas no está disponible y no es necesario porque no hay teléfonos PBX para que los usuarios lo controlen. El correo de voz y los servicios de operador automático están disponibles mediante la implementación opcional de mensajería unificada (MU) de Exchange.
Nota
Además de la infraestructura de red necesaria para admitir Skype Empresarial Server, una implementación solo de VoIP puede usar una pequeña puerta de enlace apta para admitir máquinas fax y dispositivos analógicos.
La figura siguiente muestra una topología típica para una implementación de VoIP-only.
Opción de implementación solo para VoIP
Nota
La ruta de acceso de medios que se muestra en esta ilustración tiene habilitada la omisión de medios (la configuración recomendada). Si opta por deshabilitar la omisión de medios, la ruta de acceso a los medios se enruta a través del servidor de mediación.
Opciones de implementación de puerta de enlace RTC
Puertas de enlace RTC
Las puertas de enlace de la red telefónica conmutada (RTC) son componentes de hardware de terceros que traducen la señalización y los medios entre la infraestructura de Telefonía IP empresarial y la RTC, ya sea directamente o a través de la conexión a troncos SIP. En cualquiera de las topologías, la puerta de enlace finaliza el RTC. La puerta de enlace está aislada en su propia subred y se conecta a la red empresarial a través del servidor de mediación.
Una empresa con varios sitios suele implementar una o más puertas de enlace en cada sitio. Los sitios de rama pueden conectarse a la RTC a través de una puerta de enlace o a través de un dispositivo de sucursal con funciones de supervivencia, que combina la puerta de enlace y los servidores en un único cuadro. Si los sitios de rama usan una puerta de enlace, se requiere un registrador y un servidor de mediación en el sitio, a menos que el vínculo WAN sea resistente. Uno o más servidores de mediación, que están col asignados en servidores front-end, pueden enrutar las llamadas de una o más puertas de enlace en cada sitio. Se recomienda que el registrador, el servidor de mediación y la puerta de enlace necesarios en el sitio se implementen como un dispositivo de rama con funciones de supervivencia.
Determinar el número, el tamaño y la ubicación de las puertas de enlace RTC es quizás la decisión más importante y costosa que debe tomar al planear su infraestructura de Telefonía IP empresarial.
Estas son las principales preguntas a tener en cuenta. Tenga en cuenta que las respuestas a estas preguntas son interdependientes
¿Cuántas puertas de enlace RTC se necesitan? La respuesta depende del número de usuarios, el número anticipado de llamadas simultáneas (carga de tráfico) y el número de sitios (cada sitio necesita uno).
¿Qué tamaño deberían tener las puertas de enlace? La respuesta depende del número de usuarios del sitio y de la carga de tráfico.
¿Dónde deben ubicarse las puertas de enlace? La respuesta depende en parte de la topología y en parte de la distribución geográfica de su organización.
También debe tener en cuenta las opciones de topología de la puerta de enlace (para obtener más información, vea Topologías de puerta de enlace más adelante en este tema).
Compatibilidad con troncos M:N
Los servidores de mediación pueden enrutar llamadas a través de varias puertas de enlace, controladores de borde de sesión (SCS) proporcionados por los proveedores de servicios de telefonía de Internet o una combinación de ambas. Además, varios servidores de mediación del grupo pueden interactuar con varias puertas de enlace. La ruta lógica definida entre un servidor de mediación y una puerta de enlace se denomina tronco. Cuando un usuario interno coloca una llamada RTC, la lógica de enrutamiento saliente en el grupo de servidores front-end elige qué tronco redirigir fuera de todas las posibles combinaciones que pueden estar disponibles para enrutar esa llamada concreta. Con el equilibrio de carga DNS, si una llamada no llega a una puerta de enlace debido a un problema con un determinado servidor de mediación en el grupo, la llamada se volverá a realizar a un servidor de mediación alternativo del grupo.
