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Instalar y configurar Opciones de disponibilidad para Skype Empresarial Server

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Obtenga información sobre cómo instalar y configurar las opciones de ocupado en Skype Empresarial Server.

Opciones de disponibilidad es una nueva directiva de voz introducida en la actualización acumulativa de julio de 2016 que permite configurar el tratamiento dado a las llamadas entrantes cuando un usuario ya está al teléfono o en una conferencia, o tiene una llamada en espera. Las llamadas nuevas o entrantes pueden rechazarse con una señal de línea ocupada o desviarse al correo de voz.

Si Opciones de disponibilidad está habilitada para la organización, todos los usuarios de la empresa, tanto los que usen la telefonía IP empresarial como los que no la usen, pueden utilizar las siguientes opciones de configuración:

  • Ocupado en ocupado: en el que las llamadas entrantes nuevas se rechazan con una señal de ocupado si el usuario está ocupado.

  • Correo de voz en Ocupado: en el que las llamadas entrantes nuevas se desvía al correo de voz si el usuario está ocupado.

Independientemente de cómo estén configuradas sus opciones de ocupado, no se impide que los usuarios de una llamada o conferencia, o aquellos usuarios con una llamada en espera, inicien nuevas llamadas o conferencias.

Para obtener más información acerca de la característica Opciones de disponibilidad, vea Plan for Busy Options for Skype for Business Server.

Instalación

Asegúrese de tener instalada la versión más reciente de Skype Empresarial Server y de instalar la revisión más reciente. Para realizar la instalación, primero detenga todos los servicios y, a continuación, ejecute el Skype Empresarial Server instalador de actualización de la siguiente manera:

  1. Ejecute el comando Stop-CsWindowsService.

  2. Ejecute el instalador SkypeServerUpdateInstaller.exe en cada uno de los servidores front-end de un grupo.

  3. Ejecute el instalador SkypeServerUpdateInstaller.exe en cada servidor de sucursal con funciones de supervivencia (SBS) si quiere garantizar que se admita la conmutación por error en SBS.

El instalador implementa la versión más reciente de la aplicación Opciones de ocupado. Sin embargo, la aplicación no está habilitada de forma predeterminada. Para habilitar la aplicación, siga estos pasos:

  1. Ejecute el cmdlet Set-CsVoicePolicy para habilitar globalmente Opciones de ocupado, como se muestra en el siguiente ejemplo:

    Set-CsVoicePolicy -EnableBusyOptions $true

  2. A continuación, si el sitio tiene una directiva de voz, debe habilitar Opciones de disponibilidad para la directiva de voz de la siguiente manera:

    En primer lugar, ejecute Get-CsSite para recuperar el nombre del sitio:

    Get-CsSite

    Use el valor Identity (por ejemplo: Site:Redmond1) recuperado de Get-CsSite para recuperar la directiva de voz del sitio de la siguiente manera:

    Get-CsVoicePolicy -Identity Site:Redmond1

    Si existe una directiva de voz para el sitio, ejecute el siguiente comando:

    Set-CsVoicePolicy -Identity Site:Redmond1 -EnableBusyOptions $true

  3. A continuación, ejecute el cmdlet New-CsServerApplication para agregar Opciones de ocupado a la lista de aplicaciones de servidor, como se muestra en el siguiente ejemplo:

    New-CsServerApplication -Identity 'Service:Registrar:%FQDN%/BusyOptions' -Uri http://www.microsoft.com/LCS/BusyOptions -Critical $False -Enabled $True -Priority (Get-CsServerApplication -Identity 'Service:Registrar:%FQDN%/UserServices').Priority

    Nota

    Debe reemplazar %FQDN% por el nombre de dominio completo de un grupo específico.

  4. A continuación, ejecute el cmdlet Update-CsAdminRole para actualizar los roles de control de acceso basado en roles (RBAC) para los cmdlets Busy Options, como se muestra en el ejemplo siguiente:

    Update-CsAdminRole

  5. Por último, inicia el Skype Empresarial Server los servicios de Windows en todos los servidores front-end de todos los grupos donde se instalan y habilitan las opciones de ocupado ejecutando el comando Start-CsWindowsService:

    Start-CsWindowsService

Configuración

Para configurar Opciones de disponibilidad, use el cmdlet Set-CsBusyOptions.

Por ejemplo, el siguiente comando configura Opciones de disponibilidad para el usuario "Ken Myer". En esta configuración, cualquier llamada a "Ken Myer" devuelve una señal de ocupado cuando ya está en una llamada:

Set-CsBusyOptions -Identity "Ken Myer"  -ActionType BusyOnBusy

En el siguiente ejemplo, el comando configura Opciones de disponibilidad para la usuaria "Chrystal Velasquez". En esta configuración, las nuevas llamadas entrantes a "Chrystal Velásquez" se desvían al correo de voz cuando ya están en una llamada:

Set-CsBusyOptions -Identity "Chrystal Velasquez" -ActionType VoicemailOnBusy

Puede recuperar la información de configuración acerca de Opciones de disponibilidad usando el cmdlet Get-CsBusyOptions. En el ejemplo siguiente se devuelve la configuración de Opciones de ocupado para "KenMyer@Contoso.com":

Get-CsBusyOptions -Identity sip:KenMyer@Contoso.com

Puede quitar Opciones de disponibilidad usando el cmdlet Remove-CsBusyOptions. El siguiente comando quita Opciones de disponibilidad para "Ken Myer":

Remove-CsBusyOptions -Identity "Ken Myer"

Para obtener información detallada sobre los cmdlets que usa para configurar Opciones de ocupado, vea el contenido de referencia técnica para Set-CsBusyOptions, Get-CsBusyOptions y Remove-CsBusyOptions.

Habilitación del registro

Para habilitar el registro de Opciones de disponibilidad mediante el uso del servicio de registro centralizado, especifique lo siguiente:

$p1 = New-CsClsProvider -Name S4 -Type WPP -Level Info -Flags All
$p2 = New-CsClsProvider -Name Sipstack -Type WPP -Level Info -Flags
 "TF_PROTOCOL,TF_CONNECTION,TF_SECURITY,TF_DIAG,TF_SHOW_CONFERENCE,TF_SHOW_ALLREQUESTS,TF_SHOW_ALLSIPHEADERS" -Role Registrar
$p3 = New-CsClsProvider -Name BusyOptions -Type WPP -Level Verbose -Flags All
New-CsClsScenario -Parent Global -Name BusyOptions -Provider @{Add=$p1,$p2,$p3}

Verificación y solución de problemas:

Después de instalar Opciones de ocupado, puede comprobar que la instalación se realizó correctamente mediante el cmdlet Get-CsServerApplication para recuperar la lista de aplicaciones de servidor. Si Opciones de disponibilidad se instaló correctamente, el resultado del cmdlet deberá mostrar la configuración de Opciones de disponibilidad de la siguiente manera:

Identity   : Service:Registrar:pool0.vdomain.com/BusyOptions
Priority   : 5
Uri        : https://www.microsoft.com/LCS/BusyOptions
Name       : BusyOptions
Enabled    : True
Critical   : False
ScriptName :
Script     :

También puede usar Windows Visor de eventos para comprobar que la instalación de Opciones de ocupado se realizó correctamente y que Skype Empresarial Server cargado correctamente Opciones de ocupado. Para comprobar las opciones de ocupado, abra Visor de eventos -> Registros de aplicaciones y servicios -> Skype (o Lync) Server y busque Id. de evento = 30253.