Para obtener detalles sobre la planeación de varias puertas de enlace, consulte tronco M:N en Skype Empresarial Server.
Para obtener más información sobre otras mejoras de enrutamiento saliente, consulte Rutas de llamadas.
Topologías de puerta de enlace
Cuando tenga en cuenta las preguntas fundamentales de la implementación de la puerta de enlace, siga estos pasos:
Cuente los sitios en los que desea proporcionar conectividad CON RTC mediante Telefonía IP empresarial.
Calcule el tráfico en cada sitio (número de usuarios y número medio de llamadas por hora por usuario).
Implemente una o más puertas de enlace en cada sitio para controlar el tráfico previsto.
Con esta topología, las llamadas entre los trabajadores de cada sitio y entre sitios se redirigen a través de la intranet. Las llamadas a la RTC se enrutan a través de la red IP empresarial a las puertas de enlace más cercanas a la ubicación de los números de destino. Pero, ¿qué sucede si su organización admite docenas o cientos o incluso miles de sitios repartidos por uno o más continentes, como lo hacen muchas instituciones financieras y otras grandes empresas? En estos casos, no resulta práctico implementar una puerta de enlace independiente en cada sitio.
Para solucionar este problema, muchas compañías grandes prefieren implementar uno o varios sitios centrales de telefonía de gran tamaño.
En esta topología, varias puertas de enlace de gran tamaño suficientes para dar cabida a la carga de usuario prevista se implementan en cada sitio central. Todas las llamadas a los usuarios de la empresa las reenvía el proveedor de servicios telefónicos de la compañía a un sitio central. La lógica de enrutamiento del sitio central determina si la llamada se debe enrutar a través de la intranet o a la RTC.
Ubicación de la puerta de enlace
La ubicación de la puerta de enlace también puede determinar los tipos de puertas de enlace que elija y cómo están configuradas. Hay docenas de protocolos RTC, ninguno de los cuales es un estándar mundial. Si todas las puertas de enlace se encuentran en un único país o región, no es un problema, pero si encuentra puertas de enlace en varios países o regiones, cada una de ellas debe configurarse según los estándares RTC de ese país o región. Además, las puertas de enlace que están certificadas para funcionar en, por ejemplo, Canadá, pueden no estar certificadas en India, Brasil o la Unión Europea.
Tamaño y número de la puerta de enlace
Las puertas de enlace RTC que la mayoría de las organizaciones considerarán implementar intervalos de tamaño de 2 a hasta 960 puertos. (Hay puertas de enlace aún más grandes, pero estas las usan principalmente los proveedores de servicios telefónicos). Al estimar el número de puertos que requiere su organización, use las siguientes instrucciones:
Las organizaciones con uso de telefonía ligera (una llamada RTC por usuario por hora) deben asignar un puerto para cada 15 usuarios. Por ejemplo, si tiene 20 usuarios, necesitará una puerta de enlace con dos puertos.
Las organizaciones con un uso de telefonía moderado (dos llamadas RTC por usuario por hora) deben asignar un puerto para cada 10 usuarios. Por ejemplo, si tiene 100 usuarios, necesitará un total de 10 puertos asignados entre una o más puertas de enlace.
Las organizaciones con uso de telefonía pesada (tres o más llamadas RTC por usuario por hora) deben asignar un puerto para cada cinco usuarios. Por ejemplo, si tiene 47 000 usuarios, necesitará un total de 9400 puertos asignados entre al menos 10 puertas de enlace de gran tamaño.
Se pueden adquirir puertos adicionales a medida que aumenta el número de usuarios o la cantidad de tráfico de su organización.
Para cualquier número determinado de usuarios que debe admitir, tiene la opción de implementar menos puertas de enlace más grandes o más pequeñas. Como norma general, se recomienda mantener la disponibilidad de un mínimo de dos puertas de enlace para una organización si se produce un error en una puerta de enlace.
Cada puerta de enlace RTC que implemente debe tener al menos un servidor de mediación correspondiente